Panoramica

Utilizzare la soluzione Lexmark ^TM Print Management On-Premises per inviare i processi di stampa da qualsiasi posizione a una coda di stampa centrale. È possibile rilasciare in modo protetto i processi su qualsiasi stampante Lexmark del sistema.

La soluzione supporta le seguenti funzioni:

• Autenticazione degli utenti quando si utilizzano le funzioni standard della stampante quali copia, invio di fax, invio di e-mail e acquisizione su sito FTP o su una rete.

• Facoltà di consentire a un altro utente (denominato delegato) di stampare i propri processi di stampa.

• Autenticazione tramite badge, scheda, PIN oppure nome utente e password.

• Impostazione di quote utenti e monitoraggio dell'utilizzo.

• Invio dei processi di stampa con la funzione software AirPrint.

Utilizzando la piattaforma Lexmark Document Distributor (LDD), è possibile inviare in modo protetto i file dalle seguenti posizioni al server, dove vengono mantenuti fino al momento della stampa:

• Computer

• Dispositivo mobile

• E-mail

• AirPrint

• Altri sistemi in grado di inviare processi di stampa a una coda di stampa basata su Windows

A seconda della configurazione, i processi che non vengono stampati dopo un periodo specificato vengono eliminati automaticamente.

La soluzione può essere utilizzata anche per effettuare le seguenti operazioni:

• Monitorare i processi di una stampante collegata alla workstation tramite la porta USB.

• Consentire alle workstation di stampare i processi memorizzati in locale, quindi rilasciarli su qualsiasi stampante utilizzando il componente aggiuntivo della soluzione Rilascio stampe senza server LPM. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione della registrazione del client senza server .

Per informazioni su come stampare utilizzando questa soluzione, consultare la Guida per l'utente Lexmark Print Management On-Premises .

Questo documento fornisce le istruzioni per la configurazione e la risoluzione dei problemi relativi alla soluzione.

Componenti del sistema

• Lexmark Document Distributor : consente l'acquisizione, l'elaborazione e l'indirizzamento dei documenti.

• Lexmark Print Management : consente di inviare i processi da qualsiasi posizione a una coda di stampa centrale e quindi di rilasciarli in modo protetto su qualsiasi stampante Lexmark del sistema.

• Database : conserva le informazioni relative a client, soluzioni, impostazioni e processi. Può trattarsi di un database Microsoft SQL Server o Firebird.

• Directory utenti : archivia le informazioni relative a utenti e gruppi. Può trattarsi di qualsiasi directory conforme a LDAP o del database LPM.

• Applicazioni eSF (Embedded Solutions Framework) : forniscono i pulsanti e i messaggi dell'interfaccia utente di Rilascio stampe, la gestione dell'autenticazione e il monitoraggio delle attività per le funzioni di copia, fax, e-mail e acquisizione.

Requisiti di sistema

Hardware consigliato

• Doppio processore almeno quad-core da 2,5 GHz Intel Xenon o AMD Opteron.

• RAM disponibile di almeno 8 GB.

• Spazio disponibile su disco fisso sul server di almeno 40 GB.

Software consigliato

• Sistema operativo minimo Windows Server 2012

• Il sistema operativo Windows Server è a 64 bit.

• Antivirus che fornisce privilegi di accesso con controllo completo al percorso di installazione di LDD

• Software di conversione dei documenti Microsoft Office, OpenOffice o LibreOffice Il software di conversione dei documenti è necessario solo se si installa Lexmark Print. Per ulteriori informazioni sulla conversione dei documenti, vedere Dipendenze del software di conversione dei documenti .

Hardware consigliato per Rilascio stampe

• Spazio disponibile per il percorso di destinazione della variabile di ambiente ALLUSERSPROFILE di almeno 1 GB per i file di backup.

  Nota:  Il percorso predefinito è C:\ProgramData .

• Disco fisso del server ad alta velocità con bassa latenza

ALLUSERSPROFILE

ALLUSERSPROFILE è una variabile di ambiente in Windows che indica la cartella in cui archiviare i dati dell'applicazione condivisi da tutti gli utenti. In genere, questa variabile è associata a C:\ProgramData.

Per conoscere il valore esatto, attenersi alla seguente procedura:

Nella riga di comando, digitare quanto segue:

>echo %ALLUSERSPROFILE%

Requisiti del server Web

Per un elenco di tutti i requisiti di rete e del server relativi a LDD, consultare la Guida dell'amministratore di Lexmark Document Distributor .

