Lexmark 인쇄 관리 문제 해결

웹 포털에 로그인할 수 없음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

사용자 자격 증명이 올바른지 확인

Print Management 서버가 LDAP 서버에 연결하도록 구성된 경우, LDAP 사용자 이름과 비밀번호를 사용합니다.

Print Management 서버가 여러 도메인을 지원하도록 구성된 경우 도메인을 선택한 뒤 유효한 사용자 이름 및 비밀번호를 입력합니다.

LDAP 관리자에게 문의

사용자를 찾을 수 없음

Print Management Console에서 인쇄 릴리스 PIN이 중복되지 않는지 확인합니다.

자세한 내용은 PIN를 참조하십시오.

사용자 정보를 제거할 수 없는 경우

오류가 발생한 위치를 확인합니다.

제거 대기 중 테이블에서 상태 열의 일시 중지 아이콘 위에 마우스를 놓습니다.

사용자 정보를 수동으로 삭제합니다.

제거 대기 중 테이블에서 상태 열의 확인을 클릭하여 삭제가 제대로 되었는지 확인합니다.

펌웨어 오류 [9yy.xx]

장치의 펌웨어를 업데이트해야 합니다.

최신 펌웨어 업데이트에 대한 자세한 내용은 Lexmark 지원 데스크에 문의하십시오.

홈 스크린에 누락된 용지함에 대한 응용 프로그램 오류

LDD 서버에서 Lexmark Solutions Application Server 서비스를 다시 시작합니다.

LDAP 연결 테스트 실패

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

사용자 이름과 비밀번호가 올바른지 확인

LDAP 설정이 올바른지 확인

LDAP 서버가 올바르게 동작하는지 확인합니다.

LDD에서 IP 주소를 변경한 후 오류 발생

엔터프라이즈 환경에서 다음 항목이 세 개의 다른 컴퓨터에 설치되어 있고 해당 IP 주소가 변경되면 오류가 발생할 수 있습니다.

데이터베이스 서버(Firebird)
부하 분산 장치
LDD 응용 프로그래 서버

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

데이터베이스 서버가 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

컴퓨터에서 C: \ProgramFiles\Lexmark\Solutions\InstallHelper 폴더로 이동합니다.
Update-addr.bat를 실행한 후 update-addr.bat -ip <DB_IPaddress>를 입력합니다. 여기서 <DB_IPaddress>는 새 데이터베이스 서버 IP 주소입니다.
프레임워크 DB 섹션에서 부하 분산 장치 및 서버 테이블이 비어 있는지 확인합니다.

부하 분산 장치 서버가 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

컴퓨터에서 C: \ProgramFiles\Lexmark\Solutions\InstallHelper 폴더로 이동합니다.
lpm-update-address.bat를 실행하고 lpm-update-addr.bat -ip <LB_IPaddress>를 입력합니다. 여기서 <LB_IPaddress>는 새 부하 분산 장치 서버 IP 주소입니다.
모든 LDD 서비스와 Apache 3을 중지합니다.
레지스트리에서 다음 중 하나를 수행합니다.
- Firebird의 경우 HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\ApacheAgent\Parameters\Start를 Params [REG_MULTI_SZ] = "start <DB_IPaddress><LB_IPaddress> 9705 C:\Program Files\Lexmark\Solutions FIREBIRD"로 업데이트합니다.
- Microsoft SQL Server의 경우 HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\ApacheAgent\Parameters\Start를 Params [REG_MULTI_SZ] = "start <DB_IPaddress><LB_IPaddress> 9705 C:\Program Files\Lexmark\Solutions MSSQL"로 업데이트합니다.
여기서,
- <DB_IPaddress>는 새 데이터베이스 서버 IP 주소입니다.
- <LB_IPaddress>는 새 부하 분산 장치 서버 IP 주소입니다.
C:\ProgramFiles\Lexmark\Solutions\Apache2\conf 폴더로 이동한 후 다음 파일을 구성합니다.
httpd.conf의 경우
- Listen <LB_IPaddress>:9780
- ServerAdmin admin@<LB_IPaddress>
- ServerName <LB_IPaddress>:9780
- <VirtualHost <LB_IPaddress>:9780
httpd-lpm-airprint-config-extension.conf의 경우
- Listen <LB_IPaddress>:631
- <VirtualHost <LB_IPaddress>:631
httpd-lpm-redirect.conf의 경우
- RedirectMatch "^/printrelease/(.*)" https://<LB_IPaddress>/printrelease/$1
- RedirectMatch "^/lpm/(.*)" https://<LB_IPaddress>/lpm/$1
- RedirectMatch "^/idm/(.*)" https://<LB_IPaddress>/idm/$1
- RedirectMatch "^/mfpauth/(.*)" https://<LB_IPaddress>/mfpauth/$1
- RedirectMatch "^/email/(.*)" https://<LB_IPaddress>/email/$1
- RedirectMatch "^/mobile/(.*)" https://<LB_IPaddress>/mobile/$1
openssl_ldd.conf의 경우
commonName_default = <LB_Server>로 업데이트합니다.
여기서,
- <LB_IPaddress>는 새 부하 분산 장치 서버 IP 주소입니다.
- <LB_Server>는 새 부하 분산 장치 서버입니다.

