Identyfikacja problemów z jakością druku

Aby ułatwić identyfikację problemów z jakością druku, wydrukuj strony testu jakości druku:

1. Wyłącz drukarkę.

2. Włączając drukarkę, naciśnij i przytrzymaj przyciski i strzałki w prawo znajdujące się na panelu sterowania.

3. Gdy wyświetlona zostanie animacja przedstawiająca zegar, zwolnij obydwa przyciski.

   Zostanie przeprowadzona sekwencja uruchamiania drukarki, a następnie pojawi się opcja Menu konfiguracji.

4. Naciskaj przyciski strzałek, aż pojawi się opcja Drukuj test jakości, a następnie naciśnij przycisk .

   Strony zostaną sformatowane, zostanie wyświetlony komunikat Drukowanie stron testu jakości, po czym strony zostaną wydrukowane. Komunikat będzie widoczny na wyświetlaczu do momentu zakończenia drukowania wszystkich stron.

5. Po wydrukowaniu stron testu jakości naciskaj przycisk strzałki w dół do momentu wyświetlenia opcji Opuść menu konfiguracji, a następnie naciśnij przycisk .

Informacje opisane w poniższych punktach mogą pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z jakością druku. Jeśli problemów nie można rozwiązać, należy zwrócić się do serwisu. Niektóre elementy drukarki mogą wymagać regulacji lub wymiany.

Puste strony

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać co najmniej z jednego z podanych sposobów:

Na kasecie z tonerem może znajdować się materiał opakowania.

Wyjmij kasetę z tonerem i sprawdź, czy usunięto z niej w sposób właściwy materiał opakowania. Ponownie zainstaluj kasetę z tonerem.

Poziom toneru może być niski

Gdy pojawi się komunikat 88 Niski poziom toneru w kasecie drukującej, zamów nową kasetę z tonerem.

Jeśli problem się powtarza, drukarka może wymagać obsługi serwisowej. W celu uzyskania dalszych informacji skontaktuj się z pomocą techniczną.

Obcinanie obrazów

Spróbuj skorzystać co najmniej z jednego z podanych sposobów:

Sprawdź prowadnice

Ustaw prowadnice szerokości i długości w zasobniku zgodnie z rozmiarem załadowanego papieru.

Sprawdź ustawienie rozmiaru papieru

Upewnij się, że ustawienie rozmiaru papieru jest odpowiednie dla papieru załadowanego do zasobnika:

1. Na panelu sterowania drukarki w menu Papier sprawdź ustawienie Rozmiar papieru.

2. Przed wysłaniem zadania do drukowania ustaw właściwy rozmiar:

   • Jeśli używasz systemu Windows, określ rozmiar w oknie Właściwości drukowania.

   • Jeśli używasz komputera Macintosh, określ rozmiar w oknie dialogowym Układ strony.

Znaki mają postrzępione lub nierówne krawędzie

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:

Sprawdź ustawienia jakości wydruku

• Zmień ustawienie Rozdzielczość wydruku w menu Jakość na 600 dpi, Jakość obrazu 1200, 1200 dpi lub Jakość obrazu 2400.

• Włącz funkcję Popraw cienkie linie w menu Jakość.

Sprawdź, czy obsługiwane są pobrane czcionki.

Jeśli korzystasz z pobranych czcionek, upewnij się, że są one obsługiwane przez drukarkę, komputer host i oprogramowanie.

Ciemne linie

Zestaw obrazowania może być wadliwy.

Pojawienie się komunikatów Kończą się zasoby zestawu czarnego i kolorowego obrazowania lub Kończą się zasoby zestawu czarnego obrazowania oznacza, że należy wymienić zestaw obrazowania.

Szare tło

Sprawdź ustawienie Intensywność toneru

Zmniejsz wartość ustawienia Intensywność toneru:

• Zmień ustawienie w Menu jakości na panelu sterowania.

• Dla użytkowników systemu Windows – zmień ustawienie za pomocą opcji Właściwości drukowania.

• Dla użytkowników systemu Macintosh – zmień ustawienie w oknie dialogowym Print (Drukuj).

