Isolamento de problemas de qualidade de impressão

Para ajudar a isolar problemas de qualidade de impressão, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão.

1. Certifique-se de que o papel esteja carregado na Bandeja 1.

2. Desligue a impressora.

3. No painel de controle da impressora, mantenha pressionados e o botão de seta para direita ao ligar a impressora.

4. Libere os dois botões quando o relógio for exibido e aguarde até que Menu Config seja exibido.

5. Pressione o botão da seta para cima ou para baixo até que Impr. págs. qualidade seja exibido e pressione .

   As páginas de teste de qualidade de impressão são impressas.

6. Pressione o botão de seta para cima ou para baixo até que Sair do menu config. seja exibido e pressione .

   Redefinindo a impressora é exibido por alguns instantes, seguido por um relógio. Em seguida, a mensagem Pronto é exibida.

Páginas em branco

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O material de embalagem pode estar no cartucho de toner

Remova o cartucho de toner e verifique se o material de embalagem foi adequadamente removido. Reinstale o cartucho de toner.

O toner pode estar baixo

Remova o cartucho de toner da impressora. Agite o cartucho para trás e para frente várias vezes e reinstale-o. Se necessário, instale um novo cartucho de toner.

O cartucho de toner pode estar danificado ou vazio.

Troque o cartucho de toner.

Se o problema persistir, a impressora pode necessitar de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Os caracteres têm bordas recortadas ou não uniformes

Se você estiver usando fontes carregadas, verifique se elas são suportadas pela impressora, pelo computador host e pelo programa.

Registro errado de cor

A cor foi deslocada da área apropriada ou sobrepôs a área de outra cor. Tente o seguinte:

1. Calibre novamente a impressora.

   Faça o Ajuste de Cores no menu Qualidade.

2. Remova e reinstale o fotocondutor.

3. Ajuste o alinhamento de cores. Para obter mais informações, consulte Ajuste do alinhamento de cores.

   Nota: Se você não resolveu o problema, calibre novamente. Se necessário, ajuste novamente o alinhamento de cores.

Ajuste do alinhamento de cores

1. Certifique-se de que a impressora esteja desligada.

2. No painel de controle da impressora, mantenha pressionados e o botão da seta para direita ao ligar a impressora.

3. Libere os dois botões quando o relógio for exibido.

   A impressora executa sua seqüência de ativação e, em seguida, o Menu config é exibido.

4. Pressione o botão de seta para cima ou para baixo até que a opção Alinhamento de cores seja exibida e, em seguida, pressione .

5. Pressione novamente para imprimir a página de alinhamento.

6. Pressione o botão de seta para cima ou para baixo até que a opção Definir A seja exibida e, em seguida, pressione .

7. Na folha impressa, localize a linha mais reta entre as 20 linhas ao lado da letra A.

8. Pressione o botão de seta para a esquerda ou para a direita até que o número seja exibido e pressione .

   Enviando seleção é exibido.

9. Repita as etapas de 6 a 8 para alinhar os conjuntos de A a L.

10. Pressione .

11. Pressione .

12. Pressione o botão de seta para cima ou para baixo até que Sair do menu config. seja exibido e pressione .

    Redefinindo a impressora é exibido por alguns instantes, seguido por um relógio. Em seguida, a mensagem Pronto é exibida.

Imagens cortadas

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar guias

Mova as guias de comprimento e largura da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Aparecem linhas horizontais finais nas páginas coloridas

Você poderá perceber linhas horizontais finas nas fotografias ou páginas com uma alta concentração de cor. Isso pode ocorrer quando a impressora estiver em Modo Silencioso. Para consertar isso, ajuste o Modo Silencioso para Desligado (Imagem/Foto).

Imagens duplas

Verificar as configurações de peso e tipo de papel

Verifique se as configurações de peso e tipo de papel correspondem ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as configurações de Tipo de papel e Peso do papel.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a configuração do tipo correto:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo na caixa de diálogo Impressão.