La tabella seguente mostra le versioni LPM compatibili con le versioni LDD specifiche:

Versione Lexmark Print Management	Versione Lexmark Document Distributor
2.13	5.7
2.12	5.6
2.11	5.5
2.10	5.4
2.9	5.3
2.8	5.2
2.7	5.1
2.6	4.9
2.5.1.2 o successive
2.5.1.1 o precedenti	4.8.5
2.4

Applicazioni Embedded Solutions Framework (eSF) supportate

Configurazioni opzionali

Configurazione di Rilascio stampe con il dispositivo rf IDEAS Ethernet 241

Prima di iniziare, assicurarsi che LPM versione 2.3.11 o successiva funzioni correttamente.

• Almeno un dispositivo rf IDEAS Ethernet 241 (seriale o seriale e USB) con firmware versione 1.1 o successiva

  Nota:  Per lo strumento rf IDEAS Discovery Tool è necessaria la versione del firmware 2.02 o successiva.

• Stampanti predisposte per il collegamento in rete che supportano i tipi di documenti necessari

Configurazione dei server DNS

Configurare i server DNS per l'annuncio AirPrint e il rilevamento di servizi per LPM o per rispondere alle query DNS Unicast da un dispositivo compatibile con AirPrint.

• Microsoft Windows Server (2012 con i Service Pack più recenti)

• Un dispositivo Apple in grado di supportare la funzione del software AirPrint (con sistema operativo iOS 6.2 o versione successiva oppure OS X 10.7 o versione successiva)

• BIND per Windows, se si utilizza BIND

  Nota:  è possibile scaricare il pacchetto di installazione di BIND sul sito Web Internet Systems Consortium. Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://www.isc.org .

Informazioni sull'architettura della soluzione

Di seguito è illustrato un ambiente Microsoft SQL Server condiviso con un bilanciamento del carico hardware e server di gruppo di lavoro:

Di seguito è illustrato un ambiente con un data center:

Di seguito è illustrato un ambiente con due data center:

Di seguito è illustrato un ambiente in cui LPM è ospitato nel cloud:

Di seguito è illustrato un tipico gruppo di lavoro con installazione su server singolo e database Firebird:

Di seguito è illustrata l'installazione di un gruppo di lavoro con server di stampa e Microsoft SQL Server separati:

Informazioni sull'applicazione Rilascio stampe

Rilascio stampe è una soluzione di stampa di livello enterprise per la gestione dei processi di stampa da un computer o da un dispositivo mobile. L'applicazione supporta l'autenticazione tramite badge, l'applicazione di quote e il monitoraggio dell'utilizzo.

Quando il driver UDP (Universal Print Driver) Lexmark è configurato per la stampa sulla porta LDD e viene stampato un processo, si verifica quanto segue:

1. Rilascio stampe acquisisce il nome di accesso Windows dell'utente.

2. Il file di output PostScript o PCL viene salvato sul server con un indicatore di data e ora.

3. Nella tabella del database viene creata una voce con il nome di accesso Windows (USERID), il nome del documento e l'indicatore di data e ora.

Quando il processo di stampa viene rilasciato, l'applicazione Rilascio stampe viene chiamata dalla stampante Lexmark e richiede agli utenti di autenticarsi tramite la scheda o il badge. Rilascio stampe acquisisce i dati della scheda, quindi confronta il numero del badge o della scheda con le voci contenute nella directory degli utenti. Gli utenti possono anche eseguire manualmente l'autenticazione utilizzando il proprio nome utente e la propria password o un PIN (Personal Identification Number).

Se la voce viene trovata, il nome utente viene acquisito e sul display della stampante viene visualizzato l'elenco dei processi di stampa.

Dopo la selezione dei processi, l'applicazione Rilascio stampe rilascia i processi selezionati, quindi elimina i file e le voci del database relativi ai processi stampati. I processi che non vengono rilasciati vengono mantenuti per la durata configurata e quindi eliminati.

Indipendentemente da chi lo rilascia, per impostazione predefinita il processo viene automaticamente eliminato dal server dopo la stampa. Tuttavia, se la funzione di ristampa è abilitata, consente di mantenere i processi di stampa rilasciati per un periodo di tempo aggiuntivo prima di essere eliminati automaticamente. Le statistiche relative ai processi includono l'ID utente della persona che ha rilasciato il processo.

Note:

• Quando la funzione Contabilità documenti è abilitata, tutte le transazioni relative ai processi vengono inoltrate al server applicazioni. I dati vengono memorizzati in un database per la creazione di report amministrativi.
• Sono disponibili vari report per finalità di analisi ed è possibile generarli ad hoc o programmarli per l'esecuzione a intervalli definiti.

