В последующих разделах приведены инструкции по устранению неполадок, связанных с качеством печати. Если после выполнения этих рекомендаций неполадка сохраняется, обратитесь в службу поддержки пользователей. Возможно, требуется регулировка или замена одной из деталей принтера.
Для уточнения причин ухудшения качества печати напечатайте страницы проверки качества печати, однако сначала убедитесь, что в стандартный лоток загружена бумага.
Выключите принтер.
Загрузите в стандартный лоток бумагу формата Letter или A4. Продвиньте бумагу к задней стороне лотка, как показано на рисунке, стороной, рекомендованной для печати, вниз. Обратите внимание на уровень максимального заполнения на боковой части лотка. Не перегружайте лоток.
Напечатайте страницы проверки качества печати.
Выключите принтер.
При включении принтера на панели управления нажмите и удерживайте кнопку и кнопку со стрелкой вправо.
Отпустите кнопки, когда появится меню
.С помощью кнопок со стрелками выберите пункт
, а затем нажмите кнопку .Распечатываются страницы тестирования качества печати.
С помощью кнопок со стрелками выберите пункт
, а затем нажмите кнопку .На дисплее на некоторое время появится надпись
, а затем отобразится сообщение .Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Извлеките картридж с тонером и установите его заново.
Извлеките и повторно установите комплект фотобарабана.
Если принтер по-прежнему выдает чистые страницы, возможно, требуется его обслуживание. За подробными сведениями обратитесь в службу поддержки пользователей.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Отрегулируйте положение направляющих длины и ширины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.
Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.
Для пользователей Windows: в окне "Параметры печати" выберите другое значение параметра "Плотность тонера" перед отправкой задания на печать.
Для пользователей Macintosh: в параметрах принтера, раскрывающихся меню Copies & Pages или General выберите пункт Printer Features, а затем выберите необходимый параметр в раскрывающемся меню Toner Darkness.
Перед отправкой задания на печать в меню "Качество" на панели управления принтера выберите другое значение параметра "Плотность тонера".
Ниже приводятся возможные варианты устранения неполадок. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Замените комплект фотобарабана.
Для пользователей Windows: Убедитесь в том, что значение параметра "Тип бумаги" в окне Параметры печати соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Для пользователей Macintosh: Убедитесь в том, что тип бумаги в диалоговом окне печати соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Убедитесь в том, что тип бумаги в меню "Бумага" на панели управления принтера соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Отрегулируйте положение направляющих длины и ширины в лотке в соответствии с форматом загруженной бумаги.
Убедитесь в том, что значение параметра "Формат бумаги" соответствует формату загруженной в лоток бумаги.
Перед отправкой задания на печать укажите правильный формат бумаги в окне "Параметры печати", в диалоговом окне "Печать" или в программе.
Ниже приводятся возможные варианты устранения неполадок. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Для пользователей Windows: Убедитесь в том, что значение параметра "Тип бумаги" в окне Параметры печати соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Для пользователей Macintosh: Убедитесь в том, что тип бумаги в диалоговом окне печати соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Убедитесь в том, что тип бумаги в меню "Бумага" на панели управления принтера соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Загрузите бумагу из новой упаковки.
До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Задано слишком высокое значение параметра "Плотность тонера", слишком высокое значение параметра "Яркость" или слишком высокое значение параметра "Контрастность".
Для пользователей Windows: в окне "Параметры печати" измените значения этих параметров.
Для пользователей Macintosh.
Выберите File > Print.
В раскрывающемся списке под изображениями ориентации нажмите кнопку со стрелкой вниз.
Выберите Printer Features.
Измените значения параметров "Toner Darkness", "Brightness", "Contrast".
Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтером меню "Quality".
Загрузите бумагу из новой упаковки.
До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.
Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.
