La información de los siguientes temas puede ayudarle a solucionar problemas de calidad de impresión. Si con estas sugerencias no se corrige el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Es posible que tenga que ajustar o sustituir una pieza de la impresora.
Imprima las páginas de prueba de calidad de impresión para identificar los problemas de calidad de impresión.
Apague la impresora y, a continuación, abra la puerta frontal.
Mantenga pulsado mientras se enciende la impresora.
Suelte .
Cierre la puerta frontal. Se ejecuta la secuencia de luces del menú Inicio.
- Encendida
- Encendida
- Encendida
- Encendida
Pulse y suelte hasta que vea la secuencia de luces para las páginas de prueba de calidad de impresión, tal como indica la página de configuración de valores de la impresora.
Mantenga pulsado hasta que todas las luces se enciendan y se apaguen.
Tras unos minutos, se imprimirán las páginas de prueba de calidad de impresión. Las páginas incluyen:
Una página de información que contiene información sobre el dispositivo, sobre el cartucho, sobre los valores actuales de los márgenes y el ancho de trazo mínimo, y un gráfico para evaluar la calidad de la impresión
Dos páginas con las que se puede evaluar la capacidad de la impresora para imprimir distintos tipos de gráficos
Examine las páginas para determinar la calidad de la impresión. Si surgen problemas, consulte Solución de problemas de calidad de impresión.
Mantenga pulsado hasta que se enciendan y apaguen todas las luces para volver al menú Inicio. Apague la impresora para salir de los menús.
Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Extraiga y vuelva a colocar el cartucho de tóner.
Extraiga y vuelva a instalar el kit del fotoconductor.
Si la impresora sigue imprimiendo páginas en blanco, puede que necesite reparación. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Mueva las guías de la bandeja a las posiciones adecuadas para el tamaño de papel cargado.
Asegúrese de que el valor Tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
En el menú Calidad, seleccione un valor bajo de Intensidad del tóner antes de enviar el trabajo a imprimir. Para acceder al menú Calidad, realice uno de los procedimientos siguientes:
Si la impresora está conectada a una red, acceda al servidor Web incorporado introduciendo la dirección IP de la impresora en el campo de dirección del navegador Web. En la ficha Valores, haga clic en Valores de impresión.
Si la impresora está conectada a un ordenador con un cable USB o paralelo, abra la Utilidad de valores de la impresora local para Windows o Valores de impresora para Macintosh. Una de estas utilidades se instala con el software de la impresora.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Sustituya el kit del fotoconductor.
En el menú Papel, cambie los valores de tamaño y tipo de papel para que coincidan con el papel cargado en la bandeja. Para acceder al menú Papel, realice uno de los procedimientos siguientes:
Si la impresora está conectada a una red, acceda al servidor Web incorporado introduciendo la dirección IP de la impresora en el campo de dirección del navegador Web.En la ficha Valores, haga clic en Menú Papel.
Si la impresora está conectada a un ordenador con un cable USB o paralelo, abra la Utilidad de valores de la impresora local para Windows o Valores de impresora para Macintosh. Una de estas utilidades se instala con el software de la impresora.
Mueva las guías de la bandeja hasta la posición correcta para el tamaño del papel cargado.
Asegúrese de que el valor Tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el tamaño de página correcto en Propiedades de impresión o en el programa de software.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Cargue papel de un paquete nuevo.
Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
El valor de Intensidad del tóner es demasiado oscuro, el valor de Brillo es demasiado oscuro o el valor de Contraste es demasiado alto.
Cambie dichos valores desde Propiedades de impresión.
Nota: Esta solución es válida únicamente para los usuarios de Windows. |
Cambie dichos valores desde el menú Calidad.
Cargue papel de un paquete nuevo.
Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.
Evite el papel con textura que tenga acabados rugosos.
Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Sustituya el cartucho de tóner.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
El valor de Intensidad del tóner es demasiado claro, el valor de Brillo es demasiado claro o el valor de Contraste es demasiado bajo.
Cambie dichos valores desde Propiedades de impresión.
Nota: Esta solución es válida únicamente para los usuarios de Windows. |
Cambie dichos valores desde el menú Calidad.
Cargue papel de un paquete nuevo.
Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.
Evite el papel con textura que tenga acabados rugosos.
Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Si aparece
en la pantalla virtual, o la impresión está difuminada, solicite un nuevo cartucho de tóner.Sustituya el cartucho de tóner.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Sustituya el cartucho de tóner.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Asegúrese de que el valor Textura del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las siguientes opciones:
Seleccione otra bandeja o alimentador para cargar el papel para el trabajo:
En el menú Papel del panel de control de la impresora, seleccione el Origen predeterminado.
Para usuarios de Windows: seleccione el origen del papel en Propiedades de impresión.
Para usuarios de Macintosh: seleccione el origen del papel en el cuadro de diálogo de impresión y en los menús emergentes.
Sustituya el cartucho de tóner.
Compruebe el trayecto del papel alrededor del cartucho tóner.
![]() | PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para reducir el riesgo de sufrir daños causados por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla. |
Retire el papel que vea.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las siguientes opciones:
Seleccione otra bandeja o alimentador para cargar el papel para el trabajo:
En el menú Papel del panel de control de la impresora, seleccione el Origen predeterminado.
Para usuarios de Windows: seleccione el origen del papel en Propiedades de impresión.
Para usuarios de Macintosh: seleccione el origen del papel en el cuadro de diálogo de impresión y en los menús emergentes.
Sustituya el cartucho de tóner.
Compruebe el trayecto del papel alrededor del cartucho tóner.
![]() | PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para reducir el riesgo de sufrir daños causados por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla. |
Retire el papel que vea.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
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Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Si el modelo de relleno es incorrecto, seleccione otro en el programa de software.
Intente imprimir en un tipo de papel diferente.
Utilice sólo las transparencias recomendadas por el fabricante de la impresora.
Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja o alimentador.
Asegúrese de que el valor Textura del papel es correcto para el papel o material especial cargado en la bandeja o alimentador.
Para alargar la duración del cartucho de tóner, extráigalo y agítelo de lado a lado para redistribuir el tóner, y luego vuelva a instalarlo.
Cambie el cartucho de tóner usado por uno nuevo.