Les travaux d'impression n'apparaissent pas dans la file d'attente.

Essayez les solutions suivantes :

Veillez à envoyer le travail d'impression vers la file d'attente d'impression

Assurez-vous que le compte d'utilisateur utilisé lors de l'envoi du travail d'impression est le même que celui connecté à l'imprimante compatible avec la commande d'impression

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Vérifiez que la commande d'impression sans serveur LPM est installée sur l'imprimante vers laquelle vous envoyez le travail d'impression

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que l'utilisateur dispose d'un accès en lecture et écriture sur l'attribut Active Directory

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Ajoutez une exception de pare-feu sur le port LPMC

Il se peut qu'un pare-feu bloque la communication entre l'imprimante et la station de travail. Le blocage se produit lorsque vous disposez d'un pare-feu non-Windows pour des stations de travail équipées du système d'exploitation Windows, ou d'un pare-feu non-Mac pour des stations de travail équipées du système d'exploitation Mac. Le port par défaut pour le client LPMC est 9443. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que l'utilisateur dispose d'un accès à l'ordinateur sur lequel le client LPMC est installé

1. A partir de l'ordinateur sur lequel le client LPMC est installé, exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis saisissez secpol.msc.

2. Dans le menu Paramètres de sécurité, cliquez sur Stratégies locales > Attribution de droits utilisateur > Accéder à cet ordinateur à partir du réseau.

3. Définissez la stratégie de sécurité sur sa valeur par défaut, ou ajoutez manuellement un utilisateur ou un groupe à la stratégie.

   Remarque : Si la stratégie du groupe de domaines gère la stratégie de sécurité, ajoutez-les au niveau de la stratégie du groupe de domaines. Dans le cas contraire, vos modifications seront écrasées lors de la prochaine modification de la stratégie de groupe.

4. Cliquez sur Appliquer.

Impossible de se connecter au serveur de commande d'impression

Essayez les solutions suivantes :

Assurez-vous de définir le service de commande d'impression sans serveur sur le service de recherche d'emplacement de serveur approprié dans la page de configuration d'authentification par carte

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration d'authentification et de connexion utilisateur.

Vérifiez que votre compte dans Active Directory possède les droits d'accès en écriture sur l'attribut otherLoginWorkstations

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration d'Active Directory ou contactez votre administrateur système.

Supprimez les paramètres de proxy utilisés pour votre imprimante

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Vérifiez que le client LPMC et l'imprimante sont connectés au même réseau.

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Vérifiez que client LPMC n'est pas en mode veille

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que l'utilisateur qui envoie le travail d'impression à partir de l'imprimante est le même utilisateur que celui connecté au client LPMC

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que les services du client LPMC sont en cours d'exécution lorsque vous accédez à la commande d'impression sur l'imprimante

• Service Lexmark Print Capture

• Application Lexmark Print Release

• Service Lexmark Print Release

Lorsque vous utilisez la méthode de connexion par carte, assurez-vous d'utiliser le compte d'utilisateur avec privilèges administrateur dans Active Directory et le client LPMC

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Vérifiez que NTP est activé

1. Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'adresse IP de l'imprimante.

   Remarque : Dans la section TCP/IP du menu Réseau/Ports, affichez l'adresse IP.

2. Cliquez sur Paramètres ou Configuration, puis cliquez sur Sécurité > Définir la date et l'heure.

3. Sélectionnez Activer NTP.

4. Appliquez les modifications.

Assurez-vous que le mot de passe créé pour l'autorité de certification est correct

Pour plus d'informations, contactez l'administrateur système.

Assurez-vous que le nom d'utilisateur du compte de service configuré pour l'authentification par carte correspond au nom d'utilisateur dans le fichier de configuration du client LPMC

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de l'authentification par carte.

Pour plus d'informations sur la configuration du client LPMC, reportez-vous à la section Installation du client Lexmark Print Management.

Assurez-vous que l'utilisateur dispose d'un accès à l'ordinateur sur lequel le client LPMC est installé

1. A partir de l'ordinateur sur lequel le client LPMC est installé, exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis saisissez secpol.msc.

2. Dans le menu Paramètres de sécurité, cliquez sur Stratégies locales > Attribution de droits utilisateur > Accéder à cet ordinateur à partir du réseau.

3. Définissez la stratégie de sécurité sur sa valeur par défaut, ou ajoutez manuellement un utilisateur ou un groupe à la stratégie.

   Remarque : Si la stratégie est gérée par les paramètres de stratégie du groupe de domaines, ajoutez-les au niveau de la stratégie du groupe de domaines. Dans le cas contraire, vos modifications seront écrasées lors de la prochaine modification de la stratégie de groupe.

4. Appliquez les modifications.

Impossible de déterminer l'ID utilisateur

Assurez-vous que vous avez attribué le modèle de sécurité approprié pour LDAP+GSSAPI, le client d'authentification par carte à puce et l'authentification par carte

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des paramètres de sécurité de l’imprimante.

Impossible de se connecter au serveur LDAP

Essayez les solutions suivantes :

Lorsque vous utilisez l'authentification par carte, assurez-vous de la configurer avec les paramètres corrects

• Décochez Carnet d'adresses.

• Saisissez les informations correctes dans les paramètres LDAP.

• Dans le service de commande d'impression sans serveur, définissez la recherche d'emplacement de serveur sur Active Directory.

Assurez-vous que l'imprimante n'est pas configurée pour un autre serveur Active Directory

Assurez-vous que vous avez configuré le serveur Kerberos 5 pour utiliser l'authentification LDAP+GSSAPI

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de Kerberos 5 pour une utilisation avec LDAP+GSSAPI.

Le chargement des travaux d'impression est trop long

Essayez les solutions suivantes :

Assurez-vous que les stations de travail contenant les travaux d'impression sont sous tension

L'application tente peut-être de se connecter aux stations de travail qui sont hors tension. L'application attend trois tentatives avant de cesser toute communication avec une station de travail.

Contactez votre représentant Lexmark

L'impression des travaux est incomplète

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez que votre imprimante est connectée au réseau

Imprimer de nouveau le travail

Impossible de se connecter au client LPMC lors de l'utilisation des stations de travail Mac

Essayez les solutions suivantes :

Assurez-vous que l'ordinateur est connecté au réseau, qu'un utilisateur soit connecté ou non

Certains ordinateurs Mac ne peuvent pas se connecter au réseau après avoir été mis sous tension et avant qu'un utilisateur soit connecté. Une connexion réseau est nécessaire pour se connecter au client LPMC.

Contactez votre représentant Lexmark

Impossible d'imprimer des fichiers volumineux lorsque les paramètres de couleur, de faces (recto verso), d'agrafage, de perforation ou de copies multiples sont activés

Essayez les solutions suivantes :

Désactivez ou augmentez la valeur du délai d'attente du socket

1. Accédez à la page de configuration de l'application à partir d'Embedded Web Server.

2. Dans le champ Délai de socket, augmentez la valeur ou saisissez 0 pour désactiver le délai.

3. Appliquez les modifications.

Contactez votre représentant Lexmark