إذا لم تساعد الحلول الواردة هنا في حل المشكلة، فاتصل بـ "مركز دعم العملاء". قد يكون أحد أجزاء الطابعة في حاجة إلى إصلاح أو استبدال.
حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
حرك موجهات الطول والعرض في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.
تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق الذي تم تحميله في درج الورق بالطريقة التالية:
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة".
إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:
حرك الموجهات الموجودة في الدرج إلى المواضع المناسبة لحجم الورق الذي تم تحميله.
تأكد من مطابقة إعداد حجم الورق للورق الذي تم تحميله في درج الورق بالطريقة التالية:
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد "حجم الورق".
قبل إرسال المهمة لطباعتها، حدد إعداد الحجم الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد الحجم من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد الحجم من مربع الحوار "إعداد الصفحة".
![]() | ![]() |
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
استبدل الخرطوشة المتآكلة أو المعيبة.
لمزيد من المعلومات، انظر ورقة الإرشادات المرفقة بالجزء البديل.
استبدل وحدة النقل المعيبة.
لمزيد من المعلومات، انظر ورقة الإرشادات المرفقة بالجزء البديل.
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
تأكد من مطابقة إعدادات نوع الورق ووزنه مع الورق المحمّل في الدرج أو وحدة التغذية:
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعدادات "نوع الورق" و"وزن الورق".
قبل إرسال مهمة الطباعة، حدد إعداد نوع الورق الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد نوع الورق من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد نوع الورق من مربع الحوار "طباعة".
يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
قد يكون الورق قد امتص رطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة. خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.
تأكد من مطابقة إعدادات نوع الورق ووزنه مع الورق المحمّل في الدرج أو وحدة التغذية:
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعدادات "نوع الورق" و"وزن الورق".
قبل إرسال مهمة الطباعة، حدد إعداد نوع الورق الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد نوع الورق من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد نوع الورق من مربع الحوار "طباعة".
استبدل الخرطوشة المتآكلة أو المعيبة.
استبدل وحدة النقل المعيبة.
لمزيد من المعلومات، انظر ورقة الإرشادات المرفقة بالجزء البديل.
استبدل وحدة الصهر المعيبة.
لمزيد من المعلومات، انظر ورقة الإرشادات المرفقة بالجزء البديل.
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
من قائمة "الجودة" بلوحة التحكم في الطابعة، حدد قيمة أقل لهذه الإعدادات.
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، غيِّر هذه الإعدادات من "خصائص الطباعة".
لمستخدمي نظام Macintosh:
اختر ملف >طباعة.
من القائمة المنبثقة الخاصة بخيارات الطباعة، اختر ميزات الطابعة.
اختر قيمًا أقل لإعدادات "قتامة مسحوق الحبر" و"السطوع" و"التباين".
قد يكون الورق قد امتص رطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة. خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.
تأكد من مطابقة إعداد نوع الورق للورق المحمّل في الدرج أو وحدة التغذية:
من قائمة "الورق" بلوحة التحكم في الطابعة، افحص إعداد "نوع الورق".
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، افحص هذا الإعداد من "خصائص الطباعة".
لمستخدمي نظام التشغيل Macintosh، افحص هذا الإعداد من مربع الحوار Print (الطباعة).
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
قد يكون إعداد "قتامة مسحوق الحبر" فاتحًا للغاية أو إعداد "السطوع" فاتحًا للغاية أو قيمة إعداد "التباين" منخفضة للغاية.
من قائمة "الجودة" بلوحة التحكم في الطابعة، غيِّر هذه الإعدادات.
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، غيِّر هذه الإعدادات من "خصائص الطباعة"
لمستخدمي نظام Macintosh:
اختر ملف >طباعة.
من القائمة المنبثقة الخاصة بخيارات الطباعة، اختر ميزات الطابعة.
اختر قيمًا أعلى لإعدادات "قتامة مسحوق الحبر" و"السطوع" و"التباين".
قد يكون الورق قد امتص رطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة. خزِّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تستخدمه.
تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمّل في الدرج أو وحدة التغذية:
من قائمة "الورق" بلوحة التحكم في الطابعة، افحص إعداد "نوع الورق".
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، افحص هذا الإعداد من "خصائص الطباعة".
لمستخدمي نظام التشغيل Macintosh، افحص هذا الإعداد من مربع الحوار Print (الطباعة).
أخرج الخرطوشة.
تحذير - تلف محتمل: احرص على عدم لمس أسطوانة وحدة الموصل الضوئي. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة الطباعة في مهام الطباعة في المستقبل. |
قم برج الخرطوشة بقوة عدة مرات من جانب إلى جانب ومن الأمام إلى الخلف لإعادة توزيع مسحوق الحبر.
أعد تركيب الخرطوشة.
ملاحظة: إذا لم تتحسن جودة الطباعة، فاستبدل خرطوشة اللون الذي توقف عن الطباعة. |
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون الطابعة بحاجة إلى صيانة.
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
أخرج الخرطوشة وتأكد من إزالة مواد التغليف بشكل صحيح. أعد تركيب الخرطوشة.
أخرج الخرطوشة.
تحذير - تلف محتمل: احرص على عدم لمس أسطوانة وحدة الموصل الضوئي. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة الطباعة في مهام الطباعة في المستقبل. |
قم برج الخرطوشة بقوة عدة مرات من جانب إلى جانب ومن الأمام إلى الخلف لإعادة توزيع مسحوق الحبر.
أعد تركيب الخرطوشة.