Nieprawidłowe marginesy

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać co najmniej z jednego z podanych sposobów:

Sprawdź prowadnice papieru

Ustaw prowadnice w zasobniku zgodnie z rozmiarem załadowanego papieru.

Sprawdź ustawienie rozmiaru papieru

Upewnij się, że ustawienie rozmiaru papieru jest odpowiednie dla papieru załadowanego do zasobnika:

1. Na panelu sterowania drukarki w menu Papier sprawdź ustawienie Rozmiar papieru.

2. Przed wysłaniem zadania do drukowania ustaw właściwy rozmiar:

   • Jeśli używasz systemu Windows, określ rozmiar w oknie Właściwości drukowania.

   • Jeśli używasz komputera Macintosh, określ rozmiar w oknie dialogowym Układ strony.

Linia jasna, biała lub w niewłaściwym kolorze

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:

Kaseta z tonerem może być uszkodzona.

Wymień uszkodzoną kasetę z tonerem.

Zestaw obrazowania może być wadliwy

Wymień zestaw obrazowania.

Zwijanie się papieru

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać co najmniej z jednego z podanych sposobów:

Sprawdź ustawienie typu papieru

Upewnij się, że ustawienie typu papieru jest takie samo jak typ papieru załadowanego do zasobnika:

1. Na panelu sterowania drukarki w menu Papier sprawdź ustawienie Typ papieru.

2. Przed wysłaniem zadania do drukowania ustaw właściwy typ:

   • Jeśli używasz systemu Windows, określ typ w oknie Właściwości drukowania.

   • Jeśli używasz komputera Macintosh, określ typ w oknie dialogowym Drukuj.

Papier jest wilgotny z powodu dużej wilgotności powietrza.

• Załaduj papier z nowego opakowania.

• Do chwili użycia papier należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu.

Nieregularności wydruku

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:

Papier może być wilgotny z powodu wysokiej wilgotności powietrza

• Załaduj papier z nowego opakowania.

• Do chwili użycia papier należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu.

Sprawdź ustawienie Paper Type (Typ papieru)

Sprawdź, czy ustawienie Paper Type (Typ papieru) jest takie samo, jak typ papieru załadowanego do zasobnika.

1. Sprawdź ustawienie Paper Type (Typ papieru) w menu Paper (Papier) panelu sterowania.

2. Przed wysłaniem zadania do drukowania określ poprawny typ papieru:

   • Dla użytkowników systemu Windows – określ typ papieru w oknie dialogowym Print Properties (Właściwości drukowania).

   • Dla użytkowników systemu Macintosh – określ typ papieru w oknie dialogowym Print (Drukuj).

Sprawdź papier

Nie używaj szorstkiego papieru z fakturą.

Poziom toneru może być niski

Gdy zostanie wyświetlony komunikat 88 <color> cartridge low (Niski poziom toneru w kasecie <kolor>) lub druk stanie się zbyt jasny, wymień kasetę z tonerem.

Nagrzewnica może być uszkodzona lub zużyta

Wymień nagrzewnicę.

Wydruk jest zbyt ciemny

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:

Kalibracja koloru

Drukarka automatycznie kalibruje kolory za każdym razem, gdy wykryje nowy zestaw bębnów. Jeśli kaseta została wymieniona, można przeprowadzić ręczną kalibrację kolorów:

1. Naciśnij przycisk na panelu operacyjnym.

2. W menu Administrator naciskaj przyciski strzałek, aż pojawi się opcja Ustawienia, a następnie naciśnij przycisk .

3. Naciskaj przyciski strzałek, aż pojawi się opcja Menu jakości, a następnie naciśnij przycisk .

4. Naciskaj przyciski strzałek, aż pojawi się opcja Regulacja koloru, a następnie naciśnij przycisk .

   Zostanie wyświetlony komunikat Kalibrowanie.

Sprawdź ustawienia intensywności, jasności i kontrastu

Ustawienie Intensywność toneru lub Kontrast RGB ma zbyt wysoką wartość lub ustawienie Jasność RGB ma zbyt niską wartość.

