Risoluzione dei problemi di qualità di stampa

Le informazioni contenute nelle seguenti sezioni consentono di risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa. Se questi suggerimenti non consentono la risoluzione del problema, contattare l'Assistenza clienti. È possibile che sia necessaria la riparazione o la sostituzione di un componente della stampante.

Individuazione dei problemi relativi alla qualità di stampa

Per individuare i problemi relativi alla qualità di stampa, stampare le pagine di prova di qualità di stampa.

Spegnere la stampante e aprire lo sportello anteriore.
Tenere premuto il pulsante durante l'accensione della stampante.
Rilasciare il pulsante .
Chiudere lo sportello anteriore. Viene visualizzata la sequenza di spie che relativa al menu Home.
- Accesa
- Accesa
- Accesa
- Accesa
Premere e rilasciare il pulsante finché non viene visualizzata la sequenza di spie per le pagine di prova della qualità di stampa, come indicato nel foglio relativo alla configurazione delle impostazioni della stampante.
Tenere premuto il pulsante finché tutte le spie non si accendono in sequenza.
Dopo alcuni minuti, vengono stampate le pagine di prova della qualità di stampa. Tali pagine includono:
- Una pagina contenente informazioni sulla periferica, la cartuccia, le impostazioni dei margini, la larghezza minima del tratto e un elemento grafico da utilizzare per valutare la qualità di stampa
- Due pagine per valutare la qualità di stampa relativa a vari tipi di elementi grafici
Esaminare le pagine per determinare la qualità di stampa. Se si riscontrano dei problemi, vedere Risoluzione dei problemi di qualità di stampa.
Per tornare al menu Home, tenere premuto il pulsante finché tutte le spie non si accendono in sequenza. Per uscire dai menu, spegnere la stampante.

Pagine bianche

Provare una o più delle soluzioni indicate.

Rimuovere e reinstallare la cartuccia di toner.
Rimuovere e reinstallare il kit fotoconduttore.

Se la stampante stampa ancora pagine bianche, potrebbe necessitare di assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio di assistenza.

Immagini tagliate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione corretta per le dimensioni dei supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Sfondo grigio

Dal menu Qualità, selezionare un'impostazione di Intensità toner ridotta prima di inviare il processo in stampa. Per accedere al menu Qualità, effettuare una delle seguenti operazioni:

Se la stampante è in rete, accedere al server Web incorporato digitando l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi del proprio browser Web. Dalla scheda Impostazioni, fare clic su Impostazioni di stampa.
Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire l'Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni stampante per Macintosh. Una di queste utilità viene installata con il software della stampante.

Immagini sfocate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il kit fotoconduttore potrebbe essere difettoso

Sostituire il kit fotoconduttore.

Controllare le impostazioni del tipo e delle dimensioni della carta

Dal menu Carta, modificare le impostazioni del tipo e delle dimensioni della carta in modo che corrisponda alla carta caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

Se la stampante è in rete, accedere al server Web incorporato digitando l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi del proprio browser Web. Nella scheda Impostazioni, fare clic su Menu Carta.
Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire l'Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni stampante per Macintosh. Una di queste utilità viene installata con il software della stampante.

Margini errati

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Prima di inviare un processo in stampa, specificare le dimensioni di pagina corrette in Proprietà stampa o tramite il programma software.

Arricciamento della carta

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

La carta potrebbe aver assorbito molta umidità

Provare una o più delle soluzioni indicate.

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

La stampa è troppo scura

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

L'impostazione Intensità toner è troppo scura, l'impostazione Luminosità è troppo scura oppure l'impostazione Contrasto è troppo alta.

Modificare le impostazioni da Proprietà di stampa.
Nota: questa soluzione riguarda solo gli utenti Windows.
Modificare le impostazioni dal menu Qualità.

La carta potrebbe aver assorbito molta umidità

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

La stampa è troppo chiara

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

L'impostazione Intensità toner è troppo chiara, l'impostazione Luminosità è troppo chiara oppure l'impostazione Contrasto è troppo bassa.

Modificare le impostazioni da Proprietà di stampa.
Nota: questa soluzione riguarda solo gli utenti Windows.
Modificare le impostazioni dal menu Qualità.

La carta potrebbe aver assorbito molta umidità

Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

Il toner potrebbe essere in esaurimento

Quando viene visualizzato il messaggio Toner in esaurimento sul display virtuale oppure quando la stampa risulta sbiadita, è necessario ordinare una nuova cartuccia di toner.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Sulla pagina sono presenti ombreggiature dovute al toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

Contattare il servizio di assistenza.

Aderenza difettosa del toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

Verificare l'impostazione Grana carta

Accertarsi che l'impostazione Grana carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

Striature orizzontali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Si è verificata una fuoriuscita di toner

Selezionare un altro vassoio o alimentatore per alimentare la carta per il processo:

Da Menu carta del pannello di controllo della stampante, selezionare Origine predefinita.
Per gli utenti Windows: selezionare l'origine carta da Proprietà di stampa.
Per gli utenti Macintosh: selezionare l'origine carta dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Il percorso carta potrebbe non essere libero

Verificare il percorso carta intorno alla cartuccia di toner.

ATTENZIONE — SUPERFICIE MOLTO CALDA: la parte interna della stampante potrebbe essere surriscaldata. Per evitare infortuni, lasciare raffreddare la superficie prima di toccarla.

Eliminare l'eventuale carta presente.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

Contattare l'assistenza clienti.

Striature verticali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Si è verificata una fuoriuscita di toner

Selezionare un altro vassoio o alimentatore per alimentare la carta per il processo:

Da Menu carta del pannello di controllo della stampante, selezionare Origine predefinita.
Per gli utenti Windows: selezionare l'origine carta da Proprietà di stampa.
Per gli utenti Macintosh: selezionare l'origine carta dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La cartuccia di toner è difettosa

Sostituire la cartuccia di toner.

Il percorso carta potrebbe non essere libero

Verificare il percorso carta intorno alla cartuccia di toner.

ATTENZIONE — SUPERFICIE MOLTO CALDA: la parte interna della stampante potrebbe essere surriscaldata. Per evitare infortuni, lasciare raffreddare la superficie prima di toccarla.

Eliminare l'eventuale carta presente.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

Contattare l'assistenza clienti.

I lucidi o la carta contengono striature bianche o nere piene

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare che il motivo di riempimento sia corretto

Se il motivo di riempimento non è corretto, scegliere un motivo di riempimento diverso dal programma software.

Controllare il tipo di carta

Provare un tipo di carta diverso.
Per i lucidi, utilizzare solo quelli consigliati dal produttore della stampante.
Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio o nell'alimentatore.
Verificare che l'impostazione Grana carta sia corretta per il tipo di carta o il supporto speciale caricato nel vassoio o nell'alimentatore.

Accertarsi che il toner sia distribuito in modo uniforme nella cartuccia di toner.

Rimuovere la cartuccia di toner e agitarla lateralmente per ridistribuire il toner e prolungarne la durata, quindi reinstallarla.

La cartuccia di toner potrebbe essere difettosa o in esaurimento

Sostituire la cartuccia di toner usata con una nuova.