Individuazione dei problemi relativi alla qualità di stampa

Per individuare i problemi di qualità di stampa, stampare le pagine di prova della qualità di stampa:

1. Spegnere la stampante.

2. Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuti e il pulsante freccia destra mentre si accende la stampante.

3. Quando viene visualizzata l'animazione dell'orologio, rilasciare entrambi i pulsanti.

   La stampante esegue la normale sequenza di accensione, quindi viene visualizzato Menu Config.

4. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Pagine qualità stampa, quindi premere .

   Le pagine vengono formattate, viene visualizzato il messaggio Stampa pagine prova qualità in corso, quindi le pagine vengono stampate. Il messaggio rimane visualizzato sul display fino al termine dell'operazione.

5. Al termine della stampa delle pagine di prova della qualità di stampa, premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Esci menu Conf., quindi premere .

Le informazioni contenute nelle seguenti sezioni consentono di risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa. Se questi suggerimenti non risolvono il problema, chiamare l'assistenza tecnica. È possibile che sia necessaria la riparazione o la sostituzione di un componente della stampante.

Le pagine sono bianche

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il materiale di imballaggio potrebbe essere presente nella cartuccia di toner

Rimuovere la cartuccia di toner e accertarsi che il materiale di imballaggio sia stato completamente rimosso. Reinstallare la cartuccia di toner.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia di toner.

Se il problema persiste, la stampante necessita di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti.

Le immagini sono tagliate

Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide

Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

I caratteri presentano bordi irregolari

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le impostazioni della qualità di stampa

• Impostare l'opzione Risoluzione stampa nel menu Qualità su 600 dpi, Qualità imm. 1200, 1200 dpi o Qualità imm. 2400.

• Abilitare Migliora linee sottili nel menu Qualità.

Accertarsi che i font trasferiti siano supportati.

Se si utilizzano font trasferiti, verificare che siano supportati dalla stampante, dal computer host e dal programma software.

Righe scure

Il kit imaging potrebbe essere difettoso.

Se viene visualizzato il messaggio Kit imaging nero e a colori in esaurimento o Kit imaging nero in esaurimento, sostituire il kit imaging.

Sfondo grigio

Controllare l'impostazione Intensità toner

Selezionare un'impostazione di intensità del toner più chiara:

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare l'impostazione.

• Per gli utenti Windows, modificare l'impostazione da Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh, modificare l'impostazione dalla finestra di dialogo Stampa.

Margini errati

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

Riga chiara, bianca o di colore errato

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa.

Il kit imaging potrebbe essere difettoso

Sostituire il kit imaging.

Arricciamento della carta

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

La carta ha assorbito molta umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Stampa irregolare

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La carta potrebbe aver assorbito molta umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia <colore> in esaurimento o quando la stampa risulta sbiadita, sostituire la cartuccia di toner.

L'unità di fusione potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire l'unità di fusione.

La stampa è troppo scura

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Calibrare il colore

La stampante calibra automaticamente i colori ogni volta che viene rilevato un nuovo kit imaging. Se viene sostituita una cartuccia, è possibile calibrare i colori manualmente:

1. Sul pannello di controllo, premere .

2. Dal menu Amministratore, premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Impostazioni, quindi premere .

3. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Menu Qualità, quindi premere .

4. Premere il pulsante freccia giù fino a visualizzare Regolazione colore, quindi premere .

   Viene visualizzato il messaggio Calibrazione in corso.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

È stato selezionato un valore troppo scuro per l'impostazione Intensità toner o Luminosità RGB, oppure Contrasto RGB è impostato su un valore troppo alto.

• Per gli utenti Windows: da Proprietà di stampa, selezionare Qualità di stampa, quindi Altre opzioni qualità di stampa per modificare queste impostazioni.

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.

• Utenti Macintosh:

  1. Scegliere File > Stampa.

  2. Individuare la casella a discesa sotto le immagini relative all'orientamento, quindi fare clic sul pulsante giù.

  3. Fare clic su Caratteristiche Stampante.

  4. Modificare le impostazioni per Intensità toner, Luminosità e Contrasto.

La carta ha assorbito molta umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Il kit imaging potrebbe essere usurato o difettoso

Sostituire il kit imaging.

La stampa è troppo chiara

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Calibrare il colore

La stampante calibra automaticamente i colori ogni volta che viene rilevato un nuovo kit imaging. Se viene sostituita una cartuccia, è possibile calibrare i colori manualmente:

1. Sul pannello di controllo, premere .

2. Dal menu Amministratore, premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Impostazioni, quindi premere .

3. Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare Menu Qualità, quindi premere .

4. Premere il pulsante freccia giù fino a visualizzare Regolazione colore, quindi premere .

   Viene visualizzato il messaggio Calibrazione in corso.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

L'impostazione Intensità toner è troppo chiara, l'impostazione Luminosità RGB è troppo chiara oppure l'impostazione Contrasto RGB è troppo bassa.

• Per gli utenti Windows: da Proprietà di stampa, selezionare Qualità di stampa, quindi Altre opzioni qualità di stampa per modificare queste impostazioni.

• Utenti Macintosh:

  1. Scegliere File > Stampa.

  2. Individuare la casella a discesa sotto le immagini relative all'orientamento, quindi fare clic sul pulsante giù.

  3. Fare clic su Caratteristiche Stampante.

  4. Modificare le impostazioni per Intensità toner, Luminosità e Contrasto.

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.

La carta ha assorbito molta umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Verificare che l'opzione Risparmio colore sia disattivata

È possibile che l'opzione Risparmio colore sia impostata su Attivato.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Cartuccia <colore> in esaurimento o quando la stampa risulta sbiadita, sostituire la cartuccia di toner.

Una cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Il kit imaging potrebbe essere usurato o difettoso

Sostituire il kit imaging.

Difetti ricorrenti

I segni ricorrenti sono di un solo colore e si ripetono più volte in una pagina

Sostituire l'unità sviluppatore se il problema si verifica ogni 43,9 mm (1,7 poll.).

Sostituire il kit imaging se il difetto si ripete ogni:

• 34,6 mm (1,4 poll.)

• 94,2 mm (3,71 poll.)

Note:

• La stampante dispone di due tipi di kit imaging: un kit imaging nero e a colori nonché un kit imaging nero. Il kit imaging nero e a colori contiene ciano, magenta, giallo e nero. Il kit imaging nero contiene solo nero.
• Il menu Difetti stampa consente di stampare un elenco diagnostico di problemi. Per ulteriori informazioni, vedere Menu Pagina impostazioni menu.

Stampa obliqua

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Controllare la carta

Accertarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche della stampante.

Pagine stampate con un solo colore

La stampante necessita di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio di assistenza.

Sulla pagina sono presenti ombreggiature dovute al toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il kit imaging potrebbe essere usurato o difettoso

Sostituire il kit imaging.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta?

Contattare il servizio di assistenza.

Aderenza difettosa del toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

Verificare l'impostazione Grana carta

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Grana carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Puntini di toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il kit imaging potrebbe essere usurato o difettoso

Sostituire il kit imaging.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta?

Contattare l'assistenza clienti.

La qualità di stampa dei lucidi è scarsa

Controllare i lucidi

Utilizzare solo i lucidi consigliati dal produttore della stampante.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

La densità di stampa non è uniforme

Sostituire il kit imaging nero e a colori.