Для пользователей Windows: убедитесь, что в окне "Параметры печати" параметр "Тип бумаги" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Для пользователей Macintosh: убедитесь, что в диалоговом окне "Print" значение параметра "Paper Type" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Убедитесь, что в меню "Paper" на панели управления принтера значение параметра "Paper Type" соответствует бумаге, загруженной в лоток.
Замените картридж с тонером.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Задано слишком низкое значение параметра "Плотность тонера", слишком низкое значение параметра "Яркость" или слишком низкое значение параметра "Контрастность".
Эти параметры можно изменить, выбрав на панели управления принтером меню "Качество".
Для пользователей Windows: эти параметры можно изменить в окне "Параметры печати".
Для пользователей Macintosh: эти параметры можно изменить в диалоговом окне "Print" и всплывающих меню.
Загрузите бумагу из новой упаковки.
До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.
Не печатайте на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью.
Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток:
На панели управления принтером в меню "Бумага" выберите параметр "Тип бумаги".
Перед отправкой задания на печать укажите правильный тип бумаги:
Для пользователей Windows: тип бумаги можно указать в окне "Параметры печати".
Для пользователей Macintosh: тип бумаги можно указать в диалоговом окне "Print".
Когда появится сообщение
, закажите новый картридж.Замените картридж.
Ниже приводятся возможные варианты устранения неполадки. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Убедитесь в том, что значение параметра "Тип бумаги" соответствует типу загруженной в лоток бумаги.
Убедитесь в том, что значение параметра "Фактура бумаги" соответствует фактуре загруженной в лоток бумаги.
Печатайте только на прозрачных пленках, рекомендованных изготовителем принтера.
Загрузите прозрачные пленки и убедитесь в том, что для параметра "Тип бумаги" задано значение "Прозрачные пленки".
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
В окне "Параметры печати", диалоговом окне печати или на панели управления принтера выберите другой лоток или устройство подачи для подачи бумаги для задания.
Замените картридж с тонером.
Бумага могла застрять между комплектом фотобарабана и термоблоком. Проверьте путь прохождения бумаги рядом с термоблоком.
ВНИМАНИЕ-ГОРЯЧАЯ ПОВЕРХНОСТЬ: Термоблок и внутренняя часть принтера возле термоблока могут сильно нагреваться. Во избежание ожогов при прикосновении к горячим поверхностям, прежде чем извлекать бумагу из этой области, подождите, пока поверхность остынет. |
Удалите всю бумагу, которую вы заметите.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
В окне "Параметры печати", диалоговом окне печати или на панели управления принтера выберите другой лоток или устройство подачи для подачи бумаги для задания.
Замените картридж с тонером.
Бумага могла застрять между комплектом фотобарабана и термоблоком. Проверьте путь прохождения бумаги рядом с термоблоком.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможность повреждения: Не прикасайтесь к фотобарабану под комплектом фотобарабана. Держите картридж только за рукоятку. |
ВНИМАНИЕ-ГОРЯЧАЯ ПОВЕРХНОСТЬ: Термоблок и внутренняя часть принтера возле термоблока могут сильно нагреваться. Во избежание ожогов при прикосновении к горячим поверхностям, прежде чем извлекать бумагу из этой области, подождите, пока поверхность остынет. |
Удалите всю бумагу, которую вы заметите.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Возможные решения. Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов.
Если рисунок заливки неверный, выберите другой рисунок заливки в программе.
Попробуйте выбрать другой тип бумаги.
Используйте только те прозрачные пленки, которые рекомендованы изготовителем принтера.
Убедитесь, что указан тип бумаги, соответствующий типу бумаги, загруженной в лоток или устройство подачи.
Убедитесь в том, что значение параметра "Фактура бумаги" соответствует типу бумаги или специального материала, загруженного в лоток или устройство подачи.
Извлеките картридж с тонером и потрясите его из стороны в сторону, чтобы распределить внутри тонер и продлить срок службы картриджа, а затем установите картридж на место.
Замените использованный картридж с тонером на новый.