Solución de problemas de aplicación de la pantalla de inicio

Nota: Este paso de solución de problemas solo se aplica en modelos de impresora con pantalla táctil.

Se ha producido un error en la aplicación

Busque información pertinente en el registro del sistema.

  1. Introduzca la dirección IP de la impresora o el nombre de host en el campo de la dirección del explorador web.

    Si no conoce la dirección IP de la impresora o el nombre del host, puede:

    • Ver la información en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, o en la sección TCP/IP en el menú Redes/Puertos.

    • Imprimir una página de configuración de red o la página de valores del menú, y localizar la información en la sección TCP/IP.

  2. Haga clic en Ajustes o Configuración.

  3. Haga clic en Soluciones de dispositivo > Soluciones (eSF) > ficha Sistema > Registro.

  4. En el menú Filtro, seleccione un estado de aplicación.

  5. En el menú Aplicación, seleccione una aplicación y haga clic después en Enviar.


Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

Si aún no puede identificar el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.