“Lexmark Hybrid 打印管理”疑难解答

作业没有出现在刷卡打印队列中

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认将打印作业发送给打印队列

确认当发送打印作业时使用的用户帐户与登录到具有刷卡打印功能的打印机的帐户相同

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

确认“Lexmark Hybrid 打印管理刷卡打印”安装在您向其发送打印作业的打印机上

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

确认计算机和打印机都被连接到相同的网络上

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

验证代理连接

如果代理服务器要求所有连接通过它，请启用使用代理设置。如需更多信息，请参阅配置无服务器 (Web) 设置。

确认用户被授予 Active Directory 属性的读写访问权限

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

添加防火墙例外到“Lexmark 打印管理客户端”端口号

防火墙可能阻止打印机和工作站之间的通信。请检查以下项目：

“Lexmark 打印管理客户端”的默认端口号是 9443。如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

确认用户被授予访问安装“Lexmark 打印管理客户端”的计算机的权限

注意： 下列说明仅适用于 Windows 操作系统用户。

  1. 从安装“Lexmark 打印管理客户端”的计算机，以管理员身份运行命令提示符，然后键入 secpol.msc。

  2. 从安全设置菜单，单击本地策略 > 用户权限分配 > 从网络访问此计算机。

  3. 将安全策略设置为其默认值，或者将用户或组手动添加到策略中。

    注意： 如果域组策略正在管理安全策略，则以域组策略级别添加它们。否则，当下次组策略被修改时，您的更改会被改写。

  4. 单击应用。

确认 Kerberos 已在打印机中配置

如需更多信息，请参阅创建 Kerberos 登录方法。

联系利盟代表

无法检索作业

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认您的 Active Directory 帐户有对 otherLoginWorkstations 属性的写访问权限

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

移除用于打印机的代理设置

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

确认“Lexmark 打印管理客户端”和打印机都被连接到相同的网络上

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

确认“Lexmark 打印管理客户端”没有处于“睡眠”或“休眠”模式

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

确认从打印机发送打印作业的用户与登录到“Lexmark 打印管理客户端”的用户相同

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

确认当您在打印机上访问“刷卡打印”时，“Lexmark 打印捕获服务”和“Lexmark 刷卡打印服务”正在运行

当采用的登录方法使用卡时，确认在 Active Directory 和“Lexmark 打印管理客户端”中使用具有管理员权限的用户帐户

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

确认 NTP 已启用

  1. 打开 Web 浏览器，然后键入打印机 IP 地址。

    注意：  在“网络/端口”菜单的 TCP/IP 部分中查看 IP 地址。

  2. 单击设置或配置，然后单击安全 > 设置日期和时间。

  3. 选择启用 NTP。

  4. 单击应用。

确认打印机上的时间与 Kerberos KDC 上的时间相匹配

确认为“证书颁发机构”创建的密码是正确的

如需更多信息，请与您的系统管理员联系。

确认为“卡验证”和“刷卡打印”设置的服务帐户用户名与“Lexmark 打印管理客户端”配置文件中的用户名相匹配

如需有关配置“卡验证”的更多信息，请参阅卡验证管理员指南。

如需有关配置“Lexmark 打印管理客户端”的更多信息，请参阅安装“Lexmark 打印管理客户端”。

确认“刷卡打印”中设置的 HTTP 或 SSL 端口号与“Lexmark 打印管理客户端”配置文件中设置的端口号相匹配

如需更多信息，请参阅理解用于 Windows 操作系统的配置文件。

确认用户被授予访问安装“Lexmark 打印管理客户端”的计算机的权限

  1. 从安装“Lexmark 打印管理客户端”的计算机，以管理员身份运行命令提示符，然后键入 secpol.msc。

  2. 从“安全设置”菜单，单击本地策略 > 用户权限分配 > 从网络访问此计算机。

  3. 将安全策略设置为其默认值，或者将用户或组手动添加到策略中。

    注意： 如果域组策略设置管理该策略，则以域组策略级别添加它们。否则，当下次组策略被修改时，您的更改会被改写。

  4. 单击应用。

联系 Lexmark 代表

加载打印作业需要很长时间

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认网络交换机没有设置为半双工

确认包含打印作业的工作站已打开

应用程序可能会尝试连接到已经关闭的工作站。 应用程序在它停止与工作站通信之前等待三次超时。

联系 Lexmark 代表

打印需要很长时间

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认网络交换机没有设置为半双工

联系 Lexmark 代表

作业不完成打印

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认您的打印机已被连接到网络

再次刷卡打印作业

当使用 Mac 计算机时无法连接到“Lexmark 打印管理客户端”

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认无论用户是否登录，计算机都被连接到网络

某些 Mac 计算机在关闭之后和任何用户登录之前无法连接到网络。连接到“Lexmark 打印管理客户端”需要网络连接。

联系 Lexmark 代表