請嘗試下列其中一個或多個項目:
若要存取 ActiveMQ 主控台,請執行下列動作:
開啟 Web 瀏覽器,然後輸入
,其中 是負載平衡器的 IP 位址。輸入您的認證。
從您的電腦,導覽至 install-path\ActiveMQ\conf 資料夾,其中 install-path 是 ActiveMQ 的安裝路徑。
使用文字編輯器,開啟 activemq.xml。
在檔案結尾處,取消
行的註解。例如,將其從 變更為 。3. 重新啟動 ActiveMQ 服務。
4. 使用 Tomcat 管理主控台重新啟動 lpm-portal Web 應用程式,或重新啟動 Tomcat 服務。
儲存該檔案。
若行動裝置提出時發生錯誤,或遇到電子郵件工作錯誤,請檢查日誌檔。除了 Email Watcher 日誌檔以外,這些檔案會儲存在每個文件轉換伺服器上。記錄層級預設為
。若要變更為 ,請在 apps\lpm\WEB-INF\classes 與 apps\idm\WEB-INF\classes 資料夾中更新 log4j-config.groovy 檔案。\Lexmark\Solutions\tomcat\logs\idm.log(Tomcat 伺服器)
\Lexmark\Solutions\tomcat\logs\lpm.log(Tomcat 伺服器)
\Lexmark\Solutions\ActiveMQ\data\activemq.log(負載平衡器)
若為處於擱置狀態的工作,請導覽至 solutionInfo 資料庫,然後在 QUEUED_PRINT_JOB 表格檢查 Job_State_Reason 直欄。
下列日誌檔包含來自核心 Lexmark 列印管理應用程式與 Tomcat 服務的處理資訊:
\Lexmark\Solutions\tomcat\logs\lsas.log
下列日誌檔包含 Lexmark Email Watcher 服務的處理資訊,該服務在 Lexmark 列印管理負載平衡器中執行:
\Lexmark\Solutions\EmailWatcher\logs\*.log
從 Lexmark Management Console-LDD 管控平台,按一下系統標籤。
從系統區段中,選取工作或日誌。
請執行下列任一項:
若要套用過濾,按一下過濾再配置設定。
若要移除先前套用的過濾,按一下重設過濾。
若要將清單檢視過濾為只有進行中的工作,請在日誌狀態功能表中選取執行中。
若要檢視套用至特定工作的所有日誌項目,請從工作清單中按一下工作的作業 ID。
若要停止工作,請選取工作,然後按一下停止作業。
若要重新整理工作清單或日誌,按一下重新整理。
若要變更顯示的項目數量,請為每頁工作或日誌數量選取新的值。
若要以逗點分隔值 (CSV) 格式匯出工作清單或日誌,按一下匯出報告。
若要匯出稽核日誌,按一下匯出稽核日誌。匯出稽核日誌時會顯示下列資訊:
所有登入與登出 Lexmark Management Console-LDD 管控平台的嘗試
所有變更作用中使用者名稱或密碼的嘗試
使用者帳戶、群組和權限的建立、修改和刪除
所有修改使用者帳戶權限的嘗試
所有從 Lexmark Management Console-LDD 管控平台修改 LDAP 設定的嘗試
請嘗試下列其中一個或多個項目:
支援的文件轉換應用程式不會轉換某些文件,或只將原始文件的某些內容部分轉換成 PDF 檔案。具有 SmartArt、外部影像或內容參考的文件可能會發生這些問題。對於直接提出文件(不使用電子郵件)至 Lexmark 列印管理的行動使用者,則不會出現無法轉換文件的提示。文件不會出現在使用者的行動佇列檢視或釋放機密列印管理員入口網站中。
依預設,文件轉換伺服器一次只能處理三份文件,因為用於轉換的第三方軟體中有限制。使用較高的同時轉換次數,可能使轉換不穩定。請從每個文件轉換伺服器執行下列動作:
導覽至 %ProgramFiles%\Lexmark\Solutions\apps\wf-ldss\WEB-INF\classes\ 資料夾。
使用文字編輯器,開啟具有管理員權限的 OpenOfficeToPDFClass.properties 檔案。
設定
值。儲存該檔案。
在 Windows 服務中重新啟動 Lexmark 解決方案應用程式伺服器。