• Użytkownicy systemu Windows: w oknie Właściwości drukowania wybierz opcję Jakość wydruku, a następnie opcję Więcej opcji jakości wydruku.

• Zmień te ustawienia w menu Jakość panelu operacyjnego drukarki.

• Użytkownicy komputerów Macintosh:

  1. Kliknij polecenie File (Plik) > Print (Drukuj).

  2. Znajdź rozwijalne pole pod obrazkami Orientation (Orientacja) i kliknij przycisk w dół.

  3. Kliknij opcję Printer Features (Właściwości drukarki).

  4. Zmień ustawienia intensywności, jasności i kontrastu tonera.

Papier jest wilgotny z powodu dużej wilgotności powietrza.

• Załaduj papier z nowego opakowania.

• Do chwili użycia papier należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu.

Sprawdź papier

Nie używaj szorstkiego papieru z fakturą.

Sprawdź ustawienie Paper Type (Typ papieru)

Sprawdź, czy ustawienie Paper Type (Typ papieru) jest takie samo, jak typ papieru załadowanego do zasobnika.

1. Sprawdź ustawienie Paper Type (Typ papieru) w menu Paper (Papier) panelu sterowania.

2. Przed wysłaniem zadania do drukowania określ poprawny typ papieru:

   • Dla użytkowników systemu Windows – określ typ papieru w oknie dialogowym Print Properties (Właściwości drukowania).

   • Dla użytkowników systemu Macintosh – określ typ papieru w oknie dialogowym Print (Drukuj).

Zestaw bębnów może być zużyty lub uszkodzony

Wymień zestaw bębnów.

Wydruk jest zbyt jasny

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:

Kalibracja koloru

Drukarka automatycznie kalibruje kolory za każdym razem, gdy wykryje nowy zestaw bębnów. Jeśli kaseta została wymieniona, można przeprowadzić ręczną kalibrację kolorów:

1. Naciśnij przycisk na panelu operacyjnym.

2. W menu Administrator naciskaj przyciski strzałek, aż pojawi się opcja Ustawienia, a następnie naciśnij przycisk .

3. Naciskaj przyciski strzałek, aż pojawi się opcja Menu jakości, a następnie naciśnij przycisk .

4. Naciskaj przyciski strzałek, aż pojawi się opcja Regulacja koloru, a następnie naciśnij przycisk .

   Zostanie wyświetlony komunikat Kalibrowanie.

Sprawdź ustawienia intensywności, jasności i kontrastu

Ustawienia Intensywność toneru lub Jasność RGB mają określoną zbyt dużą jasność albo ustawienie Kontrast RGB ma zbyt niską wartość.

• Użytkownicy systemu Windows: w oknie Właściwości drukowania wybierz opcję Jakość wydruku, a następnie opcję Więcej opcji jakości wydruku.

• Użytkownicy komputerów Macintosh:

  1. Kliknij polecenie File (Plik) > Print (Drukuj).

  2. Znajdź rozwijalne pole pod obrazkami Orientation (Orientacja) i kliknij przycisk w dół.

  3. Kliknij opcję Printer Features (Właściwości drukarki).

  4. Zmień ustawienia intensywności, jasności i kontrastu tonera.

• Zmień te ustawienia w menu Jakość panelu operacyjnego drukarki.

Papier jest wilgotny z powodu dużej wilgotności powietrza.

• Załaduj papier z nowego opakowania.

• Do chwili użycia papier należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu.

Sprawdź papier

Nie używaj szorstkiego papieru z fakturą.

Sprawdź ustawienie Paper Type (Typ papieru)

Sprawdź, czy ustawienie Paper Type (Typ papieru) jest takie samo, jak typ papieru załadowanego do zasobnika.

1. Sprawdź ustawienie Paper Type (Typ papieru) w menu Paper (Papier) panelu sterowania.

2. Przed wysłaniem zadania do drukowania określ poprawny typ papieru:

   • Dla użytkowników systemu Windows – określ typ papieru w oknie dialogowym Print Properties (Właściwości drukowania).

