Individuazione dei problemi relativi alla qualità di stampa

Per individuare i problemi di qualità di stampa, stampare le pagine di prova della qualità di stampa:

1. Accertarsi che la carta caricata nel vassoio 1.

2. Spegnere la stampante.

3. Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuti e il pulsante freccia destra mentre si accende la stampante.

4. Rilasciare entrambi i pulsanti quando viene visualizzato l'orologio e attendere che venga visualizzato Menu Config.

5. Premere il pulsante freccia su o giù fino a visualizzare Pg qualità stam., quindi premere .

   Vengono stampate le pagine di prova della qualità di stampa.

6. Premere il pulsante freccia su o giù fino a visualizzare Esci dal menu Configurazione, quindi premere .

   Per alcuni secondi viene visualizzato il messaggio Ripristino stampante in corso, seguito da un orologio e dal messaggio Pronta.

Pagine bianche

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Il materiale di imballaggio potrebbe essere presente nella cartuccia di toner

Rimuovere la cartuccia di toner e accertarsi che il materiale di imballaggio sia stato completamente rimosso. Reinstallare la cartuccia di toner.

Il toner è in esaurimento

Rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante, scuoterla avanti e indietro, quindi reinstallarla. Installare una nuova cartuccia di toner, se necessario.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa o vuota

Sostituire la cartuccia di toner.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario portare la stampante in assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio di assistenza.

I caratteri presentano bordi irregolari

Se si utilizzano font trasferiti, verificare che siano supportati dalla stampante, dal computer host e dall'applicazione software.

Errata registrazione del colore

Il colore è fuoriuscito dall'area appropriata o è stato sovrapposto a un'area di un altro colore. Effettuare le seguenti operazioni:

1. Ricalibrare la stampante.

   Eseguire una regolazione del colore dal menu Qualità.

2. Rimuovere e reinstallare il fotoconduttore.

3. Regolare l'allineamento dei colori. Per ulteriori informazioni, vedere Regolazione dell'allineamento dei colori.

   Nota: se il problema persiste, eseguire nuovamente la ricalibrazione. Se necessario, regolare nuovamente l'allineamento dei colori.

Regolazione dell'allineamento dei colori

1. Verificare che la stampante sia spenta.

2. Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuti e il pulsante freccia destra mentre si accende la stampante.

3. Quando viene visualizzato l'orologio, rilasciare entrambi i pulsanti.

   La stampante esegue la normale sequenza di accensione, quindi viene visualizzato Menu Configurazione.

4. Premere il pulsante freccia su o giù fino a visualizzare Allineamento colore, quindi premere .

5. Premere nuovamente per stampare la pagina di allineamento.

6. Premere il pulsante freccia su o giù fino a visualizzare Set A, quindi premere .

7. Sul foglio stampato, individuare la riga più dritta tra le 20 visualizzate accanto alla lettera A.

8. Premere il pulsante freccia sinistra o destra fino a visualizzare il numero della riga scelta, quindi premere .

   Viene visualizzato il messaggio Inoltro selezione.

9. Ripetere i passi dal numero 6 al numero 8 per eseguire l'allineamento dal set A al set L.

10. Premere .

11. Premere .

12. Premere il pulsante freccia su o giù fino a visualizzare Esci dal menu Configurazione, quindi premere .

    Per alcuni secondi viene visualizzato il messaggio Ripristino stampante in corso, seguito da un orologio e dal messaggio Pronta.

Le immagini sono tagliate

Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide

Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

Sulle pagine a colori appaiono linee orizzontali sottili

Si potrebbero notare linee orizzontali sottili nelle fotografie o nelle pagine con un'elevata concentrazione di colore. Questo può verificarsi quando la stampante è in Modalità silenziosa. Per risolvere questo problema, impostare Modalità silenziosa su Disattivato (Immagine/Foto).

Immagini sfocate

Verificare le impostazioni relative al tipo di carta e al peso

Accertarsi che le impostazioni relative al tipo di carta e al peso della carta corrispondano alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta e Peso carta.

