Contacto con Atención al cliente de Lexmark

Cuando se ponga en contacto con Atención al cliente de Lexmark, asegúrese de que dispone de la siguiente información para agilizar la gestión de los problemas:

• El PIN de su empresa, si se ha proporcionado.

• La versión de LDD a la que su impresora está actualmente conectada.

  Para obtener la versión, haga lo siguiente:

  1. Acceda a Lexmark Management Console desde su navegador web.

  2. En la sección superior de la página, haga clic en Acerca de.

• La versión de la solución Print Management que está utilizando.

  Para obtener la versión, haga lo siguiente:

  1. Acceda a Lexmark Management Console desde su navegador web.

  2. Haga clic en la ficha Soluciones y, a continuación, seleccione PrintReleasev2 en la sección Soluciones.

  3. En la sección Tareas, seleccione Resumen y, a continuación, busque la sección de la versión.