Les travaux confidentiels et suspendus ne s'impriment pas

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Impression de travaux partiels, d’aucun travaux ou de pages vierges

Le travail d’impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides.

• Supprimez le travail d’impression, puis imprimez-le à nouveau.

• Pour les documents PDF, recréez le PDF, puis imprimez-le à nouveau.

Si vous imprimez depuis Internet, l’imprimante considère peut-être les multiples titres de travaux comme des doublons et supprime tous les travaux en cours à l'exception du premier.

• Pour les utilisateurs de Windows, ouvrez les propriétés de l'imprimante. Dans la boîte de dialogue Imprimer et conserver, cochez la case « Conserver les documents en double » située sous la zone de texte du nom de l’utilisateur avant de saisir un code PIN.

• Pour les utilisateurs de Macintosh, enregistrez chaque travail d’impression sous un nom différent, puis envoyez les travaux individuels vers l’imprimante.

Vérifiez que l'imprimante dispose de suffisamment de mémoire

Libérez de la mémoire supplémentaire en supprimant des travaux dans la liste des travaux suspendus.

Le message Erreur lecture pilote USB s'affiche.

Vérifiez que le lecteur flash est bien pris en charge.

Des caractères incorrects s'impriment

• Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Dépistage Hex. Si le message Hex prêt s'affiche à l'écran, vous devez quitter le mode Dépistage Hex avant d'imprimer. Mettez l'imprimante hors tension, puis remettez-la sous tension pour quitter le mode Dépistage Hex.

• Assurez-vous que les paramètres SmartSwitch sont définis sur En fonction dans les menus Réseau et USB.

Le travail est imprimé depuis un tiroir inapproprié ou sur un papier inadéquat.

Vérifiez les paramètres Type de papier et Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir :

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez les paramètres Type de papier et Format de papier.

2. Avant de lancer l'impression, spécifiez le bon format de papier.

   • Pour les utilisateurs de Windows, spécifiez le type de papier dans les Propriétés d'impression.

   • Pour les utilisateurs de Macintosh, spécifiez le type de papier dans la boîte de dialogue d'impression.

Les travaux volumineux ne sont pas assemblés.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Assurez-vous que le paramètre Assemblage est activé

Dans le menu Finition ou Propriétés de l'imprimante, activez l'option Assembler.

Diminuez la complexité du travail d'impression.

Pour réduire la complexité du travail, diminuez le nombre des polices et leur taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages.

Vérifiez que l'imprimante dispose de suffisamment de mémoire

Ajoutez de la mémoire à l'imprimante ou installez un disque dur optionnel.

Les fichiers PDF multilingues ne s'impriment pas

Les fichiers PDF peuvent contenir des polices non disponibles.

1. Dans Adobe Acrobat, ouvrez le document à imprimer.

2. Cliquez sur l'icône d'imprimante > Avancé > Imprimer comme image > OK > OK.

Les travaux d'impression ne s'impriment pas

Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Assurez-vous que l'imprimante ne présente aucun problème

Dans le panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez son état. Si nécessaire, suivez les instructions de récupération.

Assurez-vous que l'imprimante est prête à imprimer

Assurez-vous que le message Prêt s'affiche à l'écran avant de lancer un travail d'impression.

Vérifiez si une fourniture est manquante ou doit être remplacée

Retirez, puis réinstallez ou remplacez la fourniture.

Vérifiez si le réceptacle standard est plein

Sortez la pile de papier du réceptacle standard.

Vérifiez si le bac d'alimentation est vide

Chargez du papier dans ce tiroir.

Assurez-vous que le logiciel d'imprimante approprié est installé

• Assurez-vous d'utiliser le logiciel d'imprimante approprié.

• Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur via un port USB, assurez-vous que votre système d’exploitation est pris en charge et que vous utilisez un logiciel d'imprimante compatible.

Vérifiez que le serveur d'impression interne fonctionne correctement

• Assurez-vous que le serveur d'impression interne est installé correctement et que l'imprimante est connectée au réseau.

• Imprimez une page de configuration du réseau et vérifiez que l'état indiqué est Connecté. Si l'état est Non connecté, vérifiez les câbles réseau, puis essayez de nouveau d'imprimer la page de configuration du réseau. Contactez l’assistance technique pour vous assurer que le réseau fonctionne correctement.

Le logiciel de l'imprimante est disponible sur le site Web de Lexmark à l'adresse http://support.lexmark.com.

Assurez-vous d'utiliser un câble USB, série ou Ethernet recommandé

Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Lexmark : http://support.lexmark.com.

Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont correctement branchés

Vérifiez les branchements sur l'imprimante et le serveur d'impression pour vous assurer que les câbles sont correctement reliés.

Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.

Le travail d'impression prend plus de temps que prévu

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Diminuez la complexité du travail d'impression

Diminuez le nombre et la taille des polices, le nombre et la complexité des images et le nombre de pages du travail d'impression.

Désactivez le paramètre Protection page

1. Appuyez sur Terminé ou selon votre modèle d'imprimante.

2. A partir du panneau de configuration de l'imprimante, naviguez jusqu'à :

   Paramètres >Paramètres généraux >Reprise de l'impression >Protection de la pagne >Désactivé

3. Appuyez sur la touche ou sélectionnez .

Modifiez les paramètres environnementaux

En utilisant des paramètres du mode Eco ou du mode silencieux, vous pouvez constater une baisse des performances.

impression lente

Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Veillez à utiliser un papier indiqué pour provoquer une impression lente.

Disposez du papier au format très large du type Lettre et A4 dans le bac, ensuite imprimez le même fichier.

Contactez l'assistance clientèle

Si le problème persiste, l'imprimante peut nécessiter un entretien ou des réparations. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle.

L'écran de l'imprimante n'affiche rien

L'autotest de l'imprimante a échoué. Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes puis rallumez-la.

Si les messages Autotest à mise sous tension et Prêt ne s'affichent pas, mettez l'imprimante hors tension et contactez le support clientèle.

La fonction de chaînage des tiroirs ne fonctionne pas.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Utilisez les mêmes type et format de papier.

• Chargez les mêmes type et format de papier dans chaque tiroir à chaîner.

• Déplacez les guide-papier pour régler correctement le format de papier chargé dans chaque tiroir.

Définissez les paramètres Format de papier et Type de papier sur les mêmes valeurs.

• Pour comparer les paramètres de chaque tiroir, vous pouvez imprimer la page des paramètres de menus.

• Si nécessaire, réglez les paramètres dans le menu Format/Type papier.

Remarque : le tiroir 550 feuilles standard et le chargeur multifonction ne détectent pas automatiquement le format du papier. Vous devez définir le format dans le menu Format/Type papier.

Sauts de page inattendus

Augmentez la valeur du délai d'impression

1. Appuyez sur Terminé ou selon votre modèle d'imprimante.

2. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, parcourez :

   Paramètres >Paramètres généraux >Délais >Délai d'impression

3. Augmentez la valeur du délai d'impression, puis appuyez sur ou appuyez pour confirmer.