Beheben von Problemen mit Startbildschirm-Anwendung

Hinweis: Dieser Schritt zur Fehlerbehebung bezieht sich nur auf Druckermodelle mit Touchscreen.

Anwendungsfehler

Überprüfen des Systemprotokolls auf wichtige Details

  1. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers in das Adressfeld des Webbrowsers ein.

    Wenn Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers nicht kennen, können Sie wie folgt vorgehen:

    • Informieren Sie sich im Startbildschirm des Druckerbedienfelds oder im Abschnitt "TCP/IP" unter dem Menü "Netzwerk/Anschlüsse".

    • Drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite oder Menüeinstellungsseite und überprüfen Sie die Angaben im Abschnitt "TCP/IP".

  2. Klicken Sie auf Einstellungen oder Konfiguration.

  3. Klicken Sie auf Gerätelösungen > Lösungen (eSF) > Registerkarte System > Protokoll.

  4. Wählen Sie im Menü "Filter" einen Anwendungsstatus aus.

  5. Wählen Sie im Menü "Anwendung" eine Anwendung aus, und klicken Sie dann auf Übernehmen.

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Wenn Sie das Problem trotzdem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Kundendienst.