以下の方法をいくつか試します。
クラウド認証またはカード認証を使用している場合は、以下の手順を実行します。
EWS で、［設定］ > ［セキュリティ］ > ［ログイン方式］をクリックします。
［追加のログイン方式］セクションで、アプリケーションの横にある［権限を管理］をクリックします。
グループを選択し、［機能アクセス］を展開します。
［B/W 印刷］および［カラー印刷］を選択します。
［保存］をクリックします。