2. Prima di avviare la stampa del processo, specificare il tipo di carta corretto:

   • Per gli utenti Windows, specificare il tipo da Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh, specificare il tipo dalla finestra di dialogo Stampa.

Il fotoconduttore potrebbe essere difettoso

Sostituire il fotoconduttore.

Il toner è in esaurimento

Sostituire la cartuccia di toner.

Sfondo grigio

Controllare l'impostazione Intensità toner

Selezionare un'impostazione di intensità del toner più chiara:

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare l'impostazione.

• Per gli utenti Windows, modificare l'impostazione da Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh, modificare l'impostazione dalla finestra di dialogo Stampa.

La cartuccia di toner potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Margini errati

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal menu Carta nel pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

Riga chiara, bianca o di colore errato

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Una cartuccia di toner è difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa.

Un fotoconduttore è difettoso

Sostituire il fotoconduttore difettoso.

Il modulo di trasferimento è difettoso

Sostituire il modulo di trasferimento.

Le lenti della testina di stampa sono sporche

Pulire le lenti della testina di stampa.

Arricciamento della carta

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Controllare le impostazioni relative al tipo e al peso della carta

Accertarsi che le impostazioni relative al tipo e al peso della carta siano appropriate per la carta caricata nel vassoio:

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni Tipo di carta e Peso carta.

2. Prima di avviare la stampa del processo, specificare il tipo di carta corretto:

   • Per gli utenti Windows, specificare il tipo da Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh, specificare il tipo dalla finestra di dialogo Stampa.

La carta ha assorbito umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

Stampa irregolare

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

La carta ha assorbito umidità

Caricare una risma di carta nuova.

Controllare le impostazioni relative al tipo e al peso della carta

Accertarsi che le impostazioni relative al tipo e al peso della carta siano appropriate per la carta caricata nel vassoio:

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni Tipo di carta e Peso carta.

2. Prima di avviare la stampa del processo, specificare il tipo di carta corretto:

   • Per gli utenti Windows, specificare il tipo da Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh, specificare il tipo dalla finestra di dialogo Stampa.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.

La cartuccia di toner, il modulo di trasferimento o l'unità di fusione potrebbero essere usurati o difettosi

Sostituire la cartuccia di toner, il modulo di trasferimento o l'unità di fusione.

La stampa è troppo scura

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Ricalibrazione della stampante

Dal menu Qualità del pannello di controllo della stampante, eseguire una regolazione del colore.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

È stato selezionato un valore troppo scuro per l'impostazione Intensità toner o Luminosità RGB, oppure Contrasto RGB è impostato su un valore troppo alto.

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.

• Per gli utenti Windows: modificare queste impostazioni in Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh: modificare queste impostazioni dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La cartuccia di toner potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

La stampa è troppo chiara

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Ricalibrazione della stampante

Dal menu Qualità del pannello di controllo della stampante, eseguire una regolazione del colore.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

L'impostazione Intensità toner è troppo chiara, l'impostazione Luminosità RGB è troppo chiara oppure l'impostazione Contrasto RGB è troppo bassa.

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.

• Per gli utenti Windows: modificare queste impostazioni in Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh: modificare queste impostazioni dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La carta ha assorbito umidità

Caricare una risma di carta nuova.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.

Controllare le impostazioni relative al tipo e al peso della carta

Accertarsi che le impostazioni relative al tipo e al peso della carta siano appropriate per la carta caricata nel vassoio:

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni Tipo di carta e Peso carta.

2. Prima di avviare la stampa del processo, specificare il tipo di carta corretto:

   • Per gli utenti Windows, specificare il tipo da Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh, specificare il tipo dalla finestra di dialogo Stampa.

L'opzione Risparmio colore potrebbe essere attiva

Disattivare l'opzione Risparmio colore nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante.

Il toner è in esaurimento

Sostituire la cartuccia di toner.