응용 프로그램 서버가 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

컴퓨터에서 C: \ProgramFiles\Lexmark\Solutions\InstallHelper 폴더로 이동합니다.
lpm-update-address.bat를 실행하고 lpm-update-addr.bat -ip <LB_IPaddress>를 입력합니다. 여기서 <LB_IPaddress>는 새 부하 분산 장치 서버 IP 주소입니다.
C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/wf-ldss/WEB-INF/classes/adaptor.properties 파일로 이동하여 다음 사항을 업데이트합니다.
- adaptor.canonicalhostname=<LB_IPaddress>
- adaptor.address=<LB_IPaddress>
- centralwebdav.canonicalhostname=<LB_IPaddress>
여기서 <LB_IPaddress>는 새 부하 분산 장치 서버의 IP 주소입니다.
C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/wf-ldss/WEB-INF/classes/dbProduct.properties 파일로 이동하여 다음 사항을 업데이트합니다.
database.hostname=<DB_IPaddress>
여기서 <DB_IPaddress>는 새 데이터베이스 서버 IP 주소입니다.
C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/wf-ldss/lmc.url 파일로 이동하여 다음 사항을 업데이트합니다.
URL=http://<LB_IPaddress>:9780/lmc
여기서 <LB_IPaddress>는 새 부하 분산 장치 서버의 IP 주소입니다.
C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/printrelease/ 폴더로 이동한 후 다음 파일을 구성합니다.
database.properties
- database.FRAMEWORK.connect=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:FRAMEWORK
- database.WEBAPP.connect=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:SOLUTIONINFO
- database.PRINTRELEASE.connect=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:SOLUTIONINFO
- database.PRINTRELEASE.driverUrl=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:
- database.PRINTTRACK.connect=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:SOLUTIONINFO
- database.PRINTTRACK.driverUrl=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:
- database.BADGE.connect=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:SOLUTIONINFO
- database.BADGE.driverUrl=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:
- database.PIN.connect=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:SOLUTIONINFO
- database.PIN.driverUrl=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:
- database.STATS.connect=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:SOLUTIONINFO
- database.STATS.driverUrl=jdbc:firebirdsql:<DB_IPaddress>/3050:update loadbalancer=http://<LB_IPaddress>:9780
ldss.properties
loadbalancer=http://<LB_IPaddress>:9780
여기서,
- <DB_IPaddress>는 새 데이터베이스 서버 IP 주소입니다.
- <LB_IPaddress>는 새 부하 분산 장치 서버 IP 주소입니다.
C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/printrelease/idm 폴더로 이동한 후 다음 파일을 구성합니다.
idm-production-config,properties
idm.lddLoadBalancer=<LB_IPaddress>
database-production-config.properties
- dataSource.url=<DB_IPaddress>
- dataSource_webapp.url=<DB_IPaddress>
여기서,
- <DB_IPaddress>는 새 데이터베이스 서버 IP 주소입니다.
- <LB_IPaddress>는 새 부하 분산 장치 서버 IP 주소입니다.
C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/printrelease/lpm 폴더로 이동한 후 다음 파일을 구성합니다.
app-production-config.properties
- lddMobile.lddLoadBalancer=<LB_IPaddress>
- jms.broker.url=<LB_IPaddress>
database-production-config.properties
- dataSource.url=<DB_IPaddress>
- dataSource_secondary.url=<DB_IPaddress>
webdav-production-config.properties
webdav.baseUri=<LB_IPaddress>
여기서,
- <DB_IPaddress>는 새 데이터베이스 서버 IP 주소입니다.
- <LB_IPaddress>는 새 부하 분산 장치 서버 IP 주소입니다.
C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/printrelease/mfpauth 파일을 탐색한 후 다음 파일을 업데이트합니다.
jdbc.url=<DB_IPaddress>
여기서 <DB_IPaddress>는 새 데이터베이스 서버 IP 주소입니다.
모든 LDD 및 LPM 서비스를 중지합니다.

