I processi non vengono visualizzati nella coda di rilascio stampe

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Assicurarsi di inviare il processo di stampa alla coda di stampa

Assicurarsi che l'account utente utilizzato per inviare il processo di stampa sia lo stesso account registrato nella stampante compatibile con Rilascio stampe

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Accertarsi che Rilascio stampe senza server LPM sia installato sulla stampante a cui si sta inviando il processo di stampa

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Accertarsi che il computer e la stampante siano connessi alla stessa rete

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Assicurarsi che all'utente sia consentito l'accesso in lettura e scrittura all'attributo Active Directory

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Aggiunta di un'eccezione firewall alla porta LPMC

Un firewall potrebbe bloccare la comunicazione tra la stampante e la workstation. Il blocco si verifica quando si dispone di un firewall non Windows per le workstation con sistema operativo Windows o un firewall non Mac per le workstation con sistema operativo Mac. La porta predefinita per LPMC è 9443. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Accertarsi che all'utente sia consentito l'accesso al computer in cui è installato LPMC

1. Nel computer in cui è installato LPMC, eseguire il prompt dei comandi come amministratore, quindi digitare secpol.msc.

2. Dal menu Impostazioni di protezione, fare clic su Criteri locali > Assegnazione diritti utente > Accedi a questo computer dalla rete.

3. Impostare il criterio di protezione sul suo valore predefinito, oppure aggiungere manualmente un utente o un gruppo al criterio.

   Nota: Se il criterio del gruppo di dominio gestisce il criterio di protezione, aggiungerli al livello del criterio del gruppo di dominio. In caso contrario, le modifiche apportate verranno sovrascritte alla successiva modifica del criterio del gruppo.

4. Fare clic su Applica.

Impossibile connettersi al server Rilascio stampe

Provare una o più delle soluzioni seguenti

Assicurarsi di impostare il servizio Rilascio stampe senza server nella ricerca della posizione del server appropriata dalla pagina di configurazione di Autenticazione scheda

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dell'autenticazione e dell'accesso utente.

Assicurarsi che l'account Active Directory disponga dell'accesso in scrittura all'attributo otherLoginWorkstations

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di Active Directory o contattare l'amministratore di sistema.

Rimozione delle impostazioni proxy utilizzate per la stampante

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Accertarsi che LPMC e la stampante siano connessi alla stessa rete

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Accertarsi che LPMC non sia in modalità di sospensione o ibernazione

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Accertarsi che l'utente che invia il processo di stampa dalla stampante sia lo stesso che ha effettuato l'accesso a LPMC

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Assicurarsi che i servizi LPMC siano in esecuzione quando si accede a Rilascio stampe sulla stampante

• Lexmark Print Capture Service

• Applicazione Rilascio stampe Lexmark

• Servizio Rilascio stampe Lexmark

Quando si utilizza il metodo di accesso con scheda, accertarsi di utilizzare l'account utente con privilegi di amministratore in Active Directory e LPMC

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Assicurarsi che il protocollo NTP sia abilitato

1. Aprire un browser Web e immettere l'indirizzo IP della stampante.

   Nota: Visualizzare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP del menu Rete/Porte.

2. Fare clic su Impostazioni o Configurazione, quindi fare clic su Protezione > Imposta data e ora.

3. Selezionare Abilita NTP.

4. Applicare le modifiche.

Assicurarsi che la password creata per Autorità di certificazione sia corretta

Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Assicurarsi che il nome utente dell'account di servizio impostato per Autenticazione scheda corrisponda al nome dell'utente nel file di configurazione LPMC

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione Autenticazione scheda.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di LPMC, vedere Installazione di Lexmark Print Management Client.

Accertarsi che all'utente sia consentito l'accesso al computer in cui è installato LPMC

1. Nel computer in cui è installato LPMC, eseguire il prompt dei comandi come amministratore, quindi digitare secpol.msc.

2. Dal menu Impostazioni di protezione, fare clic su Criteri locali > Assegnazione diritti utente > Accedi a questo computer dalla rete.

3. Impostare il criterio di protezione sul suo valore predefinito, oppure aggiungere manualmente un utente o un gruppo al criterio.

   Nota: Se il criterio è gestito dalle impostazioni del criterio del gruppo di dominio, aggiungerle a livello del criterio del gruppo di dominio. In caso contrario, le modifiche apportate verranno sovrascritte alla modifica successiva del criterio del gruppo.

4. Applicare le modifiche.

Impossibile determinare l'ID utente

Accertarsi di aver assegnato il modello di protezione appropriato per LDAP+GSSAPI, Client di autenticazione con smart card e Autenticazione scheda

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni di protezione della stampante.

Impossibile connettersi al server LDAP

Provare una o più delle soluzioni seguenti

Quando si utilizza Autenticazione scheda, assicurarsi di configurare le impostazioni corrette

• Deselezionare Utilizza Rubrica.

• Inserire le informazioni corrette nelle impostazioni LDAP.

• Dal servizio Rilascio stampe senza server, impostare Ricerca posizione server su Active Directory.

Accertarsi che la stampante non sia configurata per un altro server Active Directory

Accertarsi di aver configurato il server Kerberos 5 per utilizzare l'autenticazione LDAP+GSSAPI

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di Kerberos 5 per l'uso con LDAP+GSSAPI.

Il caricamento dei processi di stampa richiede molto tempo

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Verificare che le workstation contenenti i lavori di stampa siano accese

L'applicazione potrebbe tentare di connettersi alle workstation spente. L'applicazione attende tre timeout prima di interrompere la comunicazione con una workstation.

Contattare il rappresentante Lexmark

I processi non terminano la stampa

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Verificare che la stampante sia connessa alla rete

Rilasciare nuovamente il processo di stampa

Impossibile connettersi a LPMC quando si utilizzano workstation Mac

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Accertarsi che il computer sia connesso alla rete se un utente ha effettuato l'accesso o meno

Alcuni computer Mac non possono connettersi alla rete dopo l'accensione e prima che qualsiasi utente abbia effettuato l'accesso. È necessaria una connessione di rete per la connessione a LPMC.

Contattare il rappresentante Lexmark

Impossibile stampare file di grandi dimensioni quando le impostazioni Colore, Lati (fronte/retro), Cucitura, Perforazione o più copie sono attivate

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Disattivare o aumentare il valore di timeout del socket

1. Da Embedded Web Server, accedere alla pagina di configurazione dell'applicazione.

2. Nel campo Timeout socket, aumentare il valore oppure immettere 0 per disattivare il timeout.

3. Applicare le modifiche.

Contattare il rappresentante Lexmark