Quando si utilizza un computer Mac, configurare una condivisione stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Invio di processi da un computer Mac .

Informazioni sulla funzione mobile

Gli utenti possono inviare e rilasciare i processi con i propri dispositivi mobili, come smartphone e tablet, tramite e-mail o tramite un'applicazione mobile.

Gli utenti possono inviare un'e-mail a un account monitorato da Lexmark Solutions Email Watcher. Quando arriva un'e-mail, questa viene inviata al server LDD e convertita in un documento stampabile in base alle impostazioni di conversione predefinite e alle impostazioni specificate dall'utente. Il documento può essere stampato immediatamente sulla stampante specificata dall'utente oppure può essere integrato con Rilascio Stampe Lexmark e quindi stampato in un secondo momento.

Per inviare documenti al server, è anche possibile utilizzare l'applicazione Lexmark Print e il plug-in dei servizi di stampa Lexmark. L'applicazione Lexmark Print consente inoltre il rilascio dei processi su una stampante. L'applicazione è utile per le stampanti Lexmark che non supportano le applicazioni eSF o per le stampanti di terze parti. Lexmark Print fornisce l'accesso ai processi dell'utente connesso e agli account delegati.

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dei dispositivi mobili .

Informazioni sull'autenticazione utente e la delega

L'integrazione dell'autenticazione utente sulla stampante o sulla stampante multifunzione consente un controllo completo sull'ambiente di stampa. LPM can be configured to require users to authenticate before retrieving prints or making copies and scans. Requiring user authentication at the printer improves document security by assuring that only the intended recipient retrieves the documents. It also enables tracking of each transaction.

L'autenticazione utente può avvenire tramite badge, nome utente e password o PIN. Rilascio Stampe Lexmark supporta vari lettori di badge.

In alcuni ambienti, è necessario che più utenti accedano a un insieme comune di processi di stampa. In questi casi è possibile configurare la funzione di delega utenti. Gli utenti possono assegnare delegati per recuperare i propri processi di stampa. Ad esempio, un dirigente può specificare un assistente come delegato. Quando un processo viene delegato, l'utente che lo ha stampato può rilasciarlo. Inoltre, quando i delegati eseguono l'accesso, viene richiesto loro se desiderano stampare i propri processi o i processi dell'altro utente.

L'autenticazione utente è progettata per soddisfare i requisiti dell'ambiente in cui è installata la soluzione.

Affidabilità, scalabilità e ripristino di emergenza

Bilanciamento del carico e ridondanza

A seconda del volume delle transazioni, bilanciamento del carico, database e componenti del server applicazioni possono essere installati su un singolo server o separatamente su più server. Sebbene un singolo server sia in grado di gestire il carico, in caso di errore, l'intero sistema diventa non disponibile. Per gli ambienti che richiedono elevata disponibilità, si consiglia di utilizzare più server insieme a un bilanciamento del carico hardware.

I server di bilanciamento del carico ricevono i processi dai client di stampa, quindi li bilanciano sui server transazioni tramite worker del bilanciamento del carico e stime di carico. Il bilanciamento del carico si basa sul numero di richieste di sessione.

Per supportare un numero crescente di utenti e per fornire la ridondanza necessaria a garantire un'operatività continua in caso di guasto di uno dei server, si utilizzano più server transazioni. La presenza di più server consente inoltre di eseguire gli interventi di manutenzione e gli aggiornamenti senza disattivare l'intero sistema.

Se viene utilizzato Firebird per il database, è possibile pianificare i backup di sistema per ripristinare facilmente il sistema in caso di guasto.

Di seguito è mostrato un diagramma di esempio per ottenere funzionalità di failover automatico o ridondanza con un singolo data center:

Di seguito è mostrato un diagramma di esempio per ottenere funzionalità di failover automatico o ridondanza con due data center:

Dimensionamento e scalabilità del sistema

LPM è una soluzione scalabile per il supporto di client multipli, che invia i processi a tutti i server necessari per gestire il carico. Il bilanciamento del carico seleziona un server per ogni processo ricevuto in modo da distribuire il carico totale e mantenere le prestazioni del sistema. L'utilizzo di più server aumenta inoltre l'affidabilità del sistema. In caso di errore di un server, il bilanciamento del carico indirizza i processi ad altri server fino a quando il server in errore non torna in linea.

Per determinare il numero di server necessari per elaborare i processi in modo efficiente, è possibile utilizzare i seguenti elementi:

• Picco di domanda : è in genere il fattore decisivo quando il tempo di esecuzione medio di una soluzione è inferiore a 30 secondi.

