Løsning af problemer med startskærmsprogrammer

Bemærk! Dette fejlfindingstrin gælder kun for printermodeller med touch-screen.

Der er opstået en programfejl

Undersøg, om der findes relevante oplysninger i systemloggen

  1. Skriv printerens IP-adresse eller værtsnavn i webbrowserens adressefelt.

    Hvis du ikke kender printerens IP-adresse eller værtsnavn, kan du:

    • Se oplysningerne på startsiden på printerens kontrolpanel i sektionen TCP/IP i menuen Netværk/porte.

    • Udskriv en side med netværksindstillinger eller menuindstillinger, og se oplysningerne i sektionen TCP/IP.

  2. Klik på Indstillinger eller Konfiguration.

  3. Klik på Enhedsløsninger > Løsninger (eSF) > System fane > Log.

  4. Vælg en programstatus i menuen Filter.

  5. I menuen Program, vælg et program og klik derefter på Send.

Kontakt kundesupport.

Hvis du stadig ikke kan isolere problemet, skal du kontakte kundesupport.