Job vises ikke i Print Release-køen

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Sørg for at sende printjobbet til printkøen

Sørg for, at den brugerkonto, du bruger, når du sender udskriftsjobbet, er den samme konto, der er logget på med på den Print Release-aktiverede printer

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Sørg for, at Lexmark Hybrid Print Management Print Release er installeret på den printer, du sender udskriftsjobbet til

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Kontroller, at computeren og printeren er sluttet til det samme netværk

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Bekræft proxyforbindelsen

Hvis proxyserveren kræver, at alle forbindelser passerer igennem den, skal du aktivere indstillingen Brug Proxy. Der er flere oplysninger i Konfiguration af ikke-serverbaserede (web) indstillinger.

Sørg for, at brugeren er tildelt læse- og skriverettigheder til Active Directory-attributten

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Tilføj en firewall-undtagelse til Lexmark Print Management Client-portnummeret

En firewall blokerer måske for kommunikationen mellem printeren og arbejdsstationen. Kontroller følgende:

• En ikke-Windows firewall er installeret på arbejdsstationer, som bruger Windows-operativsystemet.

• En ikke-Mac firewall er installeret på arbejdsstationer, som bruger Mac OS-operativsystemsoftwaren.

Standardportnummeret til Lexmark Print Management Client er 9443. Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Sørg for, at brugeren har adgang til den computer, hvor Lexmark Print Management Client er installeret

1. På den computer, hvor Lexmark Print Management Client er installeret, skal du køre en kommandoprompt som administrator og derefter indtaste secpol.msc.

2. I menuen Sikkerhedsindstillinger skal du klikke på Lokale politikker > Tildeling af brugerrettigheder > Giv adgang til denne computer fra netværket.

3. Indstil sikkerhedspolitikken til dens standardværdi, eller du kan manuelt tilføje en bruger eller en gruppe til politikken.

   Bemærk! Hvis domænegruppepolitikken administrerer sikkerhedspolitikken, skal du tilføje dem på domænegruppepolitikniveau. I modsat fald vil dine ændringer overskrives, næste gang gruppepolitikken ændres.

4. Klik på Anvend.

Sørg for, at Kerberos er konfigureret i din printer

Der er flere oplysninger i Oprettelse af en Kerberos-logonmetode.

Kontakt din Lexmark-repræsentant

Kan ikke hente job

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Sørg for, at din Active Directory-konto har skriveadgang til otherLoginWorkstations-attributten

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Fjern din printers proxy-indstillinger

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Kontroller, at Lexmark Print Management Client og printeren er sluttet til det samme netværk

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Sørg for, at Lexmark Print Management Client ikke er i standby- eller dvaletilstand

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Sørg for at brugeren, der sender udskriftsjobbet fra printeren, er den samme bruger, som er logget på Lexmark Print Management Client

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Sørg for, at Lexmark Print Capture-tjenesten og Lexmark Print Release-tjenesten kører, når du åbner Print Release på printeren

Når du bruger en kortbaseret logonmetode, skal du kontrollere, at du anvender en brugerkonto med administratorrettigheder i Active Directory og Lexmark Print Management Client

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Sørg for, at NTP er aktiveret

1. Åbn en webbrowser, og indtast derefter printerens IP-adresse.

   Bemærk! Vis IP-adressen i TCP/IP-afsnittet i menuen Netværk/porte.

2. Klik på Indstillinger eller Konfiguration, og klik derefter på Sikkerhed > Angiv dato og klokkeslæt.

3. Vælg Aktiver NTP.

4. Klik på Anvend.

Kontroller, at tiden på printeren svarer til tiden på Kerberos KDC

Sørg for, at der er oprettet den korrekte adgangskode til certifikatmyndighed

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din systemadministrator.

Sørg for, at servicekontoens brugernavn til Card Authentication og Print Release svarer til brugernavnet i Lexmark Print Management Client-konfigurationsfilen

Du kan finde flere oplysninger om konfiguration af Card Authentication i Administratorvejledning til Card Authentication.

Se Installation af Lexmark Print Management Client for flere oplysninger om konfiguration af Lexmark Print Management Client.

Sørg for, at det HTTP- eller SSL-portnummer, der er angivet i Print Release, svarer til det portnummer, der er angivet i Lexmark Print Management Client-konfigurationsfilen

Der er flere oplysninger i Forståelse af konfigurationsfiler til Windows-operativsystemer.

Sørg for, at brugeren har adgang til den computer, hvor Lexmark Print Management Client er installeret

1. På den computer, hvor Lexmark Print Management Client er installeret, skal du køre en kommandoprompt som administrator og derefter indtaste secpol.msc.

2. I menuen med sikkerhedsindstillinger skal du klikke på Lokale politikker > Tildeling af brugerrettigheder > Giv adgang til denne computer fra netværket.

3. Indstil sikkerhedspolitikken til dens standardværdi, eller du kan manuelt tilføje en bruger eller en gruppe til politikken.

   Bemærk! Hvis politikken styres af indstillingerne for domænegruppepolitik, skal du tilføje dem på niveauet domænegruppepolitik. I modsat fald vil dine ændringer overskrives, næste gang gruppepolitikken ændres.

4. Klik på Anvend.

Kontakt din Lexmark-repræsentant

Indlæsning af udskriftsjobbene tager lang tid

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Kontroller, at netværksswitchen ikke er indstillet til halv duplex

Kontrollér, at de arbejdsstationer, der indeholder udskriftsjobbene, er tændte

Programmet forsøger muligvis at oprette forbindelse til de arbejdsstationer, der er slukket. Programmet venter i tre timeouts, inden det standser kommunikationen med en arbejdsstation.

Kontakt din Lexmark-repræsentant

Udskrivning tager lang tid

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Kontroller, at netværksswitchen ikke er indstillet til halv duplex

Kontakt din Lexmark-repræsentant

Jobs afslutter ikke udskrivning

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Kontroller, at din printer er sluttet til netværket

Send udskriftsjobbet igen

Kan ikke oprette forbindelse til Lexmark Print Management Client ved brug af Mac-computere

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Kontrollér, at computeren er forbundet til netværket, uanset om en bruger er logget på eller ej

Nogle Mac computere kan ikke oprette forbindelse til netværket, efter de er blevet tændt, og før en bruger er logget på. En netværksforbindelse er nødvendig for at oprette forbindelse til Lexmark Print Management Client.

Kontakt din Lexmark-repræsentant