ملاحظة: إذا لم تتحسن جودة الطباعة، فاستبدل خرطوشة اللون الذي توقف عن الطباعة. |
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون الطابعة بحاجة إلى صيانة.
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
استبدل خرطوشة اللون الذي ينتج عيبًا متكررًا، إذا حدثت عيوب في الحالات التالية:
كل 33 مم (1.30 بوصة) من الصفحة
كل 35.3 مم (1.39 بوصة) من الصفحة
استبدل الموصل الضوئي للون الذي ينتج عيبًا متكررًا، إذا حدثت عيوب في الحالات التالية:
كل 28.3 مم (1.11 بوصة) من الصفحة
كل 72.4 مم (2.85 بوصة) من الصفحة
استبدل جهاز الصهر إذا حدثت عيوب الطباعة في الحالات التالية:
كل 47.4 مم (1.87 بوصة) من الصفحة
كل 94.8 مم (3.73 بوصة) من الصفحة
كل 113 مم (4.45 بوصة) من الصفحة
تأكد من مطابقة إعدادات نوع الورق ووزنه مع الورق المحمّل في الدرج:
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعدادات "نوع الورق" و"وزن الورق".
قبل إرسال المهمة للطباعة، حدد إعداد نوع الورق الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد نوع الورق من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد نوع الورق من مربع الحوار "طباعة".
استبدل الموصل الضوئي المعيب.
أخرج الخرطوشة.
تحذير - تلف محتمل: احرص على عدم لمس أسطوانة وحدة الموصل الضوئي. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة الطباعة في مهام الطباعة في المستقبل. |
قم برج الخرطوشة بقوة عدة مرات من جانب إلى جانب ومن الأمام إلى الخلف لإعادة توزيع مسحوق الحبر.
أعد تركيب الخرطوشة.
ملاحظة: إذا لم تتحسن جودة الطباعة، فاستبدل الخرطوشة. |
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون الطابعة بحاجة إلى صيانة.
أخرج الموصل الضوئي وأعد تركيبه. إذا استمرت المشكلة، فقد يكون الموصل الضوئي بحاجة إلى استبدال.
أخرج الخراطيش ورج كل خرطوشة يمينًا ويسارًا لإعادة توزيع مسحوق الحبر، ثم أعد تركيبها.
تحذير - تلف محتمل: احرص على عدم لمس أسطوانة وحدة الموصل الضوئي. فقد يؤثر فعل ذلك على جودة الطباعة في مهام الطباعة في المستقبل. |
أعد تركيب الخراطيش.
ملاحظة: في حالة عدم تحسن الجودة، استبدل الخراطيش. |
إذا استمرت المشكلة، فقد تكون الطابعة بحاجة إلى صيانة.
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
من لوحة التحكم بالطابعة، انتقل إلى:
قائمة الورق >المصدر الافتراضي > حدد درج أو وحدة تغذية >إرسال
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد مصدر الورق من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد مصدر الورق من مربع الحوار Print (طباعة) والقوائم المنبثقة.
استبدل الخرطوشة المتآكلة أو المعيبة أو الفارغة.
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
من لوحة التحكم بالطابعة، انتقل إلى:
قائمة الورق >المصدر الافتراضي > حدد درج أو وحدة تغذية >إرسال
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد مصدر الورق من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد مصدر الورق من مربع الحوار Print (طباعة) والقوائم المنبثقة.
استبدل الخرطوشة المتآكلة أو المعيبة أو الفارغة.
استبدل وحدة النقل المتآكلة أو المعيبة.
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
أعد تركيب خرطوشة مسحوق الحبر أو خرطوشة الطباعة أو استبدلها.
استبدل وحدة النقل المتآكلة أو المعيبة.
استبدل الموصل الضوئي المتآكل أو المعيب.
استبدل وحدة الصهر المتآكلة أو المعيبة.
حدد ضبط الألوان في قائمة "الجودة".
تحقق من إعدادات التطبيق.
الاتصال بمركز دعم العملاء.
عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:
تأكد من مطابقة إعدادات نوع الورق ووزنه مع الورق المحمّل في الدرج أو وحدة التغذية:
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعدادات "نوع الورق" و"وزن الورق". غيِّر إعداد "وزن الورق" من "عادي" إلى "ثقيل".
قبل إرسال مهمة الطباعة، حدد إعداد نوع الورق الصحيح:
بالنسبة لمستخدمي نظام Windows، حدد نوع الورق من "خصائص الطباعة".
بالنسبة لمستخدمي نظام Macintosh، حدد نوع الورق من مربع الحوار "طباعة".
من قائمة "الورق" بلوحة تحكم الطابعة، تأكد من مطابقة إعداد "نوع الورق" للورق المحمل في الدرج أو وحدة التغذية. إذا لزم الأمر، فغيِّر إعداد "مادة الورق" من "عادي" إلى "خشن".
استبدل وحدة الصهر المتآكلة أو المعيبة. لمزيد من المعلومات، انظر ورقة الإرشادات المرفقة بالجزء البديل.
حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
استخدم فقط الورق الشفاف الذي يتوافق مع مواصفات الطابعة.
تأكد من تعيين إعداد نوع الورق إلى Transparency (ورق شفاف).
من قائمة Paper (الورق) للوحة تحكم الطابعة، تحقق من إعداد Paper Type (نوع الورق).
قبل إرسال المهمة للطباعة، حدد إعداد النوع الصحيح:
لمستخدمي نظام التشغيل Windows، حدد النوع من Print Properties ( خصائص الطباعة).
لمستخدمي نظام التشغيل Macintosh، حدد النوع من المربع Print (الطباعة).