O fotocondutor pode estar danificado

Troque o fotocondutor.

O toner pode estar baixo

Troque o cartucho de toner.

Plano de fundo cinza

Verifique a configuração Tonalidade do toner

Selecione a configuração mais clara de Tonalidade do toner:

• No menu Qualidade localizado no painel de controle, altere a configuração.

• Para os usuários do Windows: altere a configuração em Propriedades de impressão.

• Para os usuários do Macintosh: altere a configuração na caixa de diálogo Impressão.

O cartucho de toner pode estar gasto ou danificado.

Troque o cartucho de toner.

Margens incorretas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Linha com cores fracas, linha em branco ou linha com cores erradas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de toner está danificado

Troque o cartucho de toner danificado.

O fotocondutor está danificado

Substitua o fotocondutor danificado.

O módulo de transferência está danificado.

Troque o módulo de transferência.

As lentes da cabeça de impressão estão sujas

Limpe as lentes da cabeça de impressão.

Papel curvado

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tipo e peso do papel.

Certifique-se de que as configurações de tipo e peso do papel correspondam ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as configurações Tipo de papel e Peso do papel.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a configuração do tipo correto:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo na caixa de diálogo Impressão.

O papel pode ter absorvido umidade devido a um ambiente altamente úmido

• Carregue papel de um pacote novo.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Irregularidades na impressão

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O papel pode ter absorvido umidade devido a um ambiente altamente úmido

Carregue papel de um pacote novo.

Verifique as configurações de tipo e peso do papel.

Certifique-se de que as configurações de tipo e peso do papel correspondam ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as configurações Tipo de papel e Peso do papel.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a configuração do tipo correto:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo na caixa de diálogo Impressão.

Verifique o papel

Evite o uso de papéis texturizados com acabamento áspero.

O cartucho de toner, o módulo de transferência ou o fusor podem estar gastos ou danificados.

Troque o cartucho de toner, o módulo de transferência ou o fusor.

A impressão está muito escura

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Recalibrar a impressora

No menu Qualidade do painel de controle da impressora, executar Ajuste de cores.

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

A configuração de Tonalidade do toner está muito escura, a configuração de Brilho RGB está muito escura ou a configuração de Contraste RGB está muito alta.

• Altere essas configurações a partir do menu Qualidade no painel de controle da impressora.

• Para usuários do Windows, altere essas configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, modifique essas configurações na caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O cartucho de toner pode estar gasto ou danificado.

Troque o cartucho de toner.

A impressão está muito clara

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Recalibrar a impressora

No menu Qualidade do painel de controle da impressora, executar Ajuste de cores.

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

As configurações de Tonalidade do Toner, de Brilho ou de Contraste estão muito claras.

• Altere essas configurações a partir do menu Qualidade no painel de controle da impressora.

• Para usuários do Windows, altere essas configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, modifique essas configurações na caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O papel pode ter absorvido umidade devido a um ambiente altamente úmido

Carregue papel de um pacote novo.

Verifique o papel

Evite o uso de papéis texturizados com acabamento áspero.

Verifique as configurações de tipo e peso do papel.

Certifique-se de que as configurações de tipo e peso do papel correspondam ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as configurações Tipo de papel e Peso do papel.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a configuração do tipo correto:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo na caixa de diálogo Impressão.

O Economizador de cor pode estar definido como Ativado.

Desligar o Economizador de cor no menu Qualidade do painel de controle da impressora.

O toner pode estar baixo

Troque o cartucho de toner.

O cartucho de toner pode estar gasto ou danificado.

Troque o cartucho de toner.

