工作未顯示在「釋放機密列印」佇列中

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認列印工作已傳送至列印佇列

確認傳送列印工作時所使用的帳戶，與登入已啟用「釋放機密列印」之印表機的帳戶相同

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認列印工作要送往的印表機已安裝 LPM Serverless Print Release（LPM 無伺服器釋放機密列印）。

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認電腦與印表機均連接至同一個網路

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認使用者已被授與 Active Directory 屬性的讀寫權限

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

將防火牆例外新增至 LPMC 連接埠

防火牆可能阻擋印表機和工作站之間的通訊。當 Windows 作業系統的工作站使用非 Windows 防火牆，或 Mac 作業系統的工作站使用非 Mac 防火牆時，通訊就會受阻。LPMC 的預設連接埠是 9443。如需其他資訊，請聯絡您的系統管理員。

確認使用者已被授與對安裝 LPMC 之電腦的存取權

1. 從安裝 LPMC 的電腦，以管理者身份執行 LPMC，然後輸入secpol.msc。

2. 從「安全設定」功能表，按一下本機原則 > 使用者權限指定 > 從網路存取此電腦。

3. 將安全原則設為預設值，或將使用者或群組手動新增至該原則。

   請注意： 若是由網域群組原則管理安全原則，請在網域群組原則層級新增該原則。否則，下次修改群組原則時，便會改寫您的變更。

4. 按一下套用。

無法連接到「釋放機密列印」 伺服器

請嘗試下列其中一個或多個項目：

請務必從「證件鑑別」配置頁面，將「無伺服器釋放機密列印服務」設為適當的伺服器位置查詢

如需其他資訊，請參閱配置使用者登入與鑑別。

確認您來自 Active Directory 的帳戶具有 otherLoginWorkstations 屬性的寫入權限。

如需其他資訊，請參閱 設定 Active Directory 或聯絡系統管理員。

移除使用於您印表機的 Proxy 設定

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認 LPMC 與印表機均連接至同一個網路。

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認 LPMC 未設為「睡眠」或「休眠」模式

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認從印表機傳送列印工作的使用者與登入 LPMC 的使用者相同。

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認當您在印表機上存取「釋放機密列印」時，LPMC 服務正在執行

• Lexmark 列印擷取服務

• Lexmark 釋放機密列印應用程式

• Lexmark 釋放列印工作服務

使用「證件」登入方法時，請務必在使用 Active Directory 和 LPMC 中使用具有管理者權限的使用者帳戶

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認 NTP 已啟用

1. 開啟 Web 瀏覽器，然後輸入印表機 IP 位址。

   請注意： 在「網路/連接埠」功能表中的 TCP/IP 區段，檢視 IP 位址。

2. 按一下設定 或配置，然後按一下安全性 > 設定日期和時間。

3. 選取啟用 NTP。

4. 套用所做的變更。

確認為「憑證管理中心」建立的密碼正確無誤

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認為「證件鑑別」設定的服務使用者名稱與 LPMC 配置檔案中的使用者名稱相符

如需其他資訊，請參閱配置證件鑑別。

如需有關配置 LPMC 的其他資訊，請參閱 安裝「Lexmark 列印管理用戶端」。

確認使用者已被授予安裝 LPMC 的電腦的存取權限

1. 從安裝 LPMC 的電腦，以管理者身份執行指令提示，然後輸入secpol.msc。

2. 從「安全設定」功能表，按一下本機原則 > 指定使用者權限 > 從網路存取此電腦。

3. 將安全性策略設為它的預設值，或將使用者或群組手動新增至該策略。

   請注意： 若該策略是由網域群組策略設定管理，請在網域群組策略層級新增這些設定。否則，下一次群組策略被修變時，您的變更就會被改寫。

4. 套用所做的變更。

無法判斷使用者 ID

確認您已經為 LDAP+GSSAPI、「智慧卡鑑別用戶端」及「證件鑑別」指定指定適當的安全性範本

如需其他資訊，請參閱配置印表機安全設定。

無法連接到 LDAP 伺服器

請嘗試下列其中一個或多個項目：

使用「證件鑑別」時，請務必將它配置為正確的設定

• 清除使用通訊錄。

• 在 LDAP 設定中輸入正確的資訊。

• 從「無伺服器釋放機密列印服務」，將「伺服器位置查詢」設為Active Directory。

確認未將印表機配置為不同的 Active Directory 伺服器

確認您已將 Kerberos 5 伺服器配置為使用 LDAP+GSSAPI 鑑別

如需其他資訊，請參閱配置 Kerberos 5 以搭配 LDAP+GSSAPI 一併使用。

載入列印工作的時間很長

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認含有列印工作的工作站已開啟

應用程式嘗試連接的工作站可能已關閉。應用程式會等待三次逾時，之後才停止與工作站通訊。

請聯絡 Lexmark 業務代表

工作無法完成列印

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認您的印表機已連接至網路

重新釋放列印工作

使用 Mac 工作站時無法連接到 LPMC

請嘗試下列其中一個或多個項目：

不論使用者是否登入，確認電腦已連接到網路

某些 Mac 電腦在開啟之後到任何使用者登入之前，無法連接到網路。需要網路連線才能連接到 LPMC。

請聯絡 Lexmark 業務代表

當「色彩」、「雙面」、「裝訂」、「打孔」或多重列印份數等設定啟用時，無法列印大型檔案

請嘗試下列其中一個或多個項目：

停用或增加 Socket 逾時值

1. 從 Embedded Web Server（內嵌式 Web 伺服器），存取應用程式的配置頁面。

2. 在「Socket 逾時」欄位中，增加數值，或輸入0，以停用逾時。

3. 套用所做的變更。

請聯絡 Lexmark 業務代表