Isolamento de problemas de qualidade de impressão

Para ajudar a isolar os problemas de qualidade de impressão, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão, mas antes se certifique de que a bandeja esteja carregada:

1. Desligue a impressora.

2. Carregue papel de tamanho Carta ou A4 na bandeja padrão. Carregue a pilha de folhas em direção a parte traseira da bandeja, conforme a figura, com o lado para a impressão voltado para baixo. Observe a linha de limite de folhas na lateral da bandeja. Não sobrecarregue e bandeja.

   

Imprimir páginas de teste de qualidade de impressão:

1. Desligue a impressora.

2. No painel de controle da impressora, mantenha e o botão da seta para direita pressionados ao ligar a impressora.

3. Libere os botões quando MENU CONFIGURAÇÃO for exibido.

4. Pressione o botão da seta até que Impr. págs. qualidade seja exibido e pressione .

   As páginas de teste de qualidade de impressão são impressas.

5. Pressione o botão de seta até que Sair do Menu Config seja exibido e pressione .

   Redefinir a Impressora é exibido por alguns instantes, em seguida, a mensagem Pronto é exibida.

Páginas em branco

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

• Remova e reinstale o cartucho de toner.

• Remova e reinstale o kit do fotocondutor.

Se a impressora ainda está imprimindo páginas em branco, pode precisar de atendimeto. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Os caracteres têm bordas recortadas ou não uniformes

Se você estiver usando fontes carregadas, verifique se elas são suportadas pela impressora, pelo computador host e pelo programa.

Imagens cortadas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar guias

Mova as guias de comprimento e largura da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração Tamanho do papel

Certifique-se de que a configuração Tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Plano de fundo cinza

• Para usuários do Windows: Nas Propriedades de impressão, selecione outra configuração para Tonalidade do toner antes de enviar o trabalho para impressão.

• Para usuário Macintosh: nas opções de impressão, Cópias e páginas ou Menu pop-up geral, escolha Recursos de impressão e em seguida escolha as configurações necessárias a partir do menu pop-up da Tonalidade to toner.

• A partir do menu Qualidade no painel de controle da impressora, selecione uma configuração diferente de Tonalidade de Toner antes de enviar um trabalho de impressão.

Imagens duplas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O kit fotocondutor está com defeito.

Troque o kit fotocondutor.

Verifique a configuração Tipo de papel

• Para usuários do Windows: Em Propriedades de impressão, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

• Para usuários do Macintosh: Na caixa de diálogo Imprimir, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

• No menu Papel do painel de controle da impressora, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Margens incorretas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar guias

Mova as guias de comprimento e largura da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração Tamanho do papel

Certifique-se de que a configuração Tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Verifique a configuração Tamanho da página

Antes de enviar o trabalho para impressão, especifique o tamanho da página correto nas Propriedades de impressão, Diálogo de impressão ou no software.

Papel curvado

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração Tipo de papel

• Para usuários do Windows: Em Propriedades de impressão, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

• Para usuários do Macintosh: Na caixa de diálogo Imprimir, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

• No menu Papel do painel de controle da impressora, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

O papel absorveu umidade devido a um ambiente altamente úmido.

• Carregue papel de um pacote novo.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

A impressão está muito escura

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

As configurações de Tonalidade do Toner, de Brilho ou de Contraste estão muito escuras.

• Para usuários do Windows: Altere essas configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh:

  1. Escolha Arquivo > Imprimir.

  2. Localize a caixa suspensa abaixo das imagens de Orientação e em seguida clique no botão para baixo.

  3. Clique em Recursos da Impressora.

  4. Modifique as configurações de Tonalidade do Toner, Brilho e Contraste.

• As configurações da impressora não podem ser alteradas a partir do menu Qualidade no painel de controle da impressora.

O papel absorveu muita umidade.

• Carregue papel de um pacote novo.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

Verifique a configuração Tipo de Papel

• Para usuários do Windows: Em Propriedades de impressão, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

• Para usuários Macintosh: Na caixa de diálogo Imprimir, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

• No painel de controle do menu papel, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

O cartucho de toner pode estar com defeito

Troque o cartucho de toner.

A impressão está muito clara

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

As configurações de Tonalidade do Toner, de Brilho ou de Contraste estão muito claras.

