Erreur d'application

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez le journal de diagnostic

1. Ouvrez un navigateur Web, puis saisissez IP/se. IP représente l'adresse IP de l'imprimante.

2. Cliquez sur Solutions intégrées > Fichier journal.

   Remarque : avant de vérifier les fichiers journaux, assurez-vous d'inclure les entrées de débogage dans le journal. Dans la section Options de menu, cliquez sur Définir le niveau de journalisation, sélectionnez Oui, puis cliquez sur Envoyer.

3. Analysez le journal, puis résolvez le problème.

Limitez le nombre de profils que vous créez

Vous risquez de rencontrer des problèmes si le nombre de profils est trop important. Si la mémoire de l'imprimante est inférieure à 1 Go, il est recommandé de créer un maximum de 24 profils.

Réglez les paramètres de numérisation

1. Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'adresse IP de l'imprimante.

   Remarque : Recherchez l'adresse IP de l'imprimante sur son écran d'accueil.

2. Cliquez sur Paramètres ou sur Configuration.

3. Selon votre modèle d'imprimante, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Cliquez sur Applications > Gestion des applications.

   • Cliquez sur Solutions pour l'appareil > Solutions (eSF).

   • Cliquez sur Embedded Solutions.

4. Sélectionnez l’application dans la liste et cliquez sur Configurer.

5. Dans les options de numérisation, sélectionnez une résolution inférieure ou désactivez la numérisation couleur.

6. Appliquez les modifications.

Contactez votre fournisseur de solutions

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez votre fournisseur de solution.