Problemi dell'e-mail protetta

Impossibile recuperare l'indirizzo e-mail dell'utente

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Verificare che la funzione e-mail della stampante sia protetta

Per ulteriori informazioni, vedere Protezione dell'accesso alla stampante.

Accertarsi che l'indirizzo e-mail dell'utente sia recuperato correttamente

In Embedded Web Server, accedere alla pagina di configurazione del Client Autenticazione con smart card:
App > Client Autenticazione con smart card > Configura
Nella sezione Impostazioni avanzate, nel menu E-mail da indirizzo, selezionare da dove la stampante recupera l'indirizzo e-mail dell'utente.
Selezionare Attendi informazioni utente.
Fare clic su Applica.

Contattare il rappresentante Lexmark

Impossibile recuperare il certificato di firma dell'utente

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Assicurarsi che sia disponibile un certificato di firma per l'utente

Installare il certificato di firma appropriato sulla smart card dell'utente.

Verificare che i certificati siano recuperati correttamente

In Embedded Web Server, accedere alla pagina di configurazione del Client Autenticazione con smart card:
App > Client Autenticazione con smart card > Configura
Nella sezione Impostazioni avanzate, selezionare Attendi informazioni utente.
Fare clic su Applica.

Contattare il rappresentante Lexmark

Impossibile recuperare i certificati dal server LDAP

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Verificare che i cavi di rete siano saldamente collegati e che le impostazioni di rete della stampante siano correttamente configurate

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante.

Assicurarsi che le impostazioni di server e firewall siano configurate per consentire la comunicazione tra la stampante e il server LDAP sulla porta 389 o 636

Se si utilizza SSL, utilizzare la porta 636. In caso contrario, utilizzare la porta 389.

Verificare che l'indirizzo del server LDAP contenga il nome host e non l'indirizzo IP

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni dell'account di rete LDAP.

Se il server LDAP richiede SSL, accertarsi che le impostazioni SSL siano corrette

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni dell'account di rete LDAP.

Restringere la base di ricerca LDAP all'ambito minimo possibile che includa tutti gli utenti necessari

Accertarsi che tutti gli attributi LDAP siano corretti

Contattare l'amministratore del sistema

Impossibile crittografare e-mail per uno o più destinatari

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Inviare un'e-mail non crittografata ai destinatari senza certificato di crittografia e un'e-mail crittografata ai destinatari con certificato di crittografia

Selezionare Invia a tutti. Per ulteriori informazioni, vedere Invio di un'e-mail crittografata e con firma digitale.

Inviare un'e-mail crittografata solo ai destinatari con certificati di crittografia

Selezionare Invia con crittografia. Per ulteriori informazioni, vedere Invio di un'e-mail crittografata e con firma digitale.

Inviare un'e-mail non crittografata a tutti i destinatari

Selezionare Invia senza crittografia. Per ulteriori informazioni, vedere Invio di un'e-mail crittografata e con firma digitale.

Contattare il rappresentante Lexmark

Impossibile connettersi al server e-mail

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Assicurarsi che la stampante sia connessa a un dominio

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni TCP/IP.

Accertarsi che le impostazioni di Autenticazione server SMTP siano corrette

In Embedded Web Server, fare clic su Impostazioni > E-mail > Configurazione e-mail.
Nel menu Autenticazione server SMTP, effettuare una delle seguenti operazioni:
- Se il server SMTP richiede le credenziali dell'utente, selezionare Kerberos 5.
- Se Kerberos non è supportato, selezionare Nessuna autenticazione richiesta.
- Se il server SMTP richiede l'autenticazione ma non supporta Kerberos, nel campo dell'indirizzo di risposta, immettere l'indirizzo IP o il nome host della stampante.
Fare clic su Salva.

Nota: Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni SMTP.

Se il server SMTP utilizza Kerberos, verificare che i nomi host dei gateway SMTP primario e secondario siano corretti

In Embedded Web Server, fare clic su Impostazioni > E-mail > Configurazione e-mail.
Nei campi Gateway SMTP primario e Gateway SMTP secondario, immettere il nome host del gateway anziché l'indirizzo IP.
Fare clic su Salva.

Assicurarsi che le impostazioni di server e firewall siano configurate per consentire la comunicazione tra la stampante e il server SMTP sulla porta 25.

Verificare che i cavi di rete siano saldamente collegati e che le impostazioni di rete della stampante siano correttamente configurate

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante.

Contattare l'amministratore del sistema

Impossibile inviare una copia a se stessi

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Assicurarsi che nella sessione di accesso siano immesse tutte le informazioni sull'utente

Verificare che la stampante sia configurata per il recupero di tutte le informazioni sull'utente

In Embedded Web Server, accedere alla pagina di configurazione del Client Autenticazione con smart card:
App > Client Autenticazione con smart card > Configura
Nella sezione Impostazioni avanzate, selezionare Attendi informazioni utente.
Fare clic su Applica.

Verificare che l'opzione E-mail a se stessi sia configurata correttamente

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di E-mail a se stessi.