Defeitos repetitivos

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Troque o cartucho de toner se os defeitos ocorrerem a cada:

• 33,0 mm (1,30 pol)

• 35,3 mm (1,39 pol)

Troque o fotocondutor se os defeitos ocorrerem a cada:

• 28,3 mm (1,11 pol)

• 72,4 mm (2,85 pol)

Troque o fusor se os defeitos ocorrerem a cada:

• 47,4 mm (1,87 pol)

• 94,8 mm (3,73 pol)

• 113,0 mm (4,45 pol)

Impressão enviesada

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as guias de papel

Mova as guias de comprimento e largura da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

• Certifique-se de que as guias não estão muito longe da pilha de papel.

• Certifique-se de que as guias não estão pressionando a pilha de papel de leve.

Verifique o papel

Use um papel que atenda às especificações da impressora.

Páginas com cores sólidas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O fotocondutor pode estar danificado ou ter sido instalado incorretamente.

Remova e reinstale o fotocondutor. Se o problema persistir, talvez o fotocondutor precise ser substituído.

O cartucho de toner pode estar danificado ou com pouco toner

Remova o cartucho de toner e agite-o de um lado para outro a fim de redistribuir o toner e, em seguida, reinstale-o. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner usado por um novo. A impressora também pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Listras horizontais

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de toner pode estar gasto, danificado ou vazio.

Troque o cartucho de toner.

O fusor pode estar danificado.

Troque o fusor.

O fotocondutor pode estar danificado.

Troque o fotocondutor.

Listras verticais

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O toner pode estar causando manchas.

Selecione outra bandeja ou alimentador para alimentar papel para o trabalho:

• No menu Papel do painel de controle da impressora, selecione Origem Padrão.

• Para usuários do Windows, especifique a origem do papel a partir de Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, selecione a origem do papel a partir da caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O cartucho de toner pode estar danificado

Troque o cartucho de toner.

O módulo de transferência pode estar gasto ou danificado.

Troque o módulo de transferência.

Névoa do toner ou sombreamento de fundo aparece na página

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de toner pode estar danificado ou ter sido instalado incorretamente.

Reinstale ou substitua o cartucho de toner.

O módulo de transferência pode estar gasto ou danificado.

Troque o módulo de transferência.

O fotocondutor pode estar gasto ou danificado.

Troque o fotocondutor.

O fusor pode estar usado ou danificado

Troque o fusor.

Há toner no caminho do papel

A impressora pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Recalibrar a impressora

No menu Qualidade do painel de controle da impressora, execute o ajuste de cores.

Verifique o programa ou o aplicativo de software.

O programa ou o aplicativo de software pode ter especificado um plano de fundo não branco.

O toner sai facilmente do papel

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tipo e peso do papel.

Certifique-se de que as configurações de tipo e peso do papel correspondam ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique as configurações Tipo de papel e Peso do papel. Altere a configuração Peso do papel de Normal para Pesado.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a configuração do tipo correto:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo na caixa de diálogo Impressão.

Verifique a configuração de textura do papel.

No menu Papel no painel de controle da impressora, certifique-se de que a configuração Textura do Papel corresponda ao papel carregado na bandeja. Se necessário, altere a configuração Textura do papel de Normal para Áspero.

O fusor pode estar usado ou danificado

Troque o fusor.

Respingos de toner

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de toner pode estar gasto ou danificado.

Troque o cartucho de toner.

Há toner no caminho do papel

A impressora pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

O fotocondutor pode estar danificado.

Troque o fotocondutor.

A qualidade da impressão em transparências não é boa

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as transparências

Use apenas transparências que atendem às especificações da impressora.

Verifique a configuração do tipo de papel

Certifique-se de que a configuração do tipo de papel esteja definida como Transparência:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, verifique a configuração Tipo de papel.

2. Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique a configuração do tipo correto:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo em Propriedades de impressão.

   • Para usuários do Macintosh, especifique o tipo na caixa de diálogo Impressão.

Densidade de impressão irregular

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de toner pode estar danificado, vazio ou gasto.

Troque os cartuchos gastos ou danificados.

O fotocondutor pode estar danificado

Substitua o fotocondutor danificado.