عزل مشكلات جودة الطباعة

للمساعدة على عزل مشكلات جودة الطباعة، اطبع صفحات اختبار جودة الطباعة:

1. قم بإيقاف تشغيل الطابعة.

2. من لوحة تحكم الطابعة، اضغط مع الاستمرار على الزر وزر السهم الأيمن أثناء تشغيل الطابعة.

3. توقف عن الضغط على الزرين عند ظهور رسم الساعة.

   تقوم الطابعة بإجراء تسلسل التشغيل، ثم تظهر الرسالة "قائمة التهيئة" .

4. اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة Prt Quality Pgs (صفحات جودة الطباعة)، ثم اضغط على .

   تتم تهيئة الصفحات, وتظهر الرسالة "جارٍ طباعة صفحات اختبار الجودة", ثم تتم طباعة الصفحات. تظل الرسالة معروضة على الشاشة حتى تكتمل طباعة كافة الصفحات.

5. بعد طباعة صفحات اختبار جودة الطباعة، اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة Exit Config Menu (الخروج من قائمة التهيئة)، ثم اضغط على .

قد تساعدك المعلومات الواردة بالمواضيع التالية على حل مشاكل جودة الطباعة. أما إذا لم تساعد هذه الاقتراحات على حل المشكلة، فاتصل بمركز الخدمة. ربما يكون أحد أجزاء الطابعة في حاجة إلى إصلاح أو استبدال.

الصفحات فارغة

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

ربما توجد مواد تغليف في خرطوشة مسحوق الحبر

قم بإخراج خرطوشة مسحوق الحبر وتأكد من إزالة مواد التغليف بشكل صحيح. أعد تركيب خرطوشة مسحوق الحبر.

قد يكون مستوى مسحوق الحبر منخفضًا

عند ظهور الرسالة 88 Cartridge low (88 انخفاض مستوى الحبر بالخرطوشة)، قم بشراء خرطوشة مسحوق حبر جديدة.

في حالة استمرار المشكلة، قد تحتاج الطابعة إلى الصيانة. لمزيد من المعلومات، اتصل بـ "مركز دعم العملاء".

اقتصاص الصور

حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

افحص الموجهات

حرك موجهات الطول والعرض في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.

تحقق من إعداد حجم الورق

تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق الذي تم تحميله في درج الورق بالطريقة التالية:

1. من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق".

2. قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة".

الحروف غير مستقيمة الحواف أو غير مستوية الحواف

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

تحقق من إعدادات جودة الطباعة

• قم بتغيير إعداد "دقة الطباعة" في قائمة "الجودة" إلى 600 نقطة لكل بوصة أو 1200 جودة صورة أو 1200 نقطة لكل بوصة أو 2400 جودة صورة.

• قم بتمكين إعداد "تحسين دقة الخطوط" في قائمة "الجودة".

تأكد من دعم الخطوط التي تم تنزيلها

في حالة استخدام خطوط تم تنزيلها، تأكد من أن هذه الخطوط مدعومة من قبل الطابعة والكمبيوتر المضيف والبرنامج.

خطوط داكنة

قد تكون مجموعة أدوات التصوير معيبة.

في حالة ظهور الرسالة Black and color imaging kit life warning (تحذير قرب انتهاء العمر الافتراضي لمجموعة التصوير بالأبيض والأسود والألوان) أو الرسالة Black imaging kit life warning (تحذير قرب انتهاء العمر الافتراضي لمجموعة التصوير بالأبيض والأسود)، استبدل مجموعة التصوير.

الخلفية رمادية اللون

تحقق من إعداد غمقان مسحوق الحبر

حدد إعداد غمقان مسحوق حبر أفتح:

• قم بتغيير الإعداد من قائمة Quality (الجودة) للوحة تحكم الطابعة.

• لمستخدمي نظام التشغيل Windows، قم بتغيير الإعداد من Print Properties (خصائص الطباعة).

• لمستخدمي نظام التشغيل Macintosh، قم بتغيير الإعداد من مربع الحوار Print (الطباعة).

هوامش غير صحيحة

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

تحقق من موجهات الورق

حرك الموجهات الموجودة في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.

تحقق من إعداد حجم الورق

تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق الذي تم تحميله في درج الورق بالطريقة التالية:

1. من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق".

2. قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة".

ظهور خط ملون خفيف أو خط أبيض أو خط تظهر فيه الألوان بشكل غير صحيح

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

قد تكون إحدى خراطيش مسحوق الحبر معيبة

استبدل خرطوشة مسحوق الحبر المعيبة.

