隔离打印质量问题

打印“打印质量测试页”来帮助找出打印质量问题：

1. 确认纸张已被加载到进纸匣 1 中。

2. 关闭打印机电源。

3. 从打印机控制面板，按住 和向右箭头按钮，并同时打开打印机电源。

4. 当出现时钟时松开两个按钮，并等待配置菜单出现。

5. 按向上或向下箭头按钮，直到出现 打印质量页，然后按 。

   打印出打印质量测试页。

6. 按向上或向下箭头按钮，直到出现 退出配置菜单，然后按 。

   短暂出现正在复位打印机，接着是时钟，然后出现就绪。

空白页

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒上可能有包装材料

取出碳粉盒并确认包装材料被完全移除。重新安装碳粉盒。

碳粉可能不足

从打印机中取出碳粉盒。将碳粉盒向前后摇晃几次，然后重新安装。如果需要，请安装新的碳粉盒。

碳粉盒可能有故障或已空

更换碳粉盒。

如果问题继续出现，打印机可能需要维修。如需更多信息，请与客户支持联系。

字符有锯齿或不平滑的边缘

如果您使用下载字体，请检验字体是否被打印机、主机和软件程序支持。

颜色位置不正

颜色移动到恰当区域的外面或被叠加在另一个颜色区域上。请尝试下列操作：

1. 重新校准打印机。

   从“质量”菜单执行“颜色调整”。

2. 取出并重新安装感光鼓。

3. 调整颜色校正。如需更多信息，请参阅调整颜色校正。

   注意： 如果您没有解决问题，请再次重新校准。如果需要，请再次调整颜色校正。

调整颜色校正

1. 确认打印机的电源已经关闭。

2. 从打印机控制面板，按住 和向右箭头按钮，并同时打开打印机电源。

3. 当出现时钟时松开两个按钮。

   打印机执行其加电序列，然后出现配置菜单。

4. 按向上或向下箭头按钮，直到出现 颜色校正，然后按 。

5. 再次按 来打印校正页。

6. 按向上或向下箭头按钮，直到出现 A 组，然后按 。

7. 在打印出的页面上找到字母 A 旁边 20 条线中最直的一条。

8. 按向左或向右箭头按钮，直到显示该数字，然后按 。

   出现正在提交选择。

9. 重复第 6 步到第 8 步来对齐 A 到 L 组。

10. 按 。

11. 按 。

12. 按向上或向下箭头按钮，直到出现 退出配置菜单，然后按 。

    短暂出现正在复位打印机，接着是时钟，然后出现就绪。

图像被剪切

请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张导片

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

检查纸张尺寸设置

确认纸张尺寸设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张尺寸”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的尺寸设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定尺寸。

   • 对于 Macintosh 用户，从“页面设定”对话指定尺寸。

彩色页面上出现细水平线

您可能会注意到在照片或高浓度色彩的页面上有细的水平线。当打印机处于“静音模式”时会出现此问题。要解决此问题，请将“静音模式”设置为关（图像/照片）。

出现重影

检查纸张类型和重量设置

确认纸张类型和重量设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张类型”和“纸张重量”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的类型设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定类型。

   • 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话指定类型。

感光鼓可能有故障

更换感光鼓。

碳粉可能不足

更换碳粉盒。

出现灰色背景

检查“碳粉浓度”设置

选择较浅的“碳粉浓度”设置：

• 从打印机控制面板，更改“质量”菜单中的设置。

• 对于 Windows 用户，从“打印属性”更改设置。

• 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话更改设置。

碳粉盒可能已用旧或有故障

更换碳粉盒。

页边距不正确

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张导片

将进纸匣中的导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

检查纸张尺寸设置

确认纸张尺寸设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张尺寸”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的尺寸设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定尺寸。

   • 对于 Macintosh 用户，从“页面设定”对话指定尺寸。

页面上出现浅色、白色或错误颜色的线条

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒有故障

更换有故障的碳粉盒。

感光鼓有故障

更换有故障的感光鼓。

转印模块有故障

更换转印模块。

打印头镜片脏了

清洁打印头镜片。

纸张卷曲

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张类型和重量设置

确认纸张类型和重量设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张类型”和“纸张重量”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的类型设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定类型。

   • 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话指定类型。

由于空气湿度大，纸张可能吸收了水分

• 加载新包装中的纸张。

• 在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

打印不规则

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

由于空气湿度大，纸张可能吸收了水分

加载新包装中的纸张。

检查纸张类型和重量设置

确认纸张类型和重量设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张类型”和“纸张重量”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的类型设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定类型。

