Solução de problemas de qualidade de impressão

As informações dos tópicos a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas de qualidade de impressão. Se estas sugestões não resolverem o problema, entre em contato com Suporte ao cliente. Uma peça da impressora pode estar precisando de ajuste ou troca.

Isolamento de problemas de qualidade de impressão

Para ajudar a isolar problemas de qualidade de impressão, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão.

  1. Desligue a impressora.

  2. Carregue papel de tamanho Carta ou A4 na bandeja, na orientação pela borda longa.


  3. No painel de controle, mantenha e pressionados ao ligar a impressora.

  4. Libere os botões quando a mensagem Efetuando teste automático for exibida.

    A impressora executa sua seqüência de ativação e, em seguida, o Menu config é exibido.

  5. Pressione até que Impr. págs. qualidade seja exibido e pressione .

    As páginas são formatadas. A mensagem Imprimindo pág. de teste de qualidade é exibida e as páginas são impressas. A mensagem permanece no visor até que todas as páginas sejam impressas.

  6. Após a impressão das páginas de teste de qualidade de impressão, pressione até que Sair do menu config seja exibido e pressione .

Páginas em branco

A impressora pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Os caracteres têm bordas recortadas ou não uniformes

Se você estiver usando fontes carregadas, verifique se elas são suportadas pela impressora, pelo computador host e pelo programa.

Imagens cortadas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração Tamanho papel

Certifique-se de que a configuração Tamanho papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Linhas escuras

Um ou mais dos fotocondutores podem estar danificados.

Se for exibida uma mensagem 84 Aviso de vida útil da unidade FC colorida, 84 Vida útil unidade FC preto, 84 Trocar unidades FC coloridas ou 84 Trocar unidade FC preto, troque o(s) fotocondutor(es).

Plano de fundo cinza

Reduza a configuração Tonalidade do toner

Nas Propriedades de impressão, selecione outra configuração para Tonalidade do toner antes de enviar o trabalho para impressão.

Margens incorretas

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração Tamanho do papel

Certifique-se de que a configuração Tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Verifique a configuração Tamanho da página

Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique o tamanho da página correto nas Propriedades de impressão ou no software.

Linha com cores fracas, linha em branco ou linha com cores erradas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Limpe as lentes da cabeça de impressão

As lentes da cabeça de impressão podem estar sujas.

Um cartucho de toner pode estar danificado.

Troque o cartucho de toner danificado.

Os fotocondutores estão danificados?

Troque o(s) fotocondutor(es).

Nota: A impressora possui quatro fotocondutores: ciano, magenta, amarelo e preto. Os fotocondutores ciano, magenta e amarelo devem ser trocados todos ao mesmo tempo. O fotocondutor preto pode ser trocado separadamente.

Papel curvado

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração Tipo de papel

Certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

O papel absorveu umidade devido a um ambiente muito úmido?

Irregularidades na impressão

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O papel absorveu umidade devido a um ambiente muito úmido?

Verifique a configuração Tipo de papel

Certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Verifique o papel

Evite o uso de papéis texturizados com acabamento áspero.

O toner está baixo?

Quando 88 Toner <cor> baixo for exibido, faça o pedido de um novo cartucho.

A impressão está muito escura

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

A configuração de Tonalidade do toner está muito escura, a configuração de Brilho RGB está muito escura ou a configuração de Contraste RGB está muito alta.

Um cartucho de toner pode estar danificado.

Troque o cartucho de toner.

A impressão está muito clara

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

A configuração de Tonalidade do toner está muito escura, a configuração de Brilho RGB está muito escura ou a configuração de Contraste RGB está muito alta.

O papel absorveu umidade devido a um ambiente muito úmido?

Verifique o papel

Evite o uso de papéis texturizados com acabamento áspero.

Verifique a configuração Tipo de papel

Certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Certifique-se de que a opção Economizador de cor esteja definida como Desat.

O Economizador de cor pode estar definido como Ativar.

O toner está baixo?

Quando 88 Toner <cor> baixo for exibido, faça o pedido de um novo cartucho.

Um cartucho de toner pode estar danificado.

Troque o cartucho de toner.

Defeitos repetitivos

Ocorrem marcas repetidamente apenas em uma cor e várias vezes em uma página?

Troque o(s) fotocondutor(es) se os defeitos ocorrerem a cada:

Nota: A impressora possui quatro fotocondutores: ciano, magenta, amarelo e preto. Os fotocondutores ciano, magenta e amarelo devem ser trocados todos ao mesmo tempo. O fotocondutor preto pode ser trocado separadamente.

Impressão enviesada

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique o papel

Use um papel que atenda às especificações da impressora.

Páginas com cores sólidas

A impressora pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Névoa do toner ou sombreamento de fundo aparece na página

Um cartucho de toner pode estar danificado.

Troque o cartucho de toner.

Os fotocondutores estão gastos ou danificados?

Troque o(s) fotocondutor(es).

Nota: A impressora possui quatro fotocondutores: ciano, magenta, amarelo e preto. Os fotocondutores ciano, magenta e amarelo devem ser trocados todos ao mesmo tempo. O fotocondutor preto pode ser trocado separadamente.

Há toner no caminho do papel?

Entre em contato com o Suporte ao cliente.

O toner sai facilmente do papel

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração Tipo de papel

Certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Verifique a configuração Textura do papel

Certifique-se de que a configuração Textura do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Respingos de toner

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Um cartucho de toner pode estar danificado.

Troque o cartucho de toner.

Há toner no caminho do papel?

Entre em contato com o Suporte ao cliente.

A qualidade da impressão em transparências não é boa

Verifique as transparências

Use apenas transparências recomendadas pelo fabricante da impressora.

Verifique a configuração Tipo de papel

Carregue transparências e verifique se a configuração Tipo de papel está definida como Transparência.

Densidade de impressão irregular

Troque o(s) fotocondutor(es).

Nota: A impressora possui quatro fotocondutores: ciano, magenta, amarelo e preto. Os fotocondutores ciano, magenta e amarelo devem ser trocados todos ao mesmo tempo. O fotocondutor preto pode ser trocado separadamente.