Problèmes de Sécuriser l'email

Impossible de récupérer l'adresse e-mail de l'utilisateur

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez que la fonction d'e-mail de l'imprimante est sécurisée

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sécurisation de l'accès à l'imprimante.

Vérifiez que l'adresse e-mail de l'utilisateur est correctement récupérée

Accédez à la page de configuration du client d'authentification par carte à puce à partir d'Embedded Web Server.
Applications > Client d'authentification par carte à puce > Configurer
Dans le menu Adresse à partir de l'e-mail de la section Paramètres avancés, sélectionnez l'emplacement où l'imprimante récupère les adresses e-mail de l'utilisateur.
Sélectionnez Attendre les informations de l'utilisateur.
Cliquez sur Appliquer.

Contactez votre représentant Lexmark

Impossible de récupérer le certificat de signature de l'utilisateur

Essayez les solutions suivantes :

Assurez-vous qu'un certificat de signature est disponible pour l'utilisateur

Installez le certificat de signature approprié sur la carte à puce de l'utilisateur.

Vérifiez que les certificats sont correctement récupérés.

Accédez à la page de configuration du client d'authentification par carte à puce à partir d'Embedded Web Server.
Applications > Client d'authentification par carte à puce > Configurer
Sous la section Paramètres avancés, sélectionnez Attendre les informations de l'utilisateur.
Cliquez sur Appliquer.

Contactez votre représentant Lexmark

Impossible de récupérer des certificats auprès du serveur LDAP

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez que les câbles réseau sont correctement branchés et que les paramètres réseau de l’imprimante sont correctement configurés

Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de l'imprimante.

Assurez-vous que les paramètres du serveur et du pare-feu sont configurés pour permettre à l'imprimante et au serveur LDAP de communiquer sur le port 389 ou 636.

Si vous utilisez SSL, utilisez le port 636. Sinon, utilisez le port 389.

Vérifiez que l'adresse du serveur LDAP contient le nom d'hôte et non pas l'adresse IP.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des paramètres du compte réseau LDAP.

Si le serveur LDAP exige SSL, assurez-vous que les paramètres SSL sont corrects

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des paramètres du compte réseau LDAP.

Limitez le plus possible la base de recherche LDAP, mais en incluant tous les utilisateurs requis.

Vérifiez que tous les attributs LDAP sont corrects

Contactez l'administrateur du système.

Impossible de chiffrer l'e-mail pour un ou plusieurs destinataires

Essayez les solutions suivantes :

Envoyez un e-mail chiffré à des destinataires sans certificat de chiffrement et un autre avec certificat de chiffrement

Sélectionnez Envoyer à tous. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Envoi d'un e-mail chiffré à signature numérique.

Envoyez un e-mail chiffré uniquement aux destinataires disposant d'un certificat de chiffrement

Sélectionnez Envoyer un e-mail chiffré Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Envoi d'un e-mail chiffré à signature numérique.

Envoyez un e-mail non chiffré à tous les destinataires

Sélectionnez Envoyer un e-mail non chiffré. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Envoi d'un e-mail chiffré à signature numérique.

Contactez votre représentant Lexmark

Impossible de se connecter au serveur de messagerie

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez que l'imprimante est connectée à un domaine.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des paramètres TCP/IP.

Vérifiez que le paramètre Authentification du serveur SMTP est correct

Dans Embedded Web Server, cliquez sur Paramètres > E-mail > Configuration de la messagerie.
Dans le menu Authentification du serveur SMTP, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Si le serveur SMTP requiert les informations d'authentification utilisateur, sélectionnez Kerberos 5.
- Si Kerberos n'est pas pris en charge, sélectionnez Aucune authentification requise.
- Si le serveur SMTP requiert une authentification, mais ne prend pas en charge Kerberos, dans le champ Adresse de réponse, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte.
Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des paramètres de code SMTP.

Si le serveur SMTP utilise Kerberos, vérifiez que les noms d'hôte de la passerelle SMTP primaire et secondaire sont corrects

Dans Embedded Web Server, cliquez sur Paramètres > E-mail > Configuration de la messagerie.
Dans les champs Passerelle SMTP primaire et Passerelle SMTP secondaire, saisissez le nom d'hôte de la passerelle au lieu de l'adresse IP.
Cliquez sur Enregistrer.

Assurez-vous que les paramètres du serveur et du pare-feu sont configurés pour permettre à l'imprimante et au serveur SMTP de communiquer sur le port 25.

Vérifiez que les câbles réseau sont correctement branchés et que les paramètres réseau de l’imprimante sont correctement configurés

Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de l'imprimante.

Contactez l'administrateur du système.

Impossible d'envoyer une copie à soi-même

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez que toutes les informations utilisateur sont saisies dans la session de connexion

Assurez-vous que l'imprimante est configurée pour récupérer toutes les informations utilisateur

Accédez à la page de configuration du client d'authentification par carte à puce à partir d'Embedded Web Server.
Applications > Client d'authentification par carte à puce > Configurer
Sous la section Paramètres avancés, sélectionnez Attendre les informations de l'utilisateur.
Cliquez sur Appliquer.

Vérifiez qu'Envoyer un e-mail à soi-même est correctement configuré

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de Envoyer un courrier électronique vers soi.