   • 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话指定类型。

检查纸张

避免使用表面粗糙的纹理纸张。

碳粉盒、转印模块或熔印部件可能已用旧或有故障

更换碳粉盒、转印模块或熔印部件。

打印浓度太深

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

重新校准打印机

从打印机控制面板上的“质量”菜单执行“颜色调整”。

检查浓度、明亮度和对比度设置

“碳粉浓度”设置太深，“RGB 明亮度”设置太暗，或“RGB 对比度”设置太高。

• 从打印机控制面板上的“质量”菜单更改这些设置。

• 对于 Windows 用户，请从“打印属性”更改这些设置。

• 对于 Macintosh 用户，请从“打印”对话和弹出菜单更改这些设置。

碳粉盒可能已用旧或有故障

更换碳粉盒。

打印浓度太浅

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

重新校准打印机

从打印机控制面板上的“质量”菜单执行“颜色调整”。

检查浓度、明亮度和对比度设置

“碳粉浓度”设置太浅，“RGB 明亮度”设置太亮，或“RGB 对比度”设置太低。

• 从打印机控制面板上的“质量”菜单更改这些设置。

• 对于 Windows 用户，请从“打印属性”更改这些设置。

• 对于 Macintosh 用户，请从“打印”对话和弹出菜单更改这些设置。

由于空气湿度大，纸张可能吸收了水分

加载新包装中的纸张。

检查纸张

避免使用表面粗糙的纹理纸张。

检查纸张类型和重量设置

确认纸张类型和重量设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张类型”和“纸张重量”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的类型设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定类型。

   • 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话指定类型。

“颜色节省”可能被设置为“开”。

在打印机控制面板的“质量”菜单中关闭“颜色节省”。

碳粉可能不足

更换碳粉盒。

碳粉盒可能已用旧或有故障

更换碳粉盒。

重复的缺陷

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

如果缺陷每隔下列距离出现一次，请更换碳粉盒：

• 33.0 毫米（1.30 英寸）

• 35.3 毫米（1.39 英寸）

如果缺陷每隔下列距离出现一次，请更换感光鼓：

• 28.3 毫米（1.11 英寸）

• 72.4 毫米（2.85 英寸）

如果缺陷每隔下列距离出现一次，请更换熔印部件：

• 47.4 毫米（1.87 英寸）

• 94.8 毫米（3.73 英寸）

• 113.0 毫米（4.45 英寸）

打印歪斜

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张导片

将进纸匣中的长度和宽度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

• 确认导片没有远离纸堆。

• 确认导片没有过于压紧纸堆。

检查纸张

确认您使用的纸张符合打印机规格。

页面打印为单色

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

感光鼓可能有故障或安装不正确

取出并重新安装感光鼓。如果问题继续出现，感光鼓可能需要更换。

碳粉盒可能有故障或碳粉不足

取出碳粉盒，将它向左右两边摇晃来使碳粉重新分布，然后重新安装碳粉盒。如果问题继续出现，请使用新的碳粉盒更换旧的。打印机也可能需要维修。如需更多信息，请与客户支持联系。

页面上出现水平条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒可能已用旧、有故障或已空

更换碳粉盒。

熔印部件可能有故障

更换熔印部件。

感光鼓可能有故障

更换感光鼓。

页面上出现垂直条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉可能被涂污

为作业选择另一个进纸匣或进纸器来送入纸张：

• 从打印机控制面板上的“纸张菜单”，选择“默认纸张来源”。

• 对于 Windows 用户，从“打印属性”选择纸张来源。

• 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话和弹出菜单中选择纸张来源。

碳粉盒可能有故障

更换碳粉盒。

转印模块可能已用旧或有故障

更换转印模块。

页面上出现碳粉模糊或背景阴影

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒可能有故障或安装不正确

重新安装或更换碳粉盒。

转印模块可能已用旧或有故障

更换转印模块。

感光鼓可能已用旧或有故障

更换感光鼓。

熔印部件可能已用旧或有故障

更换熔印部件。

纸张通道中有碳粉

打印机可能需要维修。如需更多信息，请与客户支持联系。

重新校准打印机

从打印机控制面板上的“质量”菜单执行颜色调整。

检查软件程序或应用程序

软件程序或应用程序可能已指定灰白色背景。

碳粉脱落

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张类型和重量设置

确认纸张类型和重量设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张类型”和“纸张重量”设置。将“纸张重量”设置从“正常”改为“重”。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的类型设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定类型。

   • 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话指定类型。

检查纸张纹理设置

从打印机控制面板上的“纸张”菜单，确认“纸张纹理”设置与进纸匣中加载的纸张相符。如果需要，将“纸张纹理”设置从“正常”改为“粗糙”。

熔印部件可能已用旧或有故障

更换熔印部件。

碳粉斑点

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒可能已用旧或有故障

更换碳粉盒。

纸张通道中有碳粉

打印机可能需要维修。如需更多信息，请与客户支持联系。

感光鼓可能有故障

更换感光鼓。

透明胶片的打印质量很差

请尝试下列办法中的一个或多个：

检查透明胶片

请只使用符合打印机规格的透明胶片。

检查纸张类型设置

确认纸张类型设置被设置为“透明胶片”：

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查“纸张类型”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的类型设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定类型。

   • 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话指定类型。

打印密度不均匀

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒可能已用旧或有故障

更换已用旧或有故障的碳粉盒。

感光鼓可能有故障

更换有故障的感光鼓。