Οι εργασίες δεν εμφανίζονται στην ουρά Print Release

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Φροντίστε να στείλετε την εργασία εκτύπωσης στην ουρά εκτύπωσης

Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός χρήστη που χρησιμοποιείται κατά την αποστολή της εργασίας εκτύπωσης είναι ίδιος με το λογαριασμό με τον οποίο έγινε σύνδεση στον εκτυπωτή με δυνατότητα Print Release

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι το Lexmark Hybrid Print Management Print Release έχει εγκατασταθεί στον εκτυπωτή στον οποίο αποστέλλετε την εργασία εκτύπωσης

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής και ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Επαληθεύστε τη σύνδεση διακομιστή μεσολάβησης

Εάν απαιτείται η διαβίβαση όλων των συνδέσεων μέσω του διακομιστή μεσολάβησης, ενεργοποιήστε τη ρύθμιση Χρήση διακομιστή μεσολάβησης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ρύθμιση παραμέτρων εφαρμογής Serverless (Web).

Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει δικαιώματα ανάγνωσης και εγγραφής στο χαρακτηριστικό της υπηρεσίας καταλόγου Active Directory

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Προσθήκη τείχους προστασίας στον αριθμό θύρας του Lexmark Print Management Client

Το τείχος προστασίας μπορεί να εμποδίζει την επικοινωνία μεταξύ του εκτυπωτή και του σταθμού εργασίας. Ελέγξτε τα παρακάτω:

• Υπάρχει εγκατεστημένο ένα τείχος προστασίας εκτός Windows σε σταθμούς εργασίας με λειτουργικό σύστημα Windows.

• Υπάρχει εγκατεστημένο ένα τείχος προστασίας εκτός Mac σε σταθμούς εργασίας με λειτουργικό σύστημα Mac OS.

Ο προεπιλεγμένος αριθμός θύρας για τον Lexmark Print Management Client είναι 9443. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης στον υπολογιστή όπου έχει εγκατασταθεί ο Lexmark Print Management Client

1. Από τον υπολογιστή όπου έχει εγκατασταθεί ο Lexmark Print Management Client, εκτελέστε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής και στη συνέχεια πληκτρολογήστε secpol.msc.

2. Από το μενού Ρυθμίσεις ασφαλείας, επιλέξτε Τοπικές πολιτικές > Αντιστοίχιση δικαιωμάτων χρήστη > Πρόσβαση σε αυτόν τον υπολογιστή από το δίκτυο.

3. Ορίστε την προεπιλεγμένη τιμή της πολιτικής ασφαλείας ή προσθέστε μη αυτόματα ένα χρήστη ή μια ομάδα στην πολιτική.

   Σημ.: Αν η πολιτική ομάδας τομέα διαχειρίζεται την πολιτική ασφαλείας, προσθέστε τις στο επίπεδο πολιτικής ομάδας τομέα. Διαφορετικά, οι αλλαγές σας θα αντικατασταθούν την επόμενη φορά που θα τροποποιηθεί η πολιτική ομάδας.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.

Βεβαιωθείτε ότι στον εκτυπωτή σας έχει διαμορφωθεί το Kerberos

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Δημιουργία μεθόδου σύνδεσης του Kerberos.

Επικοινωνήστε με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο της Lexmark

Δεν είναι δυνατή η ανάκτηση εργασιών

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας από την υπηρεσία καταλόγου Active Directory έχει δικαιώματα εγγραφής στο χαρακτηριστικό otherLoginWorkstations

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Καταργήστε τις ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης που χρησιμοποιούνται για τον εκτυπωτή σας

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι ο Lexmark Print Management Client και ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένοι στο ίδιο δίκτυο

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι ο Lexmark Print Management Client δεν βρίσκεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης που στέλνει την εργασία εκτύπωσης από τον εκτυπωτή είναι ο ίδιος χρήστης που έχει συνδεθεί στον Lexmark Print Management Client

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία Lexmark Print Capture και η υπηρεσία Lexmark Print Release εκτελούνται όταν αποκτάτε πρόσβαση στην εφαρμογή Print Release στον εκτυπωτή

Όταν χρησιμοποιείτε μια μέθοδο σύνδεσης με κάρτα, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό χρήστη που έχει δικαιώματα διαχειριστή στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory και στον Lexmark Print Management Client

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένος ο NTP

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης web και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ΙΡ του εκτυπωτή.

   Σημ.: Δείτε τη διεύθυνση IP στην ενότητα TCP/IP στο μενού "Δίκτυο/Θύρες".