قد تكون مجموعة التصوير معيبة

استبدل مجموعة التصوير.

تجعد الورق

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

تحقق من إعداد نوع الورق

تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .

1. من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق".

2. قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".

امتص الورق الرطوبة بسبب نسبة الرطوبة العالية

• قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

• قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.

طباعة حروف متقطعة

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

قد يكون الورق قد امتص نسبة رطوبة نتيجة للرطوبة المرتفعة

• قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

• قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.

تحقق من إعداد نوع الورق

تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .

1. من قائمة "الورق" بلوحة التحكم في الطابعة، افحص إعداد "نوع الورق".

2. قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".

افحص الورق

تجنب استخدام ورق من مادة معينة مزود بمواد خشنة.

قد يكون مستوى مسحوق الحبر منخفضًا

عند ظهور الرسالة 88 <color> cartridge low (انخفاض مستوى الحبر في الخرطوشة <اللون>) أو عندما تصبح الطباعة باهتة، استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.

قد تكون وحدة الصهر معيبة أو تالفة.

استبدل جهاز الصهر.

الطباعة قاتمة للغاية

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

معايرة الألوان

تقوم الطابعة بمعايرة الألوان تلقائيًا متى تم اكتشاف أية مجموعة تصوير جديدة. في حالة استبدال إحدى الخراطيش، يمكنك حينئذٍ معايرة الألوان يدويًا بالطريقة التالية:

1. من لوحة تحكم الطابعة، اضغط على .

2. من Admin menu (قائمة المسئول)، اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر رسالة Settings (الإعدادات)، ثم اضغط على .

3. اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة Quality menu (قائمة الجودة)، ثم اضغط على .

4. اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة Color Adjust (ضبط اللون)، ثم اضغط على .

   تظهر رسالة Calibrating (معايرة).

التحقق من إعدادات القتامة والسطوع والتباين

يكون إعداد "قتامة مسحوق الحبر" قاتمًا للغاية أو إعداد "سطوع RGB " قاتمًا للغاية أو إعداد "تباين RGB " عاليًا للغاية.

• لمستخدمي نظام التشغيل Windows: من Print Properties (خصائص الطباعة) حدد Print Quality (جودة الطباعة) ثم حدد More Print Quality Options (مزيد من خيارات جودة الطباعة) لتغيير هذه الإعدادات.

• من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قم بتغيير الإعدادات.

• لمستخدمي Macintosh:

  1. اختر File (ملف) > Print (طباعة).

  2. حدد موقع مربع القائمة المنسدلة أسفل صور "الاتجاه"، ثم انقر فوق زر الانتقال لأسفل.

  3. انقر فوق Printer Features (ميزات الطابعة).

  4. قم بتغيير إعدادات "قتامة مسحوق الحبر" و"السطوع" و"التباين".

امتصاص الورق للرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة.

• قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

• قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.

افحص الورق

تجنب استخدام ورق من مادة معينة مزود بمواد خشنة.

تحقق من إعداد نوع الورق

تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .

1. من قائمة "الورق" بلوحة التحكم في الطابعة، افحص إعداد "نوع الورق".

2. قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".

قد تكون مجموعة التصوير تالفة أو معيبة

استبدل مجموعة التصوير.

الطباعة فاتحة للغاية

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

معايرة الألوان

تقوم الطابعة بمعايرة الألوان تلقائيًا متى تم اكتشاف أية مجموعة تصوير جديدة. في حالة استبدال إحدى الخراطيش، يمكنك حينئذٍ معايرة الألوان يدويًا بالطريقة التالية:

1. من لوحة تحكم الطابعة، اضغط على .

2. من Admin menu (قائمة المسئول)، اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر رسالة Settings (الإعدادات)، ثم اضغط على .

3. اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة Quality menu (قائمة الجودة)، ثم اضغط على .

4. اضغط على أزرار الأسهم حتى تظهر الرسالة Color Adjust (ضبط اللون)، ثم اضغط على .

   تظهر رسالة Calibrating (معايرة).

التحقق من إعدادات القتامة والسطوع والتباين

يكون إعداد "قتامة مسحوق الحبر" فاتحًا للغاية أو إعداد "سطوع RGB " فاتحًا للغاية أو إعداد "تباين RGB " منخفضًا للغاية.

• لمستخدمي نظام التشغيل Windows: من Print Properties (خصائص الطباعة) حدد Print Quality (جودة الطباعة) ثم حدد More Print Quality Options (مزيد من خيارات جودة الطباعة) لتغيير هذه الإعدادات.

