Os trabalhos não são exibidos na fila de Liberação de impressão

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Certifique-se de enviar o trabalho de impressão para a fila de impressão

Certifique-se de que a conta de usuário usada ao enviar o trabalho de impressão seja a mesma conta registrada na impressora habilitada para Liberação de impressão

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Certifique-se de que a Liberação de impressão sem servidor LPM esteja instalada na impressora para a qual você está enviando o trabalho de impressão

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Certifique-se de que o usuário tenha acesso à leitura e gravação do atributo do Active Directory

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Adicione uma exceção no firewall à porta LPMC

Um firewall pode estar bloqueando a comunicação entre a impressora e a estação de trabalho. O bloqueio acontece quando você possui um firewall que não seja do Windows para estações de trabalho usando um sistema operacional Windows, ou um firewall que não seja Mac para estações de trabalho usando sistema operacional Mac. A porta padrão para LPMC é 9443. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Certifique-se de que o usuário tenha acesso ao computador em que o LPMC está instalado

1. No computador em que o LPMC está instalado, execute o prompt de comando como administrador e, em seguida, digite secpol.msc.

2. No menu Definições de segurança, clique em Políticas locais >Atribuição de direitos do usuário > Acessar esse computador a partir da rede.

3. Defina a política de segurança com o valor padrão ou adicione manualmente um usuário ou grupo à política.

   Nota: Se a política de grupo do domínio está gerenciando a política de segurança, adicione-as ao nível de política de grupo do domínio. Caso contrário, suas alterações serão sobrescritas da próxima vez em que a política do grupo for modificada.

4. Clique em Aplicar.

Não é possível conectar ao servidor de Liberação da impressão

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Certifique-se de definir o Serviço de liberação de impressão sem servidor à pesquisa de localização de servidor apropriada a partir da página de configuração da autenticação do cartão

Para obter mais informações, consulte Como configurar o login e a autenticação de usuário.

Certifique-se de que sua conta do Active Directory tenha acesso para gravação para o atributo otherLoginWorkstations

Para obter mais informações, consulte Como configurar o Active Directory, ou entre em contato com o administrador do sistema.

Remova as definições de proxy usadas para sua impressora

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Verifique se o LPMC e a impressora estão conectados à mesma rede

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Certifique-se de que o LPMC não esteja no modo de Suspensão ou Hibernação

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Certifique-se de que o usuário que está enviando o trabalho de impressão seja o mesmo usuário conectado no LPMC

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Certifique-se de que os serviços do LPMC estejam funcionando ao acessar a Liberação de impressão na impressora

• Serviço de captura de impressão da Lexmark

• Aplicativo de liberação de impressão da Lexmark

• Serviço de liberação de impressão da Lexmark

Ao usar o método de login com cartão, certifique-se de usar a conta de usuário com privilégios de administrador no Active Directory e no LPMC

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Certifique-se de que o NTP esteja ativado

1. Abra o navegador da Web e digite o endereço IP da impressora.

   Nota: Visualize o endereço IP na seção TCP/IP do menu Rede/Portas.

2. Clique em Definições ou Configuração, e então, clique em Segurança > Definir data e hora.

3. Selecione Ativar NTP.

4. Aplique as alterações.

Certifique-se de que a senha criada para Autoridade de certificação esteja correta

Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Certifique-se de que o nome de usuário da conta de serviço definido para a Autenticação de cartão corresponda ao nome de usuário no arquivo de configuração do LPMC

Para obter mais informações, consulte Como configurar a autenticação de cartão.

Para obter mais informações sobre como configurar o LPMC, consulte Instalação do Cliente de gerenciamento de impressão da Lexmark.

Certifique-se de que o usuário tenha acesso ao computador em que o LPMC está instalado

1. No computador em que o LPMC está instalado, execute o prompt de comando como administrador e, em seguida, digite secpol.msc.

2. No menu Definições de segurança, clique em Políticas locais > Atribuição de direitos do usuário > Acessar esse computador a partir da rede.

3. Defina a política de segurança com o valor padrão ou adicione manualmente um usuário ou grupo à política.

   Nota: Se a política é controlada pelas configurações de política de grupo do domínio, então adicione-as ao nível de política de grupo do domínio. Caso contrário, suas alterações serão apagadas da próxima vez em que a política do grupo for modificada.

4. Aplique as alterações.

Não é possível determinar o ID de usuário

Certifique-se de atribuir o modelo de segurança apropriado para LDAP+GSSAPI, Cliente de autenticação do Smart Card e para Autenticação de cartão

Para obter mais informações, consulte Como definir as configurações de segurança da impressora.

Não é possível conectar ao servidor LDAP

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Ao usar a Autenticação de cartão, certifique-se de configurá-la com as definições corretas

• Desmarque Usar catálogo de endereços.

• Digite as informações corretas nas definições do LDAP.

• Na seção de Serviço de liberação de impressão sem servidor, defina a Pesquisa de local do servidor como Active Directory.

Certifique-se de que a impressora não esteja configurada para um servidor Active Directory diferente

Certifique-se de configurar o servidor Kerberos 5 para usar a autenticação LDAP+GSSAPI

Para obter mais informações, consulte Como configurar o Kerberos 5 para uso com LDAP+GSSAPI.

O carregamento dos trabalhos de impressão leva muito tempo

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Certifique-se de que as estações que contêm os trabalhos de impressão estejam ligadas

O aplicativo pode estar tentando se conectar às estações de trabalho que estão desligadas. O aplicativo aguarda por três tempos limite antes de interromper a comunicação com uma estação de trabalho.

Entre em contato com o seu representante da Lexmark

A impressão do trabalho não foi concluída

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique se sua impressora está conectada à rede

Libere o trabalho de impressão novamente

Não é possível conectar ao LPMC utilizando estações de trabalho Mac

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique se o computador está conectado à rede e se um usuário está conectado ou não

Alguns computadores Mac não podem se conectar à rede depois de serem ligados e antes de um usuário se conectar. Uma conexão de rede é necessária para conectar ao LPMC.

Entre em contato com o seu representante da Lexmark

Não é possível imprimir arquivos grandes quando as definições de Cor, Lados (Frente e Verso), Grampeamento, Perfuração ou várias cópias estão ativadas

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Desative ou aumente o valor de tempo limite do soquete

1. No Embedded Web Server, acesse a página de configuração do aplicativo.

2. No campo de Tempo limite do Soquete, aumente o valor ou digite 0 para desativar o tempo limite.

3. Aplique as alterações.

Entre em contato com o seu representante da Lexmark