• Para usuários do Windows: Altere essas configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh:

  1. Escolha Arquivo > Imprimir.

  2. Localize a caixa suspensa abaixo das imagens de Orientação e em seguida clique no botão para baixo.

  3. Clique em Recursos da Impressora.

  4. Modifique as configurações de Tonalidade do Toner, Brilho e Contraste.

• As configurações da impressora não podem ser alteradas a partir do menu Qualidade no painel de controle da impressora.

O papel absorveu muita umidade.

• Carregue papel de um pacote novo.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

Verifique a configuração Tipo de Papel

• Para usuários do Windows: Em Propriedades de impressão, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

• Para usuários Macintosh: Na caixa de diálogo Imprimir, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

• No painel de controle do menu papel, certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

O toner está baixo

Quando 88 Toner baixo for exibido, faça o pedido de um novo cartucho.

O cartucho de toner pode estar com defeito

Troque o cartucho de toner.

Impressão enviesada

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique o papel

Use um papel que atenda às especificações da impressora.

Névoa do toner ou sombreamento de fundo aparece na página

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de toner pode estar com defeito.

Troque o cartucho de toner.

Há toner no caminho do papel.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

O toner sai facilmente do papel

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração Tipo de papel

Certifique-se de que a configuração Tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Verifique a configuração Textura do papel

Certifique-se de que a configuração Textura do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Respingos de toner

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de toner pode estar com defeito.

Troque o cartucho de toner.

Há toner no caminho do papel.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

A qualidade da impressão em transparências não é boa

Verifique as transparências

Use apenas transparências recomendadas pelo fabricante da impressora.

Verifique a configuração Tipo de papel

Carregue transparências e verifique se a configuração Tipo de papel está definida como Transparência.

Linhas horizontais borradas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O toner pode sujar quando a alimentação de papel vem de uma origem específica

Em Propriedades de Impressão, a caixa de diálogo de impressão, ou no painel de controle da impressora, selecione outra bandeja ou alimentador para o papel do trabalho.

O cartucho de toner pode estar com defeito

Troque o cartucho de toner.

Verifique se o caminho do papel está desobstruído

O papel pode ficar preso entre o kit fotocondutor e o fusor. Verifique o caminho do papel próximo da área do fusor.

ATENÇÃO — SUPERFÍCIE QUENTE: A parte interna da impressora pode estar quente. Para reduzir o risco de ferimentos em um componente quente, espere a superfície esfriar antes de tocá-la.

Retire todo o papel.

Talvez haja excesso de toner no caminho do papel

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Linhas verticais borradas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O toner pode sujar quando a alimentação de papel vem de uma origem específica

Em Propriedades de Impressão, a caixa de diálogo de Impressão, ou no painel de controle da impressora, selecione outra bandeja ou alimentador para o papel do trabalho.

O cartucho de toner está danificado

Troque o cartucho de toner.

Verifique se o caminho do papel está desobstruído

O papel pode ficar preso entre o kit fotocondutor e o fusor. Verifique o caminho do papel próximo da área do fusor.

ATENÇÃO — SUPERFÍCIE QUENTE: A parte interna da impressora pode estar quente. Para reduzir o risco de ferimentos em um componente quente, espere a superfície esfriar antes de tocá-la.

Retire todo o papel.

Talvez haja excesso de toner no caminho do papel

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Linhas pretas ou brancas sólidas aparecem em transparências ou em papel

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar se o padrão de preenchimento está correto

Caso o padrão de preenchimento esteja incorreto, escolha um diferente no software.

Verificar o tipo de papel

• Tente usar outro tipo de papel.

• Use apenas transparências recomendadas pelo fabricante da impressora.

• Verifique se a configuração Tipo de Papel corresponde ao papel carregado na bandeja ou no alimentador.

• Verifique se a configuração Textura do Papel está correta para o tipo de papel ou a mídia especial carregada na bandeja ou no alimentador.

Agite o cartucho de toner para distribuir o toner igualmente.

Remova o cartucho de toner e agite-o de um lado para o outro a fim de redistribuir o toner e prolongar a vida útil do cartucho e, em seguida, o reinstale.

Pode haver pouco toner no cartucho ou haver um defeito.

Troque o cartucho de toner por um novo.