Suojatun sähköpostin ongelmat

Sähköpostin lähettäminen sovelluksesta ei onnistu

Varmista, että Laitekiintiöt-sovellus ei ole käytössä

Valitse Embedded Web Server -palvelimessa Sovellukset > Laitekiintiöt > Pysäytä.

Käyttäjän sähköpostiosoitetta ei voi hakea

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että tulostimen sähköpostitoiminto on suojattu

Lisätietoja on kohdassa Tulostimen käytön suojaaminen.

Varmista, että käyttäjän sähköpostiosoite haetaan oikein

  1. Avaa älykorttitodennussovelluksen määrityssivu Embedded Web Server -palvelimessa:

    Sovellukset > Älykorttitodennussovellus > Määritä

  2. Valitse Lisäasetukset-osan Lähettäjän sähköpostiosoite -valikosta, mistä tulostin hakee käyttäjän sähköpostiosoitteen.

  3. Valitse Odota käyttäjätietoja.

  4. Valitse Käytä.

Ota yhteyttä Lexmark-edustajaan

Käyttäjän allekirjoitusvarmennetta ei voi hakea

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että käyttäjän allekirjoitusvarmenne on käytettävissä

Asenna asianmukainen allekirjoitusvarmenne käyttäjän älykortille.

Tarkista, että varmenteet haetaan oikein

  1. Avaa älykorttitodennussovelluksen määrityssivu Embedded Web Server -palvelimessa:

    Sovellukset > Älykorttitodennussovellus > Määritä

  2. Valitse Lisäasetukset-osassa Odota käyttäjätietoja.

  3. Valitse Käytä.

Ota yhteyttä Lexmark-edustajaan

Käyttäjän allekirjoitusvarmenne ei ole käytettävissä

Tee jompikumpi seuraavista toiminnoista:

Lähetä sähköpostiviesti ilman digitaalista allekirjoitusta

Varmista, että käyttäjän allekirjoitusvarmenne on käytettävissä

Asenna asianmukainen allekirjoitusvarmenne käyttäjän älykortille.

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Varmenteita ei voi hakea LDAP-palvelimesta

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että verkkokaapelit on kytketty kunnolla ja että tulostimen verkkoasetukset on määritetty oikein

Lisätietoja on tulostimen käyttöoppaassa.

Varmista, että palvelin- ja palomuuriasetukset sallivat tulostimen ja LDAP-palvelimen välisen tiedonsiirron portissa 389 tai 636

Jos käytät SSL-salausta, käytä porttia 636. Käytä muutoin porttia 389.

Varmista, että LDAP-palvelimen osoite sisältää isäntänimen, ei IP-osoitetta

Lisätietoja on kohdassa LDAP-verkkotilin asetusten määrittäminen.

Jos LDAP-palvelin edellyttää SSL-salausta, tarkista SSL-asetukset

Lisätietoja on kohdassa LDAP-verkkotilin asetusten määrittäminen.

Rajaa LDAP-hakukanta mahdollisimman pieneksi niin, että se sisältää kuitenkin kaikki tarvittavat käyttäjät

Varmista, että kaikki LDAP-määritteet ovat oikein

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Vähintään yhden vastaanottajan sähköpostia ei voi salata

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Lähetä salaamaton sähköpostiviesti vastaanottajille, joilla ei ole salausvarmennetta, ja salattu sähköpostiviesti vastaanottajille, joilla on salausvarmenne

Valitse Lähetä kaikille. Lisätietoja on kohdassa Digitaalisesti allekirjoitetun ja salatun sähköpostin lähettäminen.

Lähetä salattu sähköpostiviesti vain vastaanottajille, joilla on salausvarmenne

Valitse Lähetä salattuna. Lisätietoja on kohdassa Digitaalisesti allekirjoitetun ja salatun sähköpostin lähettäminen.

Lähetä salaamaton sähköpostiviesti kaikille vastaanottajille

Valitse Lähetä salaamattomana. Lisätietoja on kohdassa Digitaalisesti allekirjoitetun ja salatun sähköpostin lähettäminen.

Ota yhteyttä Lexmark-edustajaan

Sähköpostipalvelimeen ei voi muodostaa yhteyttä

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että tulostin on liitetty toimialueeseen

Lisätietoja on kohdassa TCP/IP-asetusten määrittäminen.

Varmista, että SMTP-palvelimen todennus -asetus on oikea

  1. Valitse Embedded Web Server -palvelimessa Asetukset > Sähköposti > Sähköpostiasetukset.

  2. Valitse SMTP-palvelimen todennus -valikossa jokin seuraavista:

    • Jos SMTP-palvelin edellyttää käyttäjän todennustunnuksia, valitse Kerberos 5.

    • Jos Kerberosta ei tueta, valitse Todennusta ei tarvita.

    • Jos SMTP-palvelin edellyttää todennusta muttei tue Kerberosta, kirjoita Vastausosoite-kenttään tulostimen IP-osoite tai isäntänimi.

  3. Valitse Tallenna.

Huomautus: Lisätietoja on kohdassa SMTP-asetusten määrittäminen.

Jos SMTP-palvelin käyttää Kerberosta, tarkista ensi- ja toissijaisen SMTP-yhdyskäytävän isäntänimet

  1. Valitse Embedded Web Server -palvelimessa Asetukset > Sähköposti > Sähköpostiasetukset.

  2. Kirjoita Ensisijainen SMTP-yhdyskäytävä- ja Toissijainen SMTP-yhdyskäytävä -kenttiin yhdyskäytävän isäntänimi IP-osoitteen sijasta.

  3. Valitse Tallenna.

Varmista, että palvelin- ja palomuuriasetukset sallivat tulostimen ja SMTP-palvelimen välisen tiedonsiirron portissa 25

Varmista, että verkkokaapelit on kytketty kunnolla ja että tulostimen verkkoasetukset on määritetty oikein

Lisätietoja on tulostimen käyttöoppaassa.

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Kopion lähettäminen itselle ei onnistu

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että kaikki käyttäjätiedot lisätään kirjautumisistunnossa

Varmista, että tulostin on määritetty hakemaan kaikki käyttäjätiedot

  1. Avaa älykorttitodennussovelluksen määrityssivu Embedded Web Server -palvelimessa:

    Sovellukset > Älykorttitodennussovellus > Määritä

  2. Valitse Lisäasetukset-osassa Odota käyttäjätietoja.

  3. Valitse Käytä.

Tarkista, että Sähköposti itselle on määritetty oikein

Lisätietoja on kohdassa Sähköposti itselle -toiminnon määrittäminen.

Ota yhteyttä Lexmark-edustajaan