Risoluzione dei problemi di qualità della stampa

Le informazioni contenute nelle seguenti sezioni possono aiutare a risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa. Se questi suggerimenti non consentono la risoluzione del problema, contattare l'assistenza tecnica. È possibile che sia necessaria la riparazione o la sostituzione di un componente della stampante.

Individuazione dei problemi relativi alla qualità di stampa

Per individuare i problemi di qualità di stampa, stampare le pagine di prova della qualità di stampa:

Spegnere la stampante.
Caricare il formato carta Letter o A4 nel vassoio in orientamento verticale (bordo lungo).
Sul pannello di controllo, tenere premuti i pulsanti e mentre si accende la stampante.
Rilasciare entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il messaggio Prova automatica in corso.
La stampante esegue la normale sequenza di accensione, quindi viene visualizzato Menu Configurazione.
Premere finché non viene visualizzata l'opzione Pagine qualità stampa, quindi premere .
Le pagine vengono formattate. Viene visualizzato il messaggio Stampa pagine prova qualità in corso, quindi le pagine vengono stampate. Il messaggio rimane visualizzato sul display fino al termine dell'operazione.
Al termine della stampa delle pagine di prova della qualità di stampa, premere fino a visualizzare il messaggio Esci dal menu Configurazione, quindi premere .

Immagini tagliate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione corretta per le dimensioni dei supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Righe scure

Uno o più fotoconduttori potrebbero essere difettosi.

Se viene visualizzato il messaggio 84 Fotoconduttore colore in esaurimento, 84 Fotoconduttore nero in esaurimento, 84 Sostituire fotoconduttori colore o 84 Sostituire fotoconduttore nero, sostituire i fotoconduttori.

Margini errati

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Prima di inviare un processo in stampa, specificare le dimensioni di pagina corrette in Proprietà stampa o tramite il programma software.

Riga chiara, bianca o di colore errato

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Pulire le lenti della testina di stampa

È possibile che le lenti della testina di stampa siano sporche.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa.

I fotoconduttori sono difettosi?

Sostituire i fotoconduttori.

Nota: la stampante è dotata di quattro fotoconduttori: ciano, magenta, giallo e nero. I fotoconduttori ciano, magenta e giallo devono essere sostituiti contemporaneamente, mentre il fotoconduttore nero può essere sostituito singolarmente.

Arricciamento della carta

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Verificare l'impostazione Tipo di carta.

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta coincida con la carta caricata nel vassoio.

La carta ha assorbito umidità.

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

Stampa irregolare

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

La carta ha assorbito umidità?

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.

Il toner è in esaurimento?

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Toner <colore> in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia.

La stampa è troppo scura

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

È stato selezionato un valore troppo scuro per l'impostazione Intensità toner o Luminosità RGB, oppure Contrasto RGB è impostato su un valore troppo alto.

Modificare le impostazioni da Proprietà di stampa.
Nota: questa soluzione riguarda solo gli utenti Windows.
Modificare le impostazioni dal menu Qualità.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

La stampa è troppo chiara

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

È stato selezionato un valore troppo scuro per l'impostazione Intensità toner o Luminosità RGB, oppure Contrasto RGB è impostato su un valore troppo alto.

Modificare le impostazioni da Proprietà di stampa.
Nota: questa soluzione riguarda solo gli utenti Windows.
Modificare le impostazioni dal menu Qualità.

La carta ha assorbito umidità?

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

Verificare che l'opzione Risparmio colore sia disattivata

È possibile che l'opzione Risparmio colore sia impostata su Attivato.

Il toner è in esaurimento?

Quando viene visualizzato il messaggio 88 Toner <colore> in esaurimento, ordinare una nuova cartuccia.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Difetti ricorrenti

I segni sono di un solo colore e si ripetono più volte in una pagina?

Sostituire i fotoconduttori se il problema si verifica ogni:

44 mm (1.7 pollici)
94 mm (3,7 pollici)

Nota: la stampante dispone di quattro fotoconduttori: ciano, magenta, giallo e nero. I fotoconduttori ciano, magenta e giallo devono essere sostituiti contemporaneamente, mentre il fotoconduttore nero può essere sostituito singolarmente.

Sulla pagina sono presenti ombreggiature dovute al toner

Una cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

I fotoconduttori sono usurati o difettosi?

Sostituire i fotoconduttori.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta?

Contattare il servizio di assistenza.

Aderenza difettosa del toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

Verificare l'impostazione Grana carta

Accertarsi che l'impostazione Grana carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Puntini di toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Una cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta?

Contattare il servizio di assistenza.

La densità di stampa non è uniforme

Sostituire i fotoconduttori.