Les instructions des rubriques ci-dessous peuvent vous aider à résoudre vos problèmes de qualité d'impression. Si ces suggestions ne permettent pas de résoudre le problème, contactez l'assistance clientèle. Votre imprimante a peut être besoin d'un réglage ou d'une nouvelle pièce.
Pour identifier les problèmes de qualité d'impression, imprimez les pages de test de qualité d'impression.
Mettez l'imprimante hors tension.
Chargez du papier au format A4 ou Lettre US dans le tiroir en suivant l'orientation Bord long.
Maintenez enfoncées les touches et du panneau de commandes pendant que vous mettez l'imprimante sous tension.
Relâchez ces touches lorsque le message
apparaît.L'imprimante effectue la séquence de tests de mise sous tension habituelle, puis
s'affiche.Appuyez sur jusqu'à ce que
s'affiche, puis appuyez sur .Les pages sont mises en forme. Le message
s'affiche, puis les pages sont imprimées. Ce message reste affiché jusqu'à ce que toutes les pages soient imprimées.Une fois les pages de test qualité imprimées, appuyez sur jusqu'à ce que
apparaisse, puis appuyez sur .Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Réglez correctement les guides du tiroir au format du support chargé.
Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.
Ajustez les guides au format du support chargé.
Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.
Avant de lancer l'impression, spécifiez le format de papier à utiliser dans les propriétés d'impression ou dans l'application.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Les lentilles de la tête d'impression sont peut être sales.
Remplacez la cartouche de toner défectueuse.
Remplacez les photoconducteurs.
Remarque : l'imprimante est dotée de quatre photoconducteurs : cyan, magenta, jaune et noir. Les photoconducteurs cyan, magenta et jaune doivent être remplacés en même temps. Le photoconducteur noir peut être remplacé de manière indépendante. |
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.
Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.
Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.
Evitez d'utiliser du papier texturé ou à surface grenée.
Lorsque le message
s'affiche, commandez une nouvelle cartouche.Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
L'intensité du toner est trop sombre, la luminosité RVB est trop sombre ou le contraste RVB est trop élevé.
A partir de Propriétés de l'imprimante, modifiez ces paramètres.
Remarque : cette solution convient uniquement aux utilisateurs Windows. |
A partir du menu Qualité, modifiez ces paramètres.
Remplacez la cartouche de toner.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
L'intensité du toner est trop sombre, la luminosité RVB est trop sombre ou le contraste RVB est trop élevé.
A partir de Propriétés de l'imprimante, modifiez ces paramètres.
Remarque : cette solution convient uniquement aux utilisateurs Windows. |
A partir du menu Qualité, modifiez ces paramètres.
Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.
Evitez d'utiliser du papier texturé ou à surface grenée.
Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.
Il est possible que l'option Economie couleur soit activée.
Lorsque le message
s'affiche, commandez une nouvelle cartouche.Remplacez la cartouche de toner.
Remplacez le photoconducteur si cette défaillance se répète tous les :
44 mm (1,7 po.)
94 mm (3,7 po.)
Remarque : l'imprimante est dotée de quatre photoconducteurs : cyan, magenta, jaune et noir. Les photoconducteurs cyan, magenta et jaune doivent être remplacés en même temps. Le photoconducteur noir peut être remplacé de manière indépendante. |
Remplacez la cartouche de toner.
Remplacez les photoconducteurs.
Remarque : l'imprimante est dotée de quatre photoconducteurs : cyan, magenta, jaune et noir. Les photoconducteurs cyan, magenta et jaune doivent être remplacés en même temps. Le photoconducteur noir peut être remplacé de manière indépendante. |
Contactez l'assistance clientèle.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.
Assurez-vous que le paramètre Texture du papier correspond au papier chargé dans le tiroir.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Remplacez la cartouche de toner.
Contactez l'assistance clientèle.
Utilisez exclusivement les transparents recommandés par le fabricant de l'imprimante.
Chargez les transparents et assurez-vous que le paramètre Type de papier est défini sur Transparent.
Remplacez les photoconducteurs.
Remarque : l'imprimante est dotée de quatre photoconducteurs : cyan, magenta, jaune et noir. Les photoconducteurs cyan, magenta et jaune doivent être remplacés en même temps. Le photoconducteur noir peut être remplacé de manière indépendante. |