解决打印质量问题

下列主题中的信息可以帮助您解决打印质量问题。如果这些建议仍然不能解决问题，请与客户支持联系。您可能有打印机部件需要调整或更换。

隔离打印质量问题

打印“打印质量测试页”来帮助找出打印质量问题。

关闭打印机电源，然后打开前部盖门。
按住并同时打开打印机电源。
松开。
关闭前部盖门。出现表示主菜单的指示灯序列。
- 亮
- 亮
- 亮
- 亮
按放直到您看到表示打印质量测试页的指示灯序列，如打印机设置配置页上所示。
按住直到所有指示灯循环变亮。
几分钟后打印出打印质量测试页。页面包括：
- 一张信息页，包含有关设备、碳粉盒、页边距设置和最小笔划宽度的信息，以及一个用于评估打印质量的图形
- 两页用于评估打印机打印各种图形的性能
检查页面以确定打印的质量。如果有问题，请参阅解决打印质量问题。
要返回到主菜单，请按住直到所有指示灯循环变亮。要退出菜单，请关闭打印机电源。

页面为空白

请尝试下列办法中的一个或多个：

取出并重新安装碳粉盒。
取出并重新安装感光鼓组件。

如果打印机仍然打印出空白页，它可能需要服务。如需更多信息，请与客户支持联系。

图象被剪切

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法之一或更多：

检查纸张导片

将进纸匣中的导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

检查“纸张尺寸”设置

确认“纸张尺寸”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

出现灰色背景

在发送打印作业之前，从“质量”菜单选择减少的“碳粉浓度”设置。要访问“质量”菜单，请执行下列操作之一：

如果打印机在网络上，请通过在 Web 浏览器的地址字段中键入打印机 IP 地址来访问“内嵌的 Web 服务器”。从“设置”选项卡，单击打印设置。
如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。这些实用程序之一与打印机软件一起安装。

出现重影

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

感光鼓组件可能有故障

更换感光鼓组件。

检查纸张尺寸和纸张类型设置

从“纸张”菜单，更改纸张尺寸和纸张类型设置来匹配进纸匣中加载的纸张。要访问“纸张”菜单，请执行下列操作之一：

如果打印机在网络上，请通过在 Web 浏览器的地址字段中键入打印机 IP 地址来访问“内嵌的 Web 服务器”。从“设置”选项卡，单击纸张菜单。
如果打印机通过 USB 或并口电缆连接在计算机上，请在 Windows 中打开“本地打印机设置实用程序”或在 Macintosh 中打开 Printer Settings。这些实用程序之一与打印机软件一起安装。

页边距不正确

检查纸张导片

将进纸匣中的导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

检查“纸张尺寸”设置

确认“纸张尺寸”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

检查页面尺寸设置

在发送作业进行打印之前，在“打印属性”或软件程序中指定正确的页面尺寸。

纸张卷曲

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查“纸张类型”设置

确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

由于空气湿度大，纸张可能吸收了水分

请尝试下列办法中的一个或多个：

加载新包装中的纸张。
在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

打印浓度太深

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查浓度、明亮度和对比度设置

“碳粉浓度”设置太深，“明亮度”设置太暗，或“对比度”设置太高。

从“打印属性”更改这些设置。
注意：此解决办法仅适用于 Windows 用户。
从“质量”菜单，更改这些设置。

由于空气湿度大，纸张可能吸收了水分

加载新包装中的纸张。
在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

检查纸张

避免使用表面粗糙的纹理纸张。

检查“纸张类型”设置

确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

碳粉盒可能有故障

更换碳粉盒。

打印浓度太浅

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查浓度、明亮度和对比度设置

“碳粉浓度”设置太浅，“明亮度”设置太亮，或“对比度”设置太低。

从“打印属性”更改这些设置。
注意：此解决办法仅适用于 Windows 用户。
从“质量”菜单，更改这些设置。

由于空气湿度大，纸张可能吸收了水分

加载新包装中的纸张。
在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

检查纸张

避免使用表面粗糙的纹理纸张。

检查“纸张类型”设置

确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

碳粉可能不足

当虚拟显示屏上出现碳粉不足或打印效果变淡时，请订购新的碳粉盒。

碳粉盒可能有故障

更换碳粉盒。

页面上出现碳粉模糊或背景阴影

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒可能有故障

更换碳粉盒。

纸张通道中有碳粉

请与客户支持联系。

碳粉脱落

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法之一或更多：

检查“纸张类型”设置

确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

检查“纸张纹理”设置

确认“纸张纹理”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

页面上出现水平条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉被涂污

为作业选择另一个进纸匣或进纸器来送入纸张：

从打印机控制面板上的“纸张菜单”，选择“默认纸张来源”。
对于 Windows 用户，从“打印属性”选择纸张来源。
对于 Macintosh 用户，从“打印”对话和弹出菜单中选择纸张来源。

碳粉盒可能有故障

更换碳粉盒。

纸张通道可能不干净

检查碳粉盒周围的纸张通道。

当心—表面很热：打印机内部可能很烫。为避免被发热组件烫伤的危险，在接触组件之前，请等待表面冷却。

清除您看到的所有纸张。

纸张通道中有碳粉

请与客户支持联系。

页面上出现垂直条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉被涂污

为作业选择另一个进纸匣或进纸器来送入纸张：

从打印机控制面板上的“纸张菜单”，选择“默认纸张来源”。
对于 Windows 用户，从“打印属性”选择纸张来源。
对于 Macintosh 用户，从“打印”对话和弹出菜单中选择纸张来源。

碳粉盒有故障

更换碳粉盒。

纸张通道可能不干净

检查碳粉盒周围的纸张通道。

当心—表面很热：打印机内部可能很烫。为避免被发热组件烫伤的危险，在接触组件之前，请等待表面冷却。

清除您看到的所有纸张。

纸张通道中有碳粉

请与客户支持联系。

透明胶片或纸张上出现黑色或白色实线条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

确认填充模式正确

如果填充模式不正确，请从软件程序中选择其他填充模式。

检查纸张类型

尝试使用其他类型的纸张。
对于透明胶片，请只使用打印机制造商推荐的透明胶片。
确认“纸张类型”设置与进纸匣或进纸器中加载的类型相符。
确认“纸张纹理”设置对于进纸匣或进纸器中加载的纸张或特殊介质的类型是正确的。

确认碳粉盒中的碳粉分布均匀

取出碳粉盒，将它向左右两边摇晃来使碳粉重新分布以延长碳粉盒的使用寿命，然后重新安装碳粉盒。

碳粉盒有故障或碳粉不足

使用新的碳粉盒更换旧的碳粉盒。