Contacter le service d'assistance Lexmark

Lorsque vous contactez le service d'assistance Lexmark, veillez à disposer des informations suivantes afin d'accélérer le traitement du problème :

• Code PIN de votre société, le cas échéant.

• Version du LDD auquel l'imprimante est actuellement connectée.

  Pour obtenir la version, procédez comme suit :

  1. Accédez à la Console de gestion Lexmark à partir de votre navigateur Web.

  2. Dans la section supérieure de la page, cliquez sur A propos de .

• Version de la solution d'infogérance d'impression que vous utilisez actuellement.

  Pour obtenir la version, procédez comme suit :

  1. Accédez à la Console de gestion Lexmark à partir de votre navigateur Web.

  2. Cliquez sur l’onglet Solutions , puis sélectionnez PrintReleasev2 dans la section Solutions.

  3. Dans la section Tâches, sélectionnez Résumé , puis trouvez la section relative à la version.