Le informazioni contenute nelle seguenti sezioni consentono di risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa. Se questi suggerimenti non consentono la risoluzione del problema, contattare l'assistenza clienti. È possibile che sia necessaria la riparazione o la sostituzione di un componente della stampante.
Per individuare i problemi di qualità di stampa, stampare le pagine di prova della qualità di stampa, ma prima verificare che il vassoio standard sia caricato:
Spegnere la stampante.
Caricare la carta in formato Letter o A4 nel vassoio standard. Caricare la risma di carta verso la parte posteriore del vassoio come mostrato con il lato di stampa consigliato rivolto verso il basso. Tenere presente il limite massimo di caricamento sul lato del vassoio. Non caricare eccessivamente il vassoio.
Stampare le pagine di prova della qualità di stampa:
Spegnere la stampante.
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuti e il pulsante freccia destra mentre si accende la stampante.
Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzato
.Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare .
Vengono stampate le pagine di prova della qualità di stampa.
Premere i pulsanti freccia fino a visualizzare .
Per alcuni secondi viene visualizzato il messaggio
, seguito dal messaggio .Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.
Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.
Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Per gli utenti Windows: in Proprietà di stampa selezionare un'impostazione di Intensità toner diversa prima di inviare il processo in stampa.
Per gli utenti Macintosh: dalle opzioni di stampa, dal menu a comparsa Copie e Pagine o Generale, scegliere Caratteristiche Stampante, quindi scegliere l'impostazione necessaria dal menu a comparsa Intensità toner.
Dal menu Qualità del pannello di controllo della stampante, selezionare un'impostazione di Intensità toner diversa prima di inviare il processo in stampa.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:
Sostituire il kit del fotoconduttore.
Per gli utenti Windows: accertarsi che l'impostazione Tipo di carta in Proprietà di stampa corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Per gli utenti Macintosh: accertarsi che l'impostazione Tipo di carta nella finestra di dialogo Stampa corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Dal menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione relativa al tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.
Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.
Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Prima di inviare il processo in stampa, specificare il formato della pagina corretto in Proprietà di stampa, nella finestra di dialogo Stampa o nel programma software.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate di seguito:
Per gli utenti Windows: accertarsi che l'impostazione Tipo di carta in Proprietà di stampa corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Per gli utenti Macintosh: accertarsi che l'impostazione Tipo di carta nella finestra di dialogo Stampa corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Dal menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione relativa al tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.
L'impostazione Intensità toner è troppo scura, l'impostazione Luminosità è troppo scura oppure l'impostazione Contrasto è troppo alta.
Per gli utenti Windows: Modificare le impostazioni da Proprietà di stampa.
Utenti Macintosh:
Scegliere File > Stampa.
Individuare la casella a discesa sotto le immagini relative all'orientamento, quindi fare clic sul pulsante giù.
Fare clic su Caratteristiche Stampante.
Modificare le impostazioni per Intensità toner, Luminosità e Contrasto.
Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.
Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.
Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.
Per gli utenti Windows: accertarsi che l'impostazione Tipo di carta in Proprietà di stampa corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Utenti Macintosh: accertarsi che l'impostazione Tipo di carta nella finestra di dialogo Stampa corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Sostituire la cartuccia di toner.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.
L'impostazione Intensità toner è troppo chiara, l'impostazione Luminosità è troppo chiara oppure l'impostazione Contrasto è troppo bassa.
Per gli utenti Windows: Modificare le impostazioni da Proprietà di stampa.
Utenti Macintosh:
Scegliere File > Stampa.
Individuare la casella a discesa sotto le immagini relative all'orientamento, quindi fare clic sul pulsante giù.
Fare clic su Caratteristiche Stampante.
Modificare le impostazioni per Intensità toner, Luminosità e Contrasto.
Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.
Caricare una risma di carta nuova.
Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.
Evitare l'uso di carta con superficie ruvida o poco levigata.
Per gli utenti Windows: accertarsi che l'impostazione Tipo di carta in Proprietà di stampa corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Utenti Macintosh: accertarsi che l'impostazione Tipo di carta nella finestra di dialogo Stampa corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Quando viene visualizzato il messaggio
, ordinare una nuova cartuccia di toner.Sostituire la cartuccia di toner.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.
Sostituire la cartuccia di toner.
Contattare il servizio di assistenza.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.
Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.
Accertarsi che l'impostazione Grana carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.
Da Proprietà di stampa, dalla finestra di dialogo di stampa o dal pannello di controllo della stampante, selezionare un altro vassoio o alimentatore per alimentare la carta per il processo.
Sostituire la cartuccia di toner.
Potrebbe essere presente della carta tra il kit fotoconduttore e l'unità di fusione. Controllare il percorso carta intorno all'area dell'unità di fusione.
![]() | ATTENZIONE — SUPERFICIE MOLTO CALDA: l'area interna della stampante può surriscaldarsi. Per evitare infortuni, lasciare raffreddare la superficie prima di toccarla. |
Eliminare l'eventuale carta presente.
Contattare il servizio di assistenza.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.
Da Proprietà di stampa, dalla finestra di dialogo Stampa o dal pannello di controllo della stampante, selezionare un altro vassoio o alimentatore per alimentare la carta per il processo.
Sostituire la cartuccia di toner.
Potrebbe essere presente della carta tra il kit fotoconduttore e l'unità di fusione. Controllare il percorso carta intorno all'area dell'unità di fusione.
Avvertenza — Danno potenziale: non toccare il fotoconduttore sul fondo del kit fotoconduttore. Tenere la cartuccia dall'apposita maniglia. |
![]() | ATTENZIONE — SUPERFICIE MOLTO CALDA: l'area interna della stampante può surriscaldarsi. Per evitare infortuni, lasciare raffreddare la superficie prima di toccarla. |
Eliminare l'eventuale carta presente.
Contattare il servizio di assistenza.
![]() | ![]() |
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.
Se il motivo di riempimento non è corretto, scegliere un motivo di riempimento diverso dal programma software.
Provare un tipo di carta diverso.
Per i lucidi, utilizzare solo quelli consigliati dal produttore della stampante.
Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio o nell'alimentatore.
Verificare che l'impostazione Grana carta sia corretta per il tipo di carta o il supporto speciale caricato nel vassoio o nell'alimentatore.
Rimuovere la cartuccia di toner e agitarla lateralmente per ridistribuire il toner e prolungarne la durata, quindi reinstallarla.
Sostituire la cartuccia di toner usata con una nuova.