ジョブがプリントリリースキューに表示されない

次の手順を 1 つ以上実行します。

印刷ジョブをプリントキューに送信したことを確認します

印刷ジョブを送信するときに使用したユーザーアカウントが、プリントリリース対応のプリンタにログインしているアカウントと同じであることを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

コンピュータとプリンタが同じネットワークに接続していることを確認します。

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

ファイアウォールの例外を LPMC ポートに追加します

プリンタとワークステーション間の通信をファイアウォールがブロックしていることがあります。Windows オペレーティングシステムを使用しているワークステーションに Windows 用以外のファイアウォールを使用した場合、または Mac オペレーティングシステムを使用しているワークステーションに Mac 用以外のファイアウォールを使用した場合、このようなブロックが発生します。LPMC のデフォルトポートは 9443 です。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

印刷管理の E メールアドレスを確認する

印刷ジョブを E メール経由でまたはドキュメントを E メールに添付して送信する場合は、正しい E メールアドレスに送信してください。この E メールアドレスは、各ユーザーに固有のもので、ユーザーがシステムに追加されるときにそのユーザーに通知されます。例： MyUser@company.com。

印刷管理に送信された E メールが処理および検証された後、各ジョブのステータスを示した確認 E メールがユーザーに送信されます。接続または変換に問題がない限り、ドキュメントは、この時点で接続されているデバイスの印刷キューにあり、リリースできます。

印刷管理の サーバーアドレスを確認する

プリンタドライバ経由で印刷ジョブを送信する場合は、プリントリリースキューをインストールする際に印刷管理サーバーに正しい IP アドレスを入力してください。Windows の［プリンタの追加ウィザード］を使用すると、有効な IP アドレスを指定さえすれば、インストールを正常に完了することができます。

1. コンピュータで、プリンタフォルダを開きます。

2. プリントリリースキューを右クリックして、［プリンタのプロパティ］または［プロパティ］をクリックします。

3. ［ポート］ > ［ポートの設定］の順にクリックします。

   メモ： ［プリンタ名または IP アドレス］フィールドのアドレスが、印刷管理サーバーの正しいアドレスであることを確認します。IP アドレスがわからない場合は、システム管理者に問い合わせてください。