“Lexmark Hybrid 打印管理”疑难解答

应用程序错误

请尝试下列办法中的一个或多个:

检查诊断日志

  1. 打开 Web 浏览器,然后键入 IP/se,其中 IP 是打印机 IP 地址。

  2. 单击嵌入式解决方案 > 日志文件

  3. 分析日志,然后解决问题。


检查“Lexmark 打印管理客户端”日志

要启用“Lexmark 打印管理客户端”事件的日志,请修改“Lexmark 打印管理客户端”配置文件中的 Logger 元素。

For Windows operating system
<Logger>
	<LogFilePath>C:\ProgramData\LPMC\lpmc.log</LogFilePath>
	<LoggingEnabled>true</LoggingEnabled>
</Logger>
注意: 如需更多信息,请参阅 Lexmark 打印管理内部部署管理员指南
For Mac OS operating system software
<Logger>
	<LogFilePath>/var/tmp/lpmc.log</LogFilePath>
	<LoggingEnabled>true</LoggingEnabled>
</Logger>
注意: 如需更多信息,请参阅 Lexmark 打印管理内部部署管理员指南

确认限制对应用程序的公共访问

  1. 从“嵌入式 Web 服务器”,单击设置 > 安全 > 登录方法

  2. 从公有部分,单击管理权限

  3. 展开应用,然后清除刷卡打印

  4. 单击保存


确认授予“刷卡打印”访问控制

当使用“云验证”或“卡验证”时,请执行以下操作:

  1. 从“嵌入式 Web 服务器”,单击设置 > 安全 > 登录方法

  2. 从其他登录方法部分,单击应用程序旁边的管理权限

  3. 选择一个组,展开应用,然后选择刷卡打印

  4. 单击保存


联系利盟代表

“刷卡打印”提示用户登录

确认会话访问控制设置为 BadgeAuth

作业显示为正在打印,但是没有打印输出

请尝试下列办法中的一个或多个:

确认“黑白打印”和“彩色打印”设置已启用

当使用“云验证”或“卡验证”时,请执行下面的操作:

  1. 从“嵌入式 Web 服务器”,单击设置 > 安全 > 登录方法

  2. 从“其他登录方法”部分,单击应用程序旁边的管理权限

  3. 选择一个组,然后展开功能访问

  4. 选择黑白打印彩色打印

  5. 单击保存


联系 Lexmark 代表

作业没有出现在刷卡打印队列中

请尝试下列办法中的一个或多个:

确认将打印作业发送给打印队列


确认当发送打印作业时使用的用户帐户与登录到具有刷卡打印功能的打印机的帐户相同

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认“Lexmark Hybrid 打印管理刷卡打印”安装在您向其发送打印作业的打印机上

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认计算机和打印机都被连接到相同的网络上

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认用户被授予 Active Directory 属性的读写访问权限

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


添加防火墙例外到“Lexmark 打印管理客户端”端口号

防火墙可能阻止打印机和工作站之间的通信。请检查以下项目:

“Lexmark 打印管理客户端”的默认端口号是 9443。如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认用户被授予访问安装“Lexmark 打印管理客户端”的计算机的权限

注意: 下列说明仅适用于 Windows 操作系统用户。
  1. 从安装“Lexmark 打印管理客户端”的计算机,以管理员身份运行命令提示符,然后键入 secpol.msc

  2. 从安全设置菜单,单击本地策略 > 用户权限分配 > 从网络访问此计算机

  3. 将安全策略设置为其默认值,或者将用户或组手动添加到策略中。

    注意: 如果域组策略正在管理安全策略,则以域组策略级别添加它们。否则,当下次组策略被修改时,您的更改会被改写。
  4. 单击应用


确认 Kerberos 已在打印机中配置


联系利盟代表


作业没有出现在文档计费中

确认“设备使用情况”配置正确

如需更多信息,请参阅 Lexmark 打印管理内部部署管理员指南

无法检索作业

请尝试下列办法中的一个或多个:

确认您的 Active Directory 帐户有对 otherLoginWorkstations 属性的写访问权限

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


移除用于打印机的代理设置

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认“Lexmark 打印管理客户端”和打印机都被连接到相同的网络上

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认“Lexmark 打印管理客户端”不处于睡眠或休眠模式

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认从打印机发送打印作业的用户与登录到“Lexmark 打印管理客户端”的用户相同

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认当您在打印机上访问“刷卡打印”时,“Lexmark 打印捕获服务”和“Lexmark 刷卡打印服务”正在运行


当使用卡登录时,确认在 Active Directory 和“Lexmark 打印管理客户端”中使用具有管理员权限的用户帐户

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认 NTP 已启用

  1. 打开 Web 浏览器,然后键入打印机 IP 地址。

    注意:  在网络/端口菜单中,查看 TCP/IP 部分中的 IP 地址。
  2. 单击设置配置,然后单击安全 > 设置日期和时间

  3. 选择启用 NTP

  4. 单击应用


确认打印机上的时间与 Kerberos KDC 上的时间相匹配


确认为“证书颁发机构”创建的密码是正确的

如需更多信息,请与您的系统管理员联系。


确认“卡验证”和“刷卡打印”中的服务帐户用户名与“Lexmark 打印管理客户端”配置文件中的用户名相匹配

如需有关配置“卡验证”的更多信息,请参阅卡验证管理员指南


确认“刷卡打印”中的 HTTP 或 SSL 端口号与“Lexmark 打印管理客户端”配置文件中的端口号相匹配


确认用户被授予访问安装“Lexmark 打印管理客户端”的计算机的权限

  1. 从安装“Lexmark 打印管理客户端”的计算机,以管理员身份运行命令提示符,然后键入 secpol.msc

  2. 从安全设置菜单,单击本地策略 > 用户权限分配 > 从网络访问此计算机

  3. 将安全策略设置为其默认值,或者将用户或组手动添加到策略中。

    注意: 如果域组策略设置管理该策略,则以域组策略级别添加它们。否则,当下次组策略被修改时,您的更改会被改写。
  4. 单击应用


联系利盟代表

加载打印作业需要很长时间

请尝试下列办法中的一个或多个:

确认网络交换机没有设置为半双工


确认包含打印作业的工作站已打开

应用程序可能会尝试连接到已经关闭的工作站。 应用程序在它停止与工作站通信之前等待三次超时。


联系 Lexmark 代表

打印需要很长时间

请尝试下列办法中的一个或多个:

确认网络交换机没有设置为半双工


联系 Lexmark 代表

作业不完成打印

请尝试下列办法中的一个或多个:

确认您的打印机已被连接到网络


再次刷卡打印作业

当使用 Mac 计算机时无法连接到“Lexmark 打印管理客户端”

请尝试下列办法中的一个或多个:

确认无论用户是否登录,计算机都被连接到网络

某些 Mac 计算机在关闭之后和任何用户登录之前无法连接到网络。连接到“Lexmark 打印管理客户端”需要网络连接。


联系 Lexmark 代表

许可证错误

联系 Lexmark 代表