Os trabalhos não são exibidos na fila de Liberação de impressão

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Certifique-se de enviar o trabalho de impressão para a fila de impressão

Certifique-se de que a conta de usuário usada ao enviar o trabalho de impressão seja a mesma conta registrada na impressora habilitada para Liberação de impressão

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Adicione uma exceção no firewall à porta LPMC

Um firewall pode estar bloqueando a comunicação entre a impressora e a estação de trabalho. O bloqueio acontece quando você tem um firewall não do Windows em estações de trabalho que utilizam um sistema operacional Windows ou um firewall não da Mac em estações de trabalho que utilizam um sistema operacional Mac. A porta padrão de LPMC é 9443. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Verifique o endereço de e-mail do Gerenciamento de impressão

Ao enviar trabalhos de impressão por e-mail ou anexar o documento a um e-mail, envie-os para o endereço de e-mail correto. Esse endereço de e-mail é fornecido quando um usuário é adicionado ao sistema e é exclusivo para cada usuário. Por exemplo, MeuUsuario@empresa.com.

Após o processamento e a validação dos e-mails enviados para o Gerenciamento de impressão, o sistema envia uma confirmação por e-mail para o usuário, exibindo o status de cada trabalho. A não ser que haja problemas de conexão ou conversão, os documentos estarão disponíveis na fila de impressão ou para liberação em um dispositivo conectado nesse momento.

Verifique o endereço do servidor de Gerenciamento de impressão

Ao enviar trabalhos de impressão através de um driver de impressão, forneça o endereço IP correto do servidor do Gerenciamento de impressão ao instalar a fila de liberação de impressão. O assistente Adicionar impressora do Windows permitirá a conclusão da instalação contato que você forneça um endereço IP válido.

1. No seu computador, abra a pasta de impressoras.

2. Clique com o botão direito na fila de liberação de impressão e clique em Propriedades da impressora ou Propriedades.

3. Clique em Portas > Configurar Porta.

   Nota: Verifique se o endereço no campo Nome da impressora ou Endereço IP para o servidor de Gerenciamento de impressão está correto. Se você não souber o endereço IP, entre em contato com o administrador do sistema.