工作未顯示在「釋放機密列印」佇列中

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認列印工作已傳送至列印佇列

確認傳送列印工作時所使用的帳戶，與登入已啟用「釋放機密列印」之印表機的帳戶相同

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認列印工作要送往的印表機已安裝 LPM Serverless Print Release（LPM 無伺服器釋放機密列印）。

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認電腦與印表機均連接至同一個網路

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認使用者已被授與 Active Directory 屬性的讀寫權限

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

將防火牆例外新增至 LPMC 連接埠

防火牆可能阻擋印表機和工作站之間的通訊。當 Windows 作業系統的工作站使用非 Windows 防火牆，或 Mac 作業系統的工作站使用非 Mac 防火牆時，通訊就會受阻。LPMC 的預設連接埠是 9443。如需其他資訊，請聯絡您的系統管理員。

確認使用者已被授與對安裝 LPMC 之電腦的存取權

1. 從安裝 LPMC 的電腦，以管理者身份執行 LPMC，然後輸入secpol.msc。

2. 從「安全設定」功能表，按一下本機原則 > 使用者權限指定 > 從網路存取此電腦。

3. 將安全原則設為預設值，或將使用者或群組手動新增至該原則。

   請注意： 若是由網域群組原則管理安全原則，請在網域群組原則層級新增該原則。否則，下次修改群組原則時，便會改寫您的變更。

4. 按一下套用。

無法擷取工作

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認您來自 Active Directory 的帳戶對於 otherLoginWorkstations 屬性具有寫入權限

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

移除您印表機所使用的 Proxy 設定

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認 LPMC 與印表機均連接至同一個網路

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認 LPMC 未處於「睡眠」或「休眠」模式

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認從印表機傳送列印工作的使用者，就是登入 LPMC 的該位使用者

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

當您在印表機上存取「釋放機密列印」時，請確認「Lexmark 列印攫取服務」和「Lexmark 釋放機密列印服務」正在執行中

若使用證件登入方法，請務必使用在 Active Directory 和 LPMC 中具有管理者權限的使用者

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認 NTP 已啟用

1. 開啟 Web 瀏覽器，然後輸入印表機 IP 位址。

   請注意：  在網路/連接埠功能表中的 TCP/IP 區段，檢視 IP 位址。

2. 按一下設定 或配置，然後按一下安全性 > 設定日期和時間。

3. 選取啟用 NTP。

4. 按一下套用。

確認針對「憑證管理中心」建立的密碼正確無誤

如需其他資訊，請聯絡系統管理員。

確認針對「證件鑑別」和「釋放機密列印」設定的服務帳戶使用者名稱，與 LPMC 配置檔中的使用者名稱相符

如需有關「證件鑑別」的其他資訊，請參閱證件鑑別管理者手冊。

如需有關配置 Kerberos 的其他資訊，請參閱 安裝「Lexmark 列印管理用戶端」。

確認「釋放機密列印」中所設定的 HTTP 或 SSL 連接埠，與 LPMC 配置檔中所設定的連接埠相符

如需其他資訊，請參閱瞭解 Windows 作業系統的配置檔。

確認使用者已被授與對安裝 LPMC 之電腦的存取權

1. 從安裝 LPMC 的電腦，以管理者身份執行 LPMC，然後輸入secpol.msc。

2. 從「安全設定」功能表，按一下本機原則 > 使用者權限指定 > 從網路存取此電腦。

3. 將安全原則設為預設值，或將使用者或群組手動新增至該原則。

   請注意： 若是由網域群組原則設定管理該原則，請在網域群組原則層級新增該原則。否則，下次修改群組原則時，便會改寫您的變更。

4. 按一下套用。

請聯絡 Lexmark 業務代表

載入列印工作的時間很長

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認含有列印工作的工作站已開啟

應用程式嘗試連接的工作站可能已關閉。應用程式會等待三次逾時，之後才停止與工作站通訊。

請聯絡 Lexmark 業務代表

工作無法完成列印

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認您的印表機已連接至網路

重新釋放列印工作

使用 Mac 工作站時無法連接到 LPMC

請嘗試下列其中一個或多個項目：

不論使用者是否登入，確認電腦已連接到網路

某些 Mac 電腦在開啟之後到任何使用者登入之前，無法連接到網路。需要網路連線才能連接到 LPMC。

請聯絡 Lexmark 業務代表