La cartuccia di toner potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Difetti ricorrenti

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Sostituire la cartuccia di toner se il problema si verifica ogni:

• 33 mm (1,30 pollici)

• 35,3 mm (1,39 pollici)

Sostituire il fotoconduttore se i difetti si presentano ogni:

• 28,3 mm (1,11 pollici)

• 72,4 mm (2,85 pollici)

Sostituire l'unità di fusione se il problema si verifica ogni:

• 47,4 mm (1,87 pollici)

• 94,8 mm (3,73 pollici)

• 113,0 mm (4,45 pollici)

Stampa obliqua

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Verificare le guide carta

Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

• Verificare che le guide della lunghezza non siano troppo distanti dalla risma di carta.

• Verificare che le guide non aderiscano eccessivamente alla risma.

Controllare la carta

Accertarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche della stampante.

Pagine stampate con un solo colore

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Il fotoconduttore potrebbe essere difettoso o non installato correttamente

Rimuovere e reinstallare il fotoconduttore. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire il fotoconduttore.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa o in esaurimento

Rimuovere la cartuccia di toner e agitarla per ridistribuire il toner, quindi reinstallarla. Se il problema persiste, sostituire la cartuccia di toner con una nuova. È inoltre possibile che la stampante necessiti di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio di assistenza.

Striature orizzontali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

La cartuccia di toner potrebbe essere usurata, difettosa o vuota

Sostituire la cartuccia di toner.

L'unità di fusione potrebbe essere difettosa

Sostituire l'unità di fusione.

Il fotoconduttore potrebbe essere difettoso

Sostituire il fotoconduttore.

Striature verticali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Potrebbe essersi verificata una fuoriuscita di toner

Selezionare un altro vassoio o alimentatore per alimentare la carta per il processo:

• Da Menu carta del pannello di controllo della stampante, selezionare Origine predefinita.

• Per gli utenti Windows: selezionare l'origine carta da Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh: selezionare l'origine carta dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Il modulo di trasferimento potrebbe essere usurato o difettoso

Sostituire il modulo di trasferimento.

Sulla pagina sono presenti ombreggiature dovute al toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa o non installata correttamente

Reinstallare o sostituire la cartuccia di toner.

Il modulo di trasferimento potrebbe essere usurato o difettoso

Sostituire il modulo di trasferimento.

Il fotoconduttore potrebbe essere usurato o difettoso

Sostituire il fotoconduttore.

L'unità di fusione potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire l'unità di fusione.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

La stampante necessita di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio di assistenza.

Ricalibrazione della stampante

Eseguire una regolazione del colore dal menu Qualità del pannello di controllo della stampante.

Controllare il programma o l'applicazione software

È possibile che il programma o l'applicazione software specifichi uno sfondo bianco sporco.

Aderenza difettosa del toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Controllare le impostazioni relative al tipo e al peso della carta

Accertarsi che le impostazioni relative al tipo e al peso della carta siano appropriate per la carta caricata nel vassoio:

1. Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni Tipo di carta e Peso carta. Modificare l'impostazione Peso carta da Normale a Pesante.

2. Prima di avviare la stampa del processo, specificare il tipo di carta corretto:

   • Per gli utenti Windows, specificare il tipo da Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh, specificare il tipo dalla finestra di dialogo Stampa.

Verificare l'impostazione relativa alla grana della carta

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Grana carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio. Se necessario, modificare l'impostazione Grana carta da Normale a Ruvida.

L'unità di fusione potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire l'unità di fusione.

Puntini di toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

La cartuccia di toner potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

La stampante necessita di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio di assistenza.

Il fotoconduttore potrebbe essere difettoso

Sostituire il fotoconduttore.

La qualità di stampa sul lucido è scarsa

Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:

Controllare i lucidi

Utilizzare solo lucidi conformi alle specifiche della stampante.

Verificare l'impostazione relativa al tipo di carta

Accertarsi che il tipo di carta sia impostato su Lucidi.

1. Dal menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta.

2. Prima di avviare la stampa del processo, specificare il tipo di carta corretto:

   • Per gli utenti Windows, specificare il tipo da Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh, specificare il tipo dalla finestra di dialogo Stampa.

La densità di stampa non è uniforme

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Una cartuccia di toner potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa o usurata.

Il fotoconduttore potrebbe essere difettoso

Sostituire il fotoconduttore difettoso.