Устранение неполадок бессерверной среды

Задания не появляются в очереди вывода на печать

Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Убедитесь, что задание на печать отправлено в очередь

Убедитесь, что при отправке задания печати используется та же учетная запись пользователя, с помощью которой выполнен вход на принтере с поддержкой лужбы Print Release

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что компонент LPM Serverless Print Release установлен на принтере, на который отправляется задание печати

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что компьютер и принтер подключены к одной и той же сети

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что пользователю предоставлены права на чтение и запись атрибута Active Directory

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Добавьте исключение межсетевого экрана для порта LPMC

Обмен данными между принтером и рабочей станцией может блокироваться брандмауэром. Блокировка может возникать, когда используются брандмауэры не Windows для рабочих станций с ОС Windows, или брандмауэры не Mac для рабочих станций с ОС Mac. Порт по умолчанию для LPMC – 9443. Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что пользователю предоставлен доступ к компьютеру, на котором установлена программа LPMC

Примечание. Следующие инструкции предназначены только для пользователей ОС Windows.

На компьютере с установленной программой LPMC запустите командную строку с полномочиями администратора и введите secpol.msc.
В меню «Параметры безопасности» нажмите Локальные политики > Назначение прав пользователя > Доступ к компьютеру из сети.

Задайте для политики безопасности значение по умолчанию или вручную добавьте к политике пользователя или группу.

Примечание. Если групповая политика домена управляет политикой безопасности, добавьте их на уровне групповой политики домена. В противном случае, при следующем изменении групповой политики изменения будут перезаписаны.

Нажмите Применить.

Невозможно получить задания

Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.

Убедитесь, что ваш аккаунт из Active Directory обладает правами записи для атрибута otherLoginWorkstations

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Удалите настройки прокси, используемые на вашем принтере

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что LPMC и принтер подключены к одной и той же сети

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что LPMC не находится в спящем режиме или в режиме гибернации

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что пользователь, отправляющий задания на печать с принтера, является тем же пользователем, зарегистрированным в LPMC

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что службы Lexmark Print Capture и Lexmark Print Release запущены, когда открываете Print Release на принтере

При использовании метода входа с помощью карточек, обязательно используйте учетную запись пользователя с правами администратора в Active Directory и LPMC

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что протокол NTP включен

Откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес принтера.
Примечание. В разделе TCP/IP меню "Сеть/Порты" проверьте IP-адрес.
Нажмите Параметры или Конфигурация, затем выберите Безопасность > Установка даты и времени.
Выберите Разрешить NTP.
Нажмите Применить.

Проверьте правильность пароля, созданного для центра сертификации

Для получения дополнительной информации свяжитесь с системным администратором.

Убедитесь, что имя пользователя учетной записи, указанное для модуля проверки подлинности по карточке и функции "Вывод на печать", совпадает с именем пользователя в файле конфигурации LPMC

Дополнительные сведения о настройке модуля проверки подлинности по карточке см. в Руководстве администратора модуля проверки подлинности по карточке.

Для получения дополнительных сведений о настройке LPMC см. раздел Установка клиента управления печатью Lexmark.

Убедитесь, что порт HTTP или SSL, заданный в "Вывод на печать", совпадает с портом, заданным в файле конфигурации LPMC

Подробнее см. Сведения о файлах конфигурации для ОС Windows.

Убедитесь, что пользователю предоставлен доступ к компьютеру, на котором установлена программа LPMC

На компьютере с установленной программой LPMC запустите командную строку с полномочиями администратора и введите secpol.msc.
В меню "Параметры безопасности" нажмите Локальные политики > Назначение прав пользователя > Доступ к компьютеру из сети.

Примечание. Если параметры групповой политики домена управляют данной политикой, добавьте их на уровне групповой политики домена. В противном случае, при следующем изменении групповой политики изменения будут перезаписаны.

Нажмите Применить.