• Concorrenza : è in genere il fattore decisivo quando il tempo di esecuzione medio di una soluzione è superiore a 30 secondi. Inoltre, se installato sull'hardware consigliato e collegato tramite Gigabit Ethernet, il database può elaborare 200.000 messaggi registrati all'ora. Questo numero si traduce in circa 40.000 processi all'ora quando si utilizza una soluzione tipica (cinque messaggi registrati per processo). Se si raggiunge questo limite, potrebbe essere necessario utilizzare più sistemi LDD.

Picco di domanda

Per determinare il numero di server necessari per gestire il carico di picco di una determinata soluzione, utilizzare le seguenti formule:

• Tasso orario di processi a livello di sistema = (capacità di stampanti del sistema) x (processi per stampante al giorno) / (durata della giornata lavorativa)

• Picco di domanda = 2 x (tasso orario di processi a livello di sistema)

• Numero minimo di server = (picco di domanda) / (velocità effettiva di un singolo server della soluzione corrente)

Scenario di esempio

Si consideri un ambiente con una capacità di sistema di 300 stampanti, ognuna delle quali con una media di 100 processi al giorno. Se ogni server elabora fino a 3.000 processi all'ora utilizzando la soluzione, procedere come segue:

• Determinare il tasso orario di processi a livello di sistema.

  (300 stampanti) x (100 processi al giorno per stampante) / (8 ore al giorno) = 3.750 processi all'ora

• Determinare il picco di domanda.

  2 x (3.750 processi all'ora) = 7.500 processi all'ora

• Determinare il numero minimo di server.

  (7.500 processi all'ora) / (3.000 processi all'ora) = 2,5 server

Per gestire in modo affidabile il carico di picco di una soluzione con un tempo di esecuzione medio pari o inferiore a 30 secondi, il sistema deve disporre di tre server.

Concorrenza

Ogni server che soddisfa i requisiti consigliati può elaborare fino a 30 processi simultanei inviati dai client. Per determinare il numero di server necessari per soddisfare i requisiti di concorrenza, utilizzare la seguente formula:

Numero minimo di server = (numero di stampanti a cui si prevede l'invio di processi in contemporanea) / 30

Ad esempio, se 100 stampanti su 300 sono attive contemporaneamente:

100 / 30 = 3,33

Per supportare 100 stampanti attive per una soluzione con un tempo di esecuzione medio pari o inferiore a 30 secondi, il sistema deve disporre di quattro server.

Prestazioni nelle varie posizioni geografiche

Le organizzazioni che operano in molte aree potrebbero riscontrare tempi di esecuzione più lunghi poiché i dati di stampa si spostano sulla WAN (Wide Area Network). Per risolvere questo problema, configurare istanze separate di Rilascio stampe in ogni posizione geografica. Configurare una posizione come punto di raccolta principale per i dati contabili, quindi configurare le altre posizioni in modo che operino separatamente. Le altre posizioni devono inviare i dati dei report alla posizione principale solo su base programmata.

Determinazione delle dimensioni del database e dei file e altre considerazioni

Dimensione del database

Per determinare la dimensione del database, utilizzare la seguente formula:

(Dati transazione per processo) x (numero di utenti) x (numero tipico di processi al giorno) x (durata di mantenimento del processo)

Calcolo di esempio

300 byte per processo x 2.000 utenti x 10 processi al giorno x 365 giorni = 2,2 GB

Per tenere conto delle variazioni del volume di stampa nel corso del tempo, si consiglia di raddoppiare questo numero.

Dimensione dello spazio di memorizzazione dei processi

Per determinare la dimensione dello spazio di memorizzazione dei processi, utilizzare la seguente formula:

(Pagine medie per processo) x (dimensione per processo) x (numero di utenti) x (numero tipico di processi al giorno) x (durata di mantenimento del processo)

Si presumano le seguenti stime sulle dimensioni dei processi per pagina:

• A colori: 2 MB

• In bianco e nero: 200 KB

Calcolo di esempio

5 pagine x 2 MB x 2.000 utenti x 10 processi al giorno x 1 giorno = 200 GB

Per tenere conto delle differenze rispetto alle dimensioni medie dei processi, si consiglia di raddoppiare questo numero.

