Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Les travaux s'impriment-ils ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2
Les travaux sont-ils imprimés ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3 Si un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'imprimante, effacez-le. Remarque : L'imprimante poursuit l'impression une fois le message effacé. Les travaux s'impriment-ils ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 4. |
Etape 4
Les travaux s'impriment-ils ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 5. |
Etape 5
Les travaux sont-ils imprimés ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 6. |
Etape 6
Les travaux sont-ils imprimés ? | Le problème est résolu. | Contactez l'assistance clientèle. |
Remarques :
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Insérez du papier au format A4 ou Lettre dans le tiroir, puis renvoyez le travail d'impression. La vitesse d'impression augmente-t-elle ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1 Modifier les paramètres environnementaux de l'imprimante.
Le document a-t-il été imprimé ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Réduisez la taille de la police, le nombre et la complexité des images, ainsi que le nombre de pages de la tâche d'impression, puis renvoyez la tâche Le document a-t-il été imprimé ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3
Le document a-t-il été imprimé ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 4. |
Etape 4
Le document a-t-il été imprimé ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 5. |
Etape 5 Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante, puis renvoyez la tâche d'impression. Le document a-t-il été imprimé ? | Le problème est résolu. | Contact l'assistance clientèle. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2
Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3
Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 4. |
Etape 4
Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Dépistage Hex. Remarque : Si le message s'affiche sur l'écran de l'imprimante, éteignez l'imprimante puis rallumez-la pour désactiver le mode Dépistage Hex. L'imprimante est-elle en mode Dépistage Hex ? | Désactivez le mode Dépistage Hex | Passez à l'étape 2. |
Etape 2
Des caractères incorrects sont-ils imprimés ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Remarque : Les tiroirs et les chargeurs multifonction ne détectent pas automatiquement le format du papier. Vous devez définir le format dans le menu Format/Type papier. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Les tiroirs sont-ils correctement liés ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2
Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3 Pour réduire la complexité du travail, diminuez le nombre des polices et leur taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages. Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1 Réglez les paramètres de délai d'impression.
Le fichier s'est-il imprimé correctement ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2
Le fichier s'est-il imprimé correctement ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Utilisez-vous des polices qui sont prises en charge par l'imprimante ? | Passez à l'étape 2. | Sélectionnez une police qui est prise en charge par l'imprimante. |
Etape 2 Vérifiez si les polices installées sur l'ordinateur sont prises en charge par l'imprimante. Les polices installées sur l'ordinateur sont-elles prises en charge par l'imprimante ? | Le problème est résolu. | Contactez l'assistance clientèle. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2
L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ? | Passez à l'étape 3. | Le problème est résolu. |
Etape 3 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
La page ou l'image est-elle tronquée ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le format et le type de papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ? | Passez à l'étape 3. | Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
|
Etape 3
La page ou l'image est-elle tronquée ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4
La page ou l'image est-elle tronquée ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1 Chargez dans le tiroir du papier qui possède le type et le grammage appropriés. Le tiroir contient-il du papier qui possède le type et le grammage appropriés ? | Passez à l'étape 2. | Chargez dans le tiroir du papier qui possède le type et le grammage appropriés. |
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le tiroir est-il réglé sur le type et le grammage du papier chargé ? | Passez à l'étape 3. | Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir. |
Etape 3
Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Le fond gris a-t-il disparu des impressions ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 Réinstallez l'unité de traitement d'images et la cartouche de toner.
Le fond gris a-t-il disparu des impressions ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Le fond gris a-t-il disparu des impressions ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Les marges sont-elles correctes ? | Le problème est résolu. | Passez à l'étape 2. |
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir. Le format de papier correspond-il à celui du papier chargé dans le tiroir ? | Passez à l'étape 3. | Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
|
Etape 3
Les marges sont-elles correctes ? | Le problème est résolu. | Contact assistance clientèle. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1 Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir. Les guides de longueur et de largeur sont-ils positionