Lösen von Druckproblemen

Vertrauliche Druckaufträge und andere angehaltene Druckaufträge werden nicht gedruckt

Folgende Lösungen sind möglich. Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden aus:

Teilauftrag, kein Auftrag oder Leerseitendruck

Der Druckauftrag enthält möglicherweise einen Formatierungsfehler oder ungültige Daten.

Beim Drucken über das Internet interpretiert der Drucker unter Umständen mehrere Auftragstitel als Duplikate und löscht alle Aufträge bis auf den ersten.


Stellen Sie sicher, dass genügend Druckerspeicher vorhanden ist.

Geben Sie zusätzlichen Druckerspeicher frei, indem Sie durch die Liste der angehaltenen Druckaufträge blättern und einige Druckaufträge löschen.

Fehlermeldung beim Lesen des USB-Laufwerks

Stellen Sie sicher, dass das Flash-Laufwerk unterstützt wird.

Es werden falsche Zeichen gedruckt

Auftrag wird aus dem falschen Fach oder auf falschem Papier gedruckt

Überprüfen Sie die Einstellungen für Papiersorte und Papierformat.

Stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Papiersorte dem im Fach eingelegten Papier entspricht.

  1. Überprüfen Sie über die Druckerbedienkonsole im Menü "Papier" die Papiersorten- und Gewichtseinstellung.

  2. Stellen Sie die korrekte Sorte ein, bevor Sie einen Druckauftrag senden:

    • Windows-Benutzer: Geben Sie die Papiersorte in den Druckeigenschaften an.

    • Macintosh-Benutzer: Geben Sie die Papiersorte im Dialogfeld "Drucken" an.

Große Druckaufträge werden nicht sortiert

Es gibt verschiedene Lösungen. Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden aus:

Vergewissern Sie sich, dass die Option "Sortieren" auf "Ein" gesetzt ist.

Aktivieren Sie die Option "Sortieren" im "Menü Papierausgabe" oder in den Druckeinstellungen.

Hinweis: Wenn Sie die Option "Sortieren" in der Software auf "Aus" setzen, wird die Einstellung im "Menü Papierausgabe" außer Kraft gesetzt.

Gestalten Sie den Druckauftrag einfacher

Gestalten Sie den Druckauftrag einfacher, indem Sie die Anzahl und Größe der Schriftarten reduzieren, weniger und einfachere Bilder wählen und die Seitenanzahl des Auftrags verringern.


Stellen Sie sicher, dass genügend Druckerspeicher vorhanden ist.

Rüsten Sie den Druckerspeicher auf, oder installieren Sie eine optionale Festplatte.

Mehrsprachige PDF-Dateien werden nicht gedruckt

Die PDF-Dateien können nicht verfügbare Schriftarten enthalten.

  1. Öffnen Sie das Dokument, das Sie drucken möchten, in Adobe Acrobat.

  2. Klicken Sie auf das Druckersymbol > Erweitert > Als Bild drucken > OK > OK.

Druckaufträge werden nicht gedruckt

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden aus:

Vergewissern Sie sich, dass kein Problem mit dem Drucker vorliegt.

Überprüfen Sie auf der Druckerbedienerkonsole den Status. Befolgen Sie ggf. die Wiederherstellungsanweisungen.


Stellen Sie sicher, dass der Drucker druckbereit ist.

Vergewissern Sie sich vor dem Senden eines Druckauftrags, dass Bereit auf dem Display angezeigt wird.


Überprüfen Sie, ob ein Verbrauchsmaterial fehlt oder ersetzt werden muss.

Entfernen Sie das Verbrauchsmaterial, und setzen Sie es wieder ein, oder ersetzen Sie es.


Überprüfen, ob die Standardablage voll ist

Entfernen Sie den Papierstapel aus der Standardablage.


Überprüfen, ob das Papierfach leer ist

Legen Sie Papier in das Fach ein.


Stellen Sie sicher, dass die richtige Druckersoftware installiert ist.


Überprüfen, ob der interne Druckserver ordnungsgemäß funktioniert

Die Druckersoftware finden Sie auf der Lexmark Website unter http://support.lexmark.com.


Stellen Sie sicher, dass Sie ein empfohlenes serielles, USB- oder Ethernet-Kabel verwenden.

Weitere Informationen sind auf der Lexmark Website unter http://support.lexmark.com.


Stellen Sie sicher, dass die Druckerkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.

Überprüfen Sie die Kabelverbindungen zum Drucker und zum Druckserver, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß angeschlossen sind.

Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang des Druckers enthaltenem Installationshandbuch.

Druckauftrag dauert länger als erwartet

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden aus:

Einfachere Gestaltung des Druckauftrags

Reduzieren Sie die Anzahl und Größe der Schriftarten, wählen Sie weniger und einfachere Bilder und verringern Sie die Seitenanzahl des Druckauftrags.


Deaktivieren der Einstellung "Seitenschutz"

  1. Drücken Sie abhängig von Ihrem Druckermodell the home button oder the menu icon.

  2. Wechseln Sie auf dem Druckerbedienfeld zu:

    Einstellungen >Allgemeine Einstellungen >Druckwiederherstellung >Seitenschutz >Aus

  3. Drücken Sie the select button oder the check icon.


Ändern der energiesparenden Einstellungen

Im Sparmodus oder stillen Modus kann es zu einer verminderten Druckerleistung kommen.

Verlangsamte Druckleistung

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden aus:

Überprüfen Sie, ob aufgrund der geringen Breite des verwendeten Papiers der Thermoschutzmodus aktiviert wurde.

Legen Sie breitere Formate wie Letter oder A4 in das Fach ein und drucken Sie die gleiche Datei.

Hinweis: Der Thermoschutzmodus funktioniert bestimmungsgemäß und schützt die Fixierstation vor Überhitzung aufgrund hoher Temperaturunterschiede im Inneren.

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Wenn das Problem weiterhin besteht, muss der Drucker möglicherweise gewartet werden. Weitere Informationen erhalten Sie vom Kundendienst.

Druckerdisplay ist leer

Der Druckerselbsttest ist fehlgeschlagen. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden und schalten Sie den Drucker wieder ein.

Wenn die Meldungen Selbsttest läuft und Bereit nicht angezeigt werden, schalten Sie den Drucker aus und wenden Sie sich an den Kundendienst.

Die Fachverbindung funktioniert nicht

Es gibt verschiedene Lösungen. Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden aus:

Legen Sie Papier desselben Formats und derselben Sorte ein.


Wählen Sie die gleichen Einstellungen für "Papierformat" und "Papiersorte" aus.

Unerwartete Seitenumbrüche

Erhöhen des Werts für die Druckzeitsperre

  1. Drücken Sie abhängig von Ihrem Druckermodell the home button oder the menu icon.

  2. Wechseln Sie auf dem Druckerbedienfeld zu:

    Einstellungen >Allgemeine Einstellungen >Zeitsperren >Druckzeitsperre

  3. Erhöhen Sie den Wert für die Druckzeitsperre und drücken Sie dann zur Bestätigung the select button oder the check icon.