解决打印质量问题

下列主题中的信息可以帮助您解决打印质量问题。如果这些建议仍然不能解决问题，请与客户支持联系。您可能有打印机部件需要调整或更换。

隔离打印质量问题

打印“打印质量测试页”来帮助找出打印质量问题，但首先请确认标准进纸匣中已加载纸张：

关闭打印机电源。
在标准进纸匣中加载 letter 或 A4 尺寸的纸张。如图所示，加载纸张时让纸堆对着进纸匣的后部，并让推荐的打印面朝下。请注意进纸匣侧面上的最高加载线。不要过量加载进纸匣。

打印“打印质量测试页”：

关闭打印机电源。
从打印机控制面板，按下和向右箭头按钮并同时打开打印机电源。
当出现配置菜单时松开按钮。
按箭头按钮，直到出现打印质量页，然后按。
打印出打印质量测试页。
按箭头按钮，直到出现退出配置菜单，然后按。
短暂出现正在复位打印机，然后出现就绪。

页面为空白

请尝试下列办法中的一个或多个：

取出并重新安装碳粉盒。
取出并重新安装感光鼓组件。

如果打印机仍然打印出空白页，它可能需要服务。如需更多信息，请与客户支持联系。

图像被剪切

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张导片

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

检查“纸张尺寸”设置

确认“纸张尺寸”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

出现灰色背景

对于 Windows 用户：在发送打印作业之前，从“打印属性”选择其他的“碳粉浓度”设置。
对于 Macintosh 用户：从打印选项、“份数和页数”或“常规”弹出菜单选择“打印机特性”，然后从“碳粉浓度”弹出菜单中选择需要的设置。
在发送打印作业之前，从打印机控制面板上的“质量”菜单选择其他的“碳粉浓度”设置。

出现重影

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

感光鼓组件有故障

更换感光鼓组件。

检查“纸张类型”设置

对于 Windows 用户：从“打印属性”确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。
对于 Macintosh 用户：从“打印”对话确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。
从打印机控制面板上的“纸张”菜单，确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

页边距不正确

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张导片

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

检查“纸张尺寸”设置

确认“纸张尺寸”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

检查“页面尺寸”设置

在发送打印作业之前，请在“打印属性”、“打印”对话或软件程序中指定正确的页面尺寸。

纸张卷曲

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查“纸张类型”设置

对于 Windows 用户：从“打印属性”确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。
对于 Macintosh 用户：从“打印”对话确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。
从打印机控制面板上的“纸张”菜单，确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

由于空气湿度大，纸张吸收了水分

加载新包装中的纸张。
在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

打印浓度太深

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查浓度、明亮度和对比度设置

“碳粉浓度”设置太深，“明亮度”设置太暗，或“对比度”设置太高。

对于 Windows 用户：从“打印属性”更改这些设置。
对于 Macintosh 用户：
1. 选择文件 > 打印。
2. 找到“方向”图片下面的下拉框，然后单击下拉按钮。
3. 单击打印机特性。
4. 更改“碳粉浓度”、“明亮度”和“对比度”的设置。
从打印机控制面板上的“质量”菜单更改这些设置。

由于空气湿度大，纸张吸收了水分

加载新包装中的纸张。
在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

检查纸张

避免使用表面粗糙的纹理纸张。

检查“纸张类型”设置

对于 Windows 用户：从“打印属性”确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。
对于 Macintosh 用户：从“打印”对话确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。
从打印机控制面板上的“纸张”菜单，确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

碳粉盒可能有故障

更换碳粉盒。

打印浓度太浅

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查浓度、明亮度和对比度设置

“碳粉浓度”设置太浅，“明亮度”设置太亮，或“对比度”设置太低。

对于 Windows 用户：从“打印属性”更改这些设置。
对于 Macintosh 用户：
1. 选择文件 > 打印。
2. 找到“方向”图片下面的下拉框，然后单击下拉按钮。
3. 单击打印机特性。
4. 更改“碳粉浓度”、“明亮度”和“对比度”的设置。
从打印机控制面板上的“质量”菜单更改这些设置。

由于空气湿度大，纸张吸收了水分

加载新包装中的纸张。
在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

检查纸张

避免使用表面粗糙的纹理纸张。

检查“纸张类型”设置

对于 Windows 用户：从“打印属性”确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。
对于 Macintosh 用户：从“打印”对话确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。
从打印机控制面板上的“纸张”菜单，确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

碳粉不足

当出现 88 碳粉不足时，请订购新的碳粉盒。

碳粉盒可能有故障

更换碳粉盒。

碳粉脱落

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法之一或更多：

检查“纸张类型”设置

确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

检查“纸张纹理”设置

确认“纸张纹理”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

页面上出现水平条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

当纸张从特定来源被送入时碳粉可能涂污

从“打印属性”，“打印”对话或打印机控制面板，为作业选择另一个进纸匣或进纸器来送入纸张。

碳粉盒可能有故障

更换碳粉盒。

确认纸张通道是干净的

纸张可能被卡在感光鼓组件和熔印部件之间。请检查熔印部件周围的纸张通道。

当心—表面很热：打印机内部可能很烫。为避免被发热组件烫伤的危险，请在接触之前让表面冷却。

清除您看到的所有纸张。

纸张通道中可能有多余的碳粉

请与客户支持联系。

页面上出现垂直条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

当纸张从特定来源被送入时碳粉可能涂污

从“打印属性”，“打印”对话或打印机控制面板，为作业选择另一个进纸匣或进纸器来送入纸张。

碳粉盒有故障

更换碳粉盒。

确认纸张通道是干净的

纸张可能被卡在感光鼓组件和熔印部件之间。请检查熔印部件周围的纸张通道。

警告—可能的损坏：请勿触摸感光鼓组件底部的光电导体。无论何时您拿取碳粉盒，都请使用碳粉盒手柄。

当心—表面很热：打印机内部可能很烫。为避免被发热组件烫伤的危险，请在接触之前让表面冷却。

清除您看到的所有纸张。

纸张通道中可能有多余的碳粉

请与客户支持联系。

透明胶片或纸张上出现黑色或白色实线条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

确认填充模式正确

如果填充模式不正确，请从软件程序中选择其他填充模式。

检查纸张类型

尝试使用其他类型的纸张。
对于透明胶片，请只使用打印机制造商推荐的透明胶片。
确认“纸张类型”设置与进纸匣或进纸器中加载的类型相符。
确认“纸张纹理”设置对于进纸匣或进纸器中加载的纸张或特殊介质的类型是正确的。

确认碳粉盒中的碳粉分布均匀

取出碳粉盒，将它向左右两边摇晃来使碳粉重新分布以延长碳粉盒的使用寿命，然后重新安装碳粉盒。

碳粉盒有故障或碳粉不足

使用新的碳粉盒更换旧的碳粉盒。