Problemas do Proteger trabalhos de impressão suspensos

Mensagem de erro "Não foi possível determinar o ID do usuário. Entre em contato com o administrador do sistema"

Esse erro indica que o módulo de autenticação não está definindo o ID do usuário para a sessão. Tente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique se o ID do usuário da sessão está definido corretamente

  1. No Embedded Web Server, acesse a página de configuração do aplicativo do módulo de autenticação.

  2. Verifique se a definição que especifica o ID do usuário está configurada corretamente.

  3. Salve as alterações.


Verifique se o aplicativo está protegido

Consulte Configurando e protegendo o aplicativo.

Mensagem de erro "Não há trabalhos disponíveis para [usuário]"

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique se o ID do usuário da sessão está definido corretamente

  1. No Embedded Web Server, acesse a página de configuração do aplicativo do módulo de autenticação.

  2. Verifique se a definição que especifica o ID do usuário está configurada corretamente.

  3. Salve as alterações.


Verifique se os trabalhos foram enviados para a impressora correta e se não expiraram

O usuário pode ter enviado os trabalhos para uma impressora diferente, ou os trabalhos podem ter sido excluídos automaticamente porque não foram impressos a tempo.

Os trabalhos foram impressos imediatamente

Verifique se o usuário seleciona o recurso de imprimir e reter

Para que os trabalhos sejam mantidos na impressora, os usuários devem selecionar o recurso de imprimir e reter no driver de impressão ao imprimir trabalhos. Consulte Imprimindo trabalhos suspensos.