• لمستخدمي Macintosh:

  1. اختر File (ملف) > Print (طباعة).

  2. حدد موقع مربع القائمة المنسدلة أسفل صور "الاتجاه"، ثم انقر فوق زر الانتقال لأسفل.

  3. انقر فوق Printer Features (ميزات الطابعة).

  4. قم بتغيير إعدادات "قتامة مسحوق الحبر" و"السطوع" و"التباين".

• من قائمة "الجودة" بلوحة تحكم الطابعة، قم بتغيير الإعدادات.

امتصاص الورق للرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة.

• قم بتحميل الورق من عبوة جديدة.

• قم بتخزين الورق في غلافه الأصلي حتى تقوم باستخدامه.

افحص الورق

تجنب استخدام ورق من مادة معينة مزود بمواد خشنة.

تحقق من إعداد نوع الورق

تأكد أن إعداد نوع الورق يماثل الورق الذي تم تحميله في الدرج.

1. من قائمة "الورق" بلوحة التحكم في الطابعة، افحص إعداد "نوع الورق".

2. قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".

تأكد من تعيين "وضع توفير الألوان" على "إيقاف"

ربما تم تعيين "وضع توفير الألوان" على "تشغيل".

قد يكون مستوى مسحوق الحبر منخفضًا

عند ظهور الرسالة 88 <color> Cartridge Low (انخفاض مستوى الحبر في الخرطوشة <اللون>) أو عندما تصبح المطبوعات باهتة، استبدل خرطوشة مسحوق الحبر.

قد تكون إحدى خراطيش مسحوق الحبر معيبة

استبدل خرطوشة الحبر.

قد تكون مجموعة التصوير تالفة أو معيبة

استبدل مجموعة التصوير.

عيوب متكررة

تظهر العلامات بشكل متكرر وبلون واحد فقط عدة مرات على الصفحة

استبدل وحدة التحميض في حالة حدوث العيوب كل 43.9  ملم (1.7  بوصة)

استبدل مجموعة التصوير في حالة حدوث العيوب كل:

• 34.6  ملم (1.4  بوصة)

• 94.2  ملم (3.71  بوصة)

ملاحظات:

• للطابعة نوعان من مجموعات التصوير: مجموعة التصوير بالأبيض والأسود وبالألوان ومجموعة التصوير بالأبيض والأسود فحسب. تحتوي مجموعة التصوير بالأبيض والأسود وبالألوان على اللون السماوي والأرجواني والأصفر والأسود. بينما تحتوي مجموعة التصوير بالأبيض والأسود على اللون الأسود فقط.
• تعمل قائمة "عيوب الطباعة" على طباعة قائمة تشخيصية بالمشاكل. لمزيد من المعلومات، انظر قائمة صفحة إعدادات القائمة.

الطباعة منحرفة

تحقق من موجهات الورق.

حرك الموجهات في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.

تحقق من الورق

تأكد من أنك تستخدم ورقاً يفي بمواصفات الطابعة.

ظهور صفحات ذات ألوان خالصة

قد تحتاج الطابعة إلى صيانة. للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بدعم العملاء.

ظهور ضباب مسحوق الحبر أو ظلال خلفية على الصفحة

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

قد تكون مجموعة التصوير تالفة أو معيبة

استبدل مجموعة التصوير.

هل هناك مسحوق حبر في مسار الورق؟

اتصل بـ "مركز دعم العملاء".

زوال مسحوق الحبر

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

تحقق من إعداد نوع الورق

تأكد من مطابقة إعداد نوع الورق للورق المحمَّل في الدرج:

1. من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".

2. قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".

تحقق من إعداد "مادة الورق"

من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تأكد من مطابقة إعداد "مادة الورق" للورق المحمَّل في الدرج.

وجود بقع مسحوق حبر

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

قد تكون مجموعة التصوير معيبة أو تالفة

استبدل مجموعة التصوير.

هل هناك مسحوق حبر في مسار الورق؟

اتصل بـ "مركز دعم العملاء".

جودة طباعة الورق الشفاف رديئة

افحص الورق الشفاف

استخدم فقط الورق الشفاف الموصى به من قبل الشركة المصنعة للطابعة.

تحقق من إعداد نوع الورق

تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في درج الورق .

1. من لوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "نوع الورق" من قائمة "الورق".

2. قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد النوع الصحيح:

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد النوع من "خصائص الطباعة".

   • بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد النوع من مربع الحوار "طباعة".

كثافة طباعة متفاوتة

استبدل مجموعة التصوير بالأبيض والأسود وبالألوان.