   • Dla użytkowników systemu Macintosh – określ typ papieru w oknie dialogowym Print (Drukuj).

Upewnij się, czy opcja Oszczędzanie kolorów jest wyłączona

Opcja Oszczędzanie kolorów może być włączona.

Poziom toneru może być niski

Gdy zostanie wyświetlony komunikat 88 <color> cartridge low (Niski poziom toneru w kasecie <kolor>) lub druk stanie się zbyt jasny, wymień kasetę z tonerem.

Kaseta z tonerem może być uszkodzona.

Wymień kasetę z tonerem.

Zestaw bębnów może być zużyty lub uszkodzony

Wymień zestaw bębnów.

Powtarzające się błędy wydruku

Powtarzające się błędy dotyczą tylko jednego koloru i występują wielokrotnie na stronie

Wymień moduł wywoływacza, jeśli błąd pojawia się co 43,9 mm.

Wymień zestaw bębnów, jeśli błąd pojawia się co:

• 34,6 mm

• 94,2 mm

Uwagi:

• Drukarka jest wyposażona w dwa zestawy bębnów: czarny i kolorowy oraz czarny. Czarny i kolorowy zestaw bębnów zawiera kolory: cyjan, magenta, żółty i czarny. Czarny zestaw bębnów zawiera tylko kolor czarny.
• Menu Błędy drukowania umożliwia wydrukowanie listy diagnostycznej zawierającej problemy. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Strona ustawień menu, menu.

Krzywy wydruk

Sprawdź prowadnice papieru

Ustaw prowadnice w zasobniku zgodnie z rozmiarem załadowanego papieru.

Sprawdź papier

Upewnij się, że używasz papieru, który spełnia parametry drukarki.

Strony z wypełnieniem jednokolorowym

Drukarka może wymagać obsługi serwisowej. W celu uzyskania dalszych informacji skontaktuj się z pomocą techniczną.

Na stronie pojawia się mgła z toneru lub cienie w tle

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:

Zestaw bębnów może być zużyty lub uszkodzony

Wymień zestaw bębnów.

Czy na drodze podawania papieru znajduje się toner?

Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Toner się ściera

Możliwe są następujące rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:

Sprawdź ustawienie typu papieru

Upewnij się, że ustawienie typu papieru jest takie samo jak typ papieru załadowanego do zasobnika:

1. Na panelu sterowania drukarki w menu Papier sprawdź ustawienie Typ papieru.

2. Przed wysłaniem zadania do drukowania ustaw właściwy typ:

   • Jeśli używasz systemu Windows, określ typ w oknie Właściwości drukowania.

   • Jeśli używasz komputera Macintosh, określ typ w oknie dialogowym Drukuj.

Sprawdź ustawienie Tekstura papieru

Korzystając z menu Papier na panelu sterowania drukarki, upewnij się, że ustawienie Tekstura papieru jest odpowiednie dla papieru załadowanego do zasobnika.

Plamki toneru

Poniżej podano możliwe rozwiązania. Spróbuj skorzystać z co najmniej jednego z podanych sposobów:

Zestaw bębnów może być zużyty lub uszkodzony

Wymień zestaw bębnów.

Czy na drodze podawania papieru znajduje się toner?

Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Jakość wydruku na folii jest niska

Sprawdź folie

Należy stosować wyłącznie folie zalecane przez producenta drukarki.

Sprawdź ustawienie typu papieru

Upewnij się, że ustawienie typu papieru jest takie samo jak typ papieru załadowanego do zasobnika:

1. Na panelu sterowania drukarki w menu Papier sprawdź ustawienie Typ papieru.

2. Przed wysłaniem zadania do drukowania ustaw właściwy typ:

   • Jeśli używasz systemu Windows, określ typ w oknie Właściwości drukowania.

   • Jeśli używasz komputera Macintosh, określ typ w oknie dialogowym Drukuj.

Nierówna gęstość wydruku

Wymień czarny i kolorowy zestaw bębnów.