2. Κάντε κλικ στις επιλογές Ρυθμίσεις ή Διαμόρφωση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις επιλογές Ασφάλεια > Ορισμός ημερομηνίας και ώρας.

3. Επιλέξτε Ενεργοποίηση NTP.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.

Βεβαιωθείτε ότι η ώρα του εκτυπωτή ταιριάζει με την ώρα στο Kerberos KDC

Βεβαιωθείτε ότι είναι σωστός ο κωδικός πρόσβασης που δημιουργείται για την Αρχή έκδοσης πιστοποιητικών

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματος.

Βεβαιωθείτε ότι το όνομα χρήστη του λογαριασμού υπηρεσίας που έχει οριστεί για τις εφαρμογές "Έλεγχος ταυτότητας κάρτας" και "Απελευθέρωση εκτύπωσης" ταιριάζει με το όνομα χρήστη στο αρχείο διαμόρφωσης του Lexmark Print Management Client

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του ελέγχου ταυτότητας κάρτας, ανατρέξτε στον Οδηγό διαχειριστή ελέγχου ταυτότητας κάρτας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του Lexmark Print Management Client, βλ. Εγκατάσταση του Lexmark Print Management Client.

Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός της θύρας HTTP ή SSL που έχει οριστεί στην εφαρμογή "Απελευθέρωση εκτύπωσης" ταιριάζει με τον αριθμό θύρας που έχει οριστεί στο αρχείο διαμόρφωσης Lexmark Print Management Client

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Κατανόηση αρχείων διαμόρφωσης για λειτουργικό σύστημα Windows.

Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης στον υπολογιστή όπου έχει εγκατασταθεί ο Lexmark Print Management Client

1. Από τον υπολογιστή όπου έχει εγκατασταθεί ο Lexmark Print Management Client, εκτελέστε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής και στη συνέχεια πληκτρολογήστε secpol.msc.

2. Από το μενού "Ρυθμίσεις ασφαλείας", επιλέξτε Τοπικές πολιτικές > Αντιστοίχιση δικαιωμάτων χρήστη > Πρόσβαση σε αυτόν τον υπολογιστή από το δίκτυο.

3. Ορίστε την προεπιλεγμένη τιμή της πολιτικής ασφαλείας ή προσθέστε μη αυτόματα ένα χρήστη ή μια ομάδα στην πολιτική.

   Σημ.: Αν οι ρυθμίσεις της πολιτικής ομάδας τομέα διαχειρίζονται την πολιτική, προσθέστε τις στο επίπεδο πολιτικής ομάδας τομέα. Διαφορετικά, οι αλλαγές σας θα αντικατασταθούν την επόμενη φορά που θα τροποποιηθεί η πολιτική ομάδας.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.

Επικοινωνήστε με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο της Lexmark

Η φόρτωση των εργασιών εκτύπωσης διαρκεί πολύ ώρα

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Βεβαιωθείτε ότι ο μεταγωγέας δικτύου δεν έχει οριστεί σε ημι-αμφίδρομη επικοινωνία

Βεβαιωθείτε ότι οι σταθμοί εργασίας που περιέχουν τις εργασίες εκτύπωσης είναι ενεργοποιημένοι.

Η εφαρμογή μπορεί να προσπαθεί να συνδεθεί με τους σταθμούς εργασίας που είναι απενεργοποιημένοι. Η εφαρμογή περιμένει να λήξει το καθορισμένο χρονικό όριο 3 φορές προτού διακόψει την επικοινωνία με έναν σταθμό εργασίας.

Επικοινωνήστε με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο της Lexmark

Η εκτύπωση διαρκεί πολλή ώρα

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Βεβαιωθείτε ότι ο μεταγωγέας δικτύου δεν έχει οριστεί σε ημι-αμφίδρομη επικοινωνία

Επικοινωνήστε με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο της Lexmark

Η εκτύπωση των εργασιών δεν ολοκληρώνεται

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο

Στείλτε ξανά την εργασία για εκτύπωση

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με τον Lexmark Print Management Client με τη χρήση υπολογιστή Mac

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο, χωρίς να λάβετε υπόψη αν ο χρήστης είναι συνδεδεμένος ή όχι

Ορισμένοι υπολογιστές Mac δεν μπορούν να συνδεθούν στο δίκτυο αφού ενεργοποιηθούν και πριν από τη σύνδεση οποιουδήποτε χρήστη. Η σύνδεση δικτύου είναι απαραίτητη για τη σύνδεση με τον Lexmark Print Management Client.

Επικοινωνήστε με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο της Lexmark