데이터베이스에 연결할 수 없는 경우

설치 도중 데이터베이스에 대한 연결을 테스트하는 경우 다음 중 하나 이상을 시도하십시오.

데이터베이스 구성이 올바른지 확인합니다.

다음 설정을 확인합니다.

데이터베이스 이름
서버 및 인스턴스 이름
데이터베이스 서버 IP 주소
포트 번호
사용자 이름 및 비밀번호

사용자 이름에 구성원 역할을 볼 수 있는 권한이 있는지 확인합니다.

Java Database Connectivity 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.

사용자 이름 역할에 읽기 및 쓰기 액세스 권한이 있는지 확인합니다

Microsoft SQL Server의 사용자 이름이 데이터베이스 이름 필드에 지정된 데이터베이스에 매핑되어 있는지 확인합니다.

데이터베이스 서버가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

프로필 서버가 응답하지 않음

LDD 부하 분산 장치에서 모든 필수 Lexmark 서비스가 실행 중인지 확인합니다.

LDD 부하 분산 장치에서 다음으로 이동합니다.
설정 > 제어판 > 관리 도구 > 서비스
다음 서비스가 시작됨 상태인지 확인합니다.
- Firebird Server - Default Instance
- Lexmark Solutions Backup and Restore Agent
- Apache2
- Lexmark Solutions Apache Agent
- Lexmark Solutions Web(또는 프로토콜)
- Adaptor
- Lexmark Solutions License Manager

Lexmark Solutions Application Server가 실행 중인지 확인합니다.

LDD 서버에서 Lexmark Solutions Application Server 서비스를 다시 시작합니다.

LDSS 서버가 사용 중일 때

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

LDD 서버가 온라인 상태인지 확인합니다.

자세한 내용은 서버 상태 변경을(를) 참조하십시오.

Lexmark Management Console에서 프린터가 검색되는지 확인합니다.

자세한 내용은 장치 그룹에 프린터 추가을(를) 참조하십시오.

프린터에 라이센스가 있는지 확인합니다.

정책이 업데이트되었는지 확인합니다.

서버 또는 프린터 IP 주소가 변경된 경우 정책 업데이트를 수행합니다. 자세한 내용은 Lexmark Document Distributor 관리자 설명서를 참조하십시오.

LMC를 사용해서 새 장치를 추가할 수 없음

프린터에 충분한 라이센스가 있는지 확인합니다.

LMC에서 시스템 탭을 누른 후 라이센스를 선택합니다.
프린터의 라이센스가 서버에 추가되었고 만료되지 않았는지 확인합니다.
참고: 라이센스를 구입하지 않았거나 라이센스가 만료된 경우 Lexmark 기술 프로그램 관리자에게 문의하십시오.

정책 업데이트를 여러 번 시도한 후에도 "정책 외부" 오류 메시지가 계속 표시됩니다.

해당 그룹의 장치 수를 허용하도록 라이센스가 구성되어 있지 않을 수 있습니다. Lexmark 기술 프로그램 관리자에게 문의하여 라이센스를 구입한 프린터 수를 확인하십시오.

배지 판독기를 프린터에 설치할 때 "지원되지 않는 장치" 오류 메시지가 나타납니다.

프린터에 적합한 드라이버가 설치되었는지 확인합니다.

필요한 드라이버를 알 수 없으면 해당 환경의 다른 작동 중인 프린터를 확인하거나 Lexmark 지원 데스크에 문의하십시오.

배지를 댈 때 "배지 데이터를 읽을 수 없음" 오류 메시지가 나타납니다.

배지 판독기의 구성 파일이 올바른지 확인합니다.

필요한 구성 파일을 알 수 없으면 해당 환경의 다른 작동 중인 프린터를 확인하거나 Lexmark 지원 데스크에 문의하십시오.

배지를 댈 때 오류가 발생함

배지 ID가 Print Management 콘솔에 등록되었는지 확인합니다.

자세한 내용은 배지를 참조하십시오.

프린터를 다시 시작합니다.

카드 판독기에 발생한 문제로 인해 프린터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

사용자가 제출한 인쇄 작업이 인쇄 대기열에 나타나지 않음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

사용자 자격 증명이 올바른지 확인

Print Management 서버가 LDAP 서버에 연결하도록 구성된 경우, LDAP 사용자 이름과 비밀번호를 사용합니다.

