Dépannage des problèmes sans serveur

Les travaux d'impression n'apparaissent pas dans la file d'attente.

Essayez les solutions suivantes :

Veillez à envoyer le travail d'impression vers la file d'attente d'impression

Assurez-vous que le compte d'utilisateur utilisé lors de l'envoi du travail d'impression est le même que celui connecté à l'imprimante compatible avec la commande d'impression

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Vérifiez que la commande d'impression sans serveur LPM est installée sur l'imprimante vers laquelle vous envoyez le travail d'impression

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que l'utilisateur dispose d'un accès en lecture et écriture sur l'attribut Active Directory

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Ajoutez une exception de pare-feu sur le port LPMC

Il se peut qu'un pare-feu bloque la communication entre l'imprimante et la station de travail. Le blocage se produit lorsque vous disposez d'un pare-feu non-Windows pour des stations de travail équipées du système d'exploitation Windows, ou d'un pare-feu non-Mac pour des stations de travail équipées du système d'exploitation Mac. Le port par défaut pour le client LPMC est 9443. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que l'utilisateur dispose d'un accès à l'ordinateur sur lequel le client LPMC est installé

Remarque : Les instructions suivantes s'appliquent uniquement aux utilisateurs du système d'exploitation Windows.

A partir de l'ordinateur sur lequel le client LPMC est installé, exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis saisissez secpol.msc.
Dans le menu Paramètres de sécurité, cliquez sur Stratégies locales > Attribution de droits utilisateur > Accéder à cet ordinateur à partir du réseau.

Définissez la stratégie de sécurité sur sa valeur par défaut, ou ajoutez manuellement un utilisateur ou un groupe à la stratégie.

Remarque : Si la stratégie du groupe de domaines gère la stratégie de sécurité, ajoutez-les au niveau de la stratégie du groupe de domaines. Dans le cas contraire, vos modifications seront écrasées lors de la prochaine modification de la stratégie de groupe.

Cliquez sur Appliquer.

Impossible de récupérer des travaux

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez que votre compte Active Directory possède les droits d'accès en écriture sur l'attribut otherLoginWorkstations

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Supprimez les paramètres de proxy utilisés pour votre imprimante

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Vérifiez que le client LPMC et l'imprimante sont connectés au même réseau.

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Vérifiez que client LPMC n'est pas en mode veille

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que l'utilisateur qui envoie le travail d'impression à partir de l'imprimante est le même utilisateur que celui connecté au client LPMC

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que le service Lexmark Print Capture et le service Lexmark Print Release sont en cours d'exécution lorsque vous accédez à la commande d'impression sur l'imprimante

Lorsque vous utilisez une méthode de connexion par carte, assurez-vous d'utiliser le compte d'utilisateur avec privilèges administrateur dans Active Directory et le client LPMC

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Vérifiez que NTP est activé

Ouvrez un navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'imprimante.
Remarque : Dans la section TCP/IP du menu Réseau/Ports, affichez l'adresse IP.
Cliquez sur Paramètres ou Configuration, puis cliquez sur Sécurité > Définir la date et l'heure.
Sélectionnez Activer NTP.
Cliquez sur Appliquer.

Assurez-vous que le mot de passe créé pour l'autorité de certification est correct

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Assurez-vous que le nom d'utilisateur du compte de service configuré pour l'authentification par carte et l'impression à la demande correspond au nom d'utilisateur dans le fichier de configuration du client LPMC

Pour obtenir plus d'informations sur la configuration de la carte d'authentification, reportez-vous au Guide de l'administrateur de l'authentification par carte.

Pour plus d'informations sur la configuration du client LPMC, reportez-vous à la section Installation du client Lexmark Print Management.

Assurez-vous que le port HTTP ou SSL défini dans Impression à la demande correspond au port défini dans le fichier de configuration LPMC

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation des fichiers de configuration pour le système d'exploitation Windows.

Assurez-vous que l'utilisateur dispose d'un accès à l'ordinateur sur lequel le client LPMC est installé

A partir de l'ordinateur sur lequel le client LPMC est installé, exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis saisissez secpol.msc.
Dans le menu Paramètres de sécurité, cliquez sur Stratégies locales > Attribution de droits utilisateur > Accéder à cet ordinateur à partir du réseau.

Définissez la stratégie de sécurité sur sa valeur par défaut, ou ajoutez manuellement un utilisateur ou un groupe à la stratégie.

Remarque : Si les paramètres de stratégie du groupe de domaines gèrent la stratégie, ajoutez-les au niveau de la stratégie du groupe de domaines. Dans le cas contraire, vos modifications seront écrasées lors de la prochaine modification de la stratégie de groupe.

Cliquez sur Appliquer.