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Solución de problemas de conexión en red

Localice el problema que se ha originado con la impresora de red:

Síntoma

Pregunta

Solución

No es posible encontrar el dispositivo Todo en Uno

¿Se encuentra el dispositivo Todo en Uno en una red diferente o remota (también denominada subred)?

Conecte el dispositivo Todo en Uno a un ordenador de su red de área local.

Póngase en contacto con el administrador de red para obtener más información.

¿Se encuentra el dispositivo Todo en Uno en una red aislada a la que no se puede acceder de manera remota?

Conecte el dispositivo Todo en Uno a un ordenador de su red de área local.

Póngase en contacto con el administrador de red para obtener más información.

¿Se encuentra el dispositivo Todo en Uno desconectado de la fuente de alimentación? ¿Está apagado?

Compruebe la conexión del cable.

No es posible imprimir en la impresora de red.

¿Ha conectado el dispositivo Todo en Uno a una conexión de red operativa?

Póngase en contacto con el administrador de red para obtener más información.

¿Ha conectado el dispositivo Todo en Uno a la red de alimentación y está encendido?

Compruebe la conexión del cable.

¿El cable USB está conectado correctamente al dispositivo Todo en Uno y al ordenador?

Compruebe la conexión del cable.

Ha instalado correctamente el software del dispositivo Todo en Uno.

Instale el software del dispositivo Todo en Uno.

El dispositivo Todo en uno no se encuentra en la Lista de impresoras.

¿Ha agregado el dispositivo Todo en Uno a la Lista de impresoras?

Agregue el dispositivo Todo en Uno a la Lista de impresoras.

No se encuentra el escáner

¿Ha conectado el dispositivo Todo en Uno a la red?

  • Compruebe la conexión del cable.
  • Conecte el dispositivo Todo en Uno al ordenador por medio de un cable USB. Si el dispositivo Todo en Uno está conectado a otro ordenador de la red de área local, solamente podrá imprimir por medio de éste, pero no escanear ni copiar.
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