Rezolvarea problemelor cu aplicaţiile ecranului de început

Notă: Acest pas de depanare se aplică numai modelelor de imprimantă cu ecran tactil.

S-a produs o eroare de aplicaţie

Verificaţi jurnalul de sistem pentru detaliile relevante

  1. Introduceţi adresa IP a imprimantei sau numele gazdei în câmpul de adresă al browserului Web.

    Dacă nu cunoaşteţi adresa IP sau numele de gazdă al imprimantei, atunci aveţi posibilitatea să:

    • Vizualizaţi informaţiile din ecranul de început al panoului de control al imprimantei sau din secţiunea TCP/IP, la meniul Networks/Ports (Reţele/Porturi).

    • Imprimaţi o pagină de configurare pentru reţea sau pagina cu setări de meniuri şi identificaţi informaţiile în secţiunea TCP/IP.

  2. Faceţi clic pe Settings (Setări) sau Configuration (Configuraţie).

  3. Faceţi clic pe Device Solutions (Soluţii pentru dispozitive) > Solutions (eSF) - Soluţii (eSF) > filaSystem (Sistem) > Log (Jurnal).

  4. Din meniul Filter (Filtrare), selectaţi o stare de aplicaţie.

  5. Din meniul Application (Aplicaţie), selectaţi o aplicaţie, apoi faceţi clic pe Submit (Remitere).

Contactaţi asistenţa pentru clienţi

Dacă nu puteţi să izolaţi problema, contactaţi asistenţa pentru clienţi.