Larghezza di banda di rete stimata

Si presumano le seguenti stime sulle dimensioni dei processi per pagina:

• A colori: 2 MB

• In bianco e nero: 200 KB

Per determinare la larghezza di banda di rete stimata, utilizzare seguente formula:

1. Y = (numero di pagine al giorno x {(% a colori x 2 MB) + (% in bianco e nero x 0,5 MB)}) / ore di lavoro al giorno

2. ( Y / 3.600) x 2

Questa formula fornisce un'indicazione approssimativa del traffico di rete in MB al secondo. Include presupposti che possono causare un'ampia varianza rispetto a questa stima, ad esempio quando i processi vengono inviati su base stabile per tutta la giornata.

Altre considerazioni

database Firebird

Firebird è il database di sistema predefinito incluso in LDD. This database can also be used for LPM. If Firebird is used, then LDD can be configured to back up the system periodically automatically. This configuration lets you easily restore the system in the event of a failure.

Spazio di memorizzazione dei processi

Per gli ambienti più grandi, costituiti da più server applicativi, si consiglia di memorizzare i processi su una SAN (Storage Area Network), mentre gli ambienti con server singoli in genere utilizzano un'unità locale per l'archiviazione dei processi. Indipendentemente dal luogo in cui vengono memorizzati i processi, è necessario adottare misure di protezione per evitare la perdita di dati.

Server di stampa

I server di stampa Windows supportano fino a 10.000 utenti.

Informazioni su monitoraggio, creazione di report e quote

Monitoraggio

Contabilità documenti Lexmark tiene traccia delle transazioni basate sulla periferica eseguite dagli utenti e memorizza queste informazioni a livello centrale per scopi di creazione report. Mentre l'applicazione Rilascio stampe offre solo il tracciamento delle transazioni Rilascio stampe, Contabilità documenti include il tracking di copie, fax, e-mail e scansioni.

Tra i dati di utilizzo monitorati ci sono:

• Nome utente (se l'autenticazione è abilitata)

• Tipo di processo

• Nome processo (se abilitato)

• Data e ora

• Metadati del processo quali numero di pagine, a colori o monocromatico, su una sola facciata o fronte/retro e altri

Rapporti

È possibile eseguire una serie di report ad hoc o su base programmata per finalità di analisi e reporting. I report possono essere creati in relazione a un periodo di tempo specificato utilizzando i dati memorizzati nel database di Rilascio stampe e generati come file PDF o CSV. I report programmati possono essere salvati o inviati tramite e-mail a utenti definiti.

Quote

LPM consente agli amministratori di definire quote relative al numero massimo di pagine di stampa e copia prodotte entro un determinato periodo di tempo. Le quote possono essere impostate per utente o per gruppo. Le quote colore rappresentano il numero massimo di pagine a colori che possono essere stampate o copiate come un sottoinsieme della quota totale dell'utente o del gruppo. Ad esempio, è possibile che un utente disponga di massimo 1000 pagine totali al mese, di cui 300 possono essere pagine a colori.

Il numero di pagine rimanenti disponibili può essere visualizzato sulla stampante ogni volta che un utente utilizza Rilascio stampe o la funzione di copia. Le quote possono anche imporre un'interruzione quando viene raggiunto il limite di pagine assegnato. Un messaggio informa l'utente che la quota è stata raggiunta, ma che gli è consentita la continuazione della stampa.

Informazioni su Print Management Console

La soluzione Lexmark Print Management include Print Management Console, un'utilità basata sul Web che consente di gestire e monitorare la soluzione. Durante l'installazione della soluzione LPM, Print Management Console viene installata sul server con un'icona sul desktop.

Print Management Console consente di effettuare le seguenti operazioni:

• Visualizzare e gestire i processi di stampa correnti nella coda di Rilascio stampe.

• Visualizzare e gestire i delegati di stampa utente e gruppo (utenti autorizzati a rilasciare processi per conto di un altro utente), se questa funzione è abilitata nell'ambiente.

• Visualizzare, gestire e registrare i badge, se si utilizza l'autenticazione badge.

• Visualizzare e gestire le quote di utenti e gruppi, se le quote sono abilitate nell'ambiente.

• Visualizzare e gestire stazioni di rilascio alternative (stampanti su cui è possibile rilasciare processi di stampa da una determinata unità MFP), se questa funzione è abilitata nell'ambiente.

Modelli di stampante supportati

Note:

• Per ulteriori informazioni sul supporto dei livelli di firmware e delle periferiche più recenti, vedere il file Leggimi .
• Alcuni modelli di stampante non supportano caratteri a doppio byte.

Browser Web supportati

• Google Chrome ^TM

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari (solo Mac OS, non Windows)

Lingue supportate

• Portoghese brasiliano

• Inglese

• Francese

• Tedesco

• Italiano

• Giapponese

• Coreano

• Cinese semplificato

• Spagnolo

• Cinese tradizionale