Print Management 서버가 여러 도메인을 지원하도록 구성된 경우 도메인을 선택한 뒤 유효한 사용자 이름 및 비밀번호를 입력합니다.

Microsoft Windows 운영 체제의 경우 공유 프린터의 Lexmark 범용 인쇄 드라이버가 컴퓨터에 설치되어 있고 포트가 Print Management 서버에 대해 구성되어 있는지 확인합니다.

자세한 내용은 Lexmark.지원 데스크에 문의하십시오.

Mac OS 운영 체제 소프트웨어의 경우 일반적인 프린트 드라이버를 컴퓨터에 설치합니다.

자세한 내용은 Lexmark.지원 데스크에 문의하십시오.

문서 이름 및 사용자 ID가 올바른지 확인하고 사용자가 인쇄 시 다른 사용자 ID를 사용해서 로그인되지 않았는지 확인합니다.

자세한 내용은 인쇄 및 재인쇄 대기열를 참조하십시오.

배지 ID가 올바른 사용자 ID에 등록되었는지 확인

자세한 내용은 배지를 참조하십시오.

페이지 수가 정확하지 않음

스풀링이 완료될 때까지 인쇄 작업이 전송되지 않았는지 확인합니다.

프린터 폴더에서 프린터를 마우스 오른쪽 단추로 누른 후 프린터 속성 또는 속성을 누릅니다.
고급 탭을 누른 후 다음 확인란을 선택합니다.
- 프로그램이 인쇄를 더 빠르게 완료하도록 인쇄 문서를 스풀링합니다.
- 마지막 페이지가 스풀링된 후 인쇄를 시작합니다.
확인을 누릅니다.

참고: Print Management 페이지 수 추적은 추세 분석용으로만 사용되며 청구 목적으로 디자인되지 않았습니다.

이메일로 작업을 보낼 수 없는 경우

EmailWatcher가 설치되어 있는지 확인하십시오.

LPM 버전 2.3.15 이하에서 업그레이드하면 LDD 설치 프로그램에서 EmailWatcher를 제거합니다. EmailWatcher를 설치하려면 LPM 설치 프로그램을 실행한 다음 이메일 구성 요소를 선택합니다. 백업을 사용한 LPM 설치에 대한 자세한 내용은 백업 파일을 사용하여 LPM 설치를 참조하십시오.

정책을 업데이트할 때 오류 발생

키보드 리더, OmniKey, BadgeAuth2 또는 AP 번들이 설치된 프린터에 대한 정책을 업데이트할 때 오류가 발생할 수 있습니다.

장치별 시간 제한 값을 늘립니다

Lexmark Management Console에서 서비스 탭을 클릭합니다.
서비스 섹션에서 정책 업데이트를 선택합니다.
장치별 시간 제한 필드에 600을 입력합니다.
적용을 클릭합니다.

eSF 응용 프로그램을 배포할 때 오류 발생

제한 시간 값을 높게 설정하십시오.

LDD 서버에서 C: \ProgramFiles\Lexmark\Solutions\apps\cdcl-rest-wrapper\WEB-INF\classes\META-INF 폴더로 이동하십시오.
텍스트 편집기를 사용하여 client_provided.properties 파일을 엽니다.

cdcl.ws.readTimeout=60000 라인을 추가합니다.

샘플 코드

webservice.caesar2.clientId=LDDcdcl.ws.readTimeout=60000
millisecondshttp.timeout=30000

파일을 저장합니다.
Lexmark Solutions Application Server 서비스를 다시 시작합니다.
정책을 업데이트합니다.

긴 DBCS 문자를 저장할 때 오류 발생

최대 문자 수를 초과하지 않도록 하십시오.

다음은 각 데이터베이스의 최대 문자 수입니다.

Firebird-85
Microsoft SQL Server-220

보고서에 중복 항목이 표시되는 경우

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

하나의 Lexmark Reports Aggregator Service만 실행 중인지 확인합니다.

다른 부하 분산 장치에 있는 Reports Aggregator Service의 다른 인스턴스를 중지합니다.

장치 사용량 및 인쇄 릴리스가 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

장치 사용량 및 인쇄 릴리스가 동시에 추적되지 않는지 확인합니다.

장치 사용량을 사용하여 인쇄 작업을 추적하는 경우 인쇄 릴리스 응용 프로그램의 인쇄 통계에 장치 사용량 사용 설정에서 예를 선택합니다.