在 64 位元版本的 Windows Server 上安裝 32 位元版本的 Microsoft Office 時,文件轉換軟體可能無法回應。請執行以下各項:
從您的電腦,執行 32 位元的元件服務 (
)。從主控台根目錄,按一下元件服務 > 電腦 > 我的電腦 > DCOM 配置。
選取適當的應用程式。
右鍵按一下每個應用程式,然後按一下內容。
從身分標籤,選擇互動式使用者或此使用者。
輸入您的認證。
除了 Email Watcher 日誌檔以外,這些檔案會儲存在每個文件轉換伺服器上。記錄層級預設為
。若要變更為 ,請在 apps\lpm\WEB-INF\classes 與 apps\idm\WEB-INF\classes 資料夾中更新 log4j-config.groovy 檔案。\Lexmark\Solutions\tomcat\logs\idm.log(Tomcat 伺服器)
\Lexmark\Solutions\tomcat\logs\lpm.log(Tomcat 伺服器)
\Lexmark\Solutions\ActiveMQ\data\activemq.log(負載平衡器)
若為處於擱置狀態的工作,請導覽至 solutionInfo 資料庫,然後在 QUEUED_PRINT_JOB 表格檢查 Job_State_Reason 直欄。
下列日誌檔包含來自核心 Lexmark 列印管理應用程式與 Tomcat 服務的處理資訊:
\Lexmark\Solutions\tomcat\logs\lsas.log
下列日誌檔包含 Lexmark Email Watcher 服務的處理資訊,該服務在 Lexmark 列印管理負載平衡器中執行:
\Lexmark\Solutions\EmailWatcher\logs\*.log
從 Lexmark Management Console-LDD 管控平台,按一下系統標籤。
從系統區段中,選取工作或日誌。
請執行下列任一項:
若要套用過濾,按一下過濾再配置設定。
若要移除先前套用的過濾,按一下重設過濾。
若要將清單檢視過濾為只有進行中的工作,請在日誌狀態功能表中選取執行中。
若要檢視套用至特定工作的所有日誌項目,請從工作清單中按一下工作的作業 ID。
若要停止工作,請選取工作,然後按一下停止作業。
若要重新整理工作清單或日誌,按一下重新整理。
若要變更顯示的項目數量,請為每頁工作或日誌數量選取新的值。
若要以逗點分隔值 (CSV) 格式匯出工作清單或日誌,按一下匯出報告。
若要匯出稽核日誌,按一下匯出稽核日誌。匯出稽核日誌時會顯示下列資訊:
所有登入與登出 Lexmark Management Console-LDD 管控平台的嘗試
所有變更作用中使用者名稱或密碼的嘗試
使用者帳戶、群組和權限的建立、修改和刪除
所有修改使用者帳戶權限的嘗試
所有從 Lexmark Management Console-LDD 管控平台修改 LDAP 設定的嘗試
請嘗試下列其中一個或多個項目:
詳情請參閱將 Lexmark 列印管理新增至 Lexmark 行動列印解決方案。
從 Lexmark Management Console-LDD 管控平台,按一下系統 > 系統狀態。
選取伺服器。
按一下線上設定。
詳情請參閱配置 Lexmark 行動列印解決方案。
請嘗試下列其中一個或多個項目:
Lexmark 列印管理第 2.4 版及更新版本會使用 Lexmark 行動列印解決方案的 LDAP 資訊。詳情請參閱配置應用程式設定。
請嘗試下列其中一個或多個項目:
從 Lexmark Management Console-LDD 管控平台,按一下解決方案標籤。
從解決方案區段,選取 PrintReleasev2。
從作業區段,選取配置。
檢查下列設定:
列印工作的目錄
列印工作目錄的使用者名稱
列印工作目錄的密碼
按一下套用。
如需有關設定的詳細資訊,請參閱解決方案設定索引。
從 Lexmark Management Console-LDD 管控平台,按一下解決方案標籤。
從解決方案區段,選取 mobileprint。
從作業區段,選取配置。
檢查下列設定:
釋放機密列印目錄
釋放機密列印使用者名稱
釋放機密列印密碼
按一下套用。
如需有關設定的詳細資訊,請參閱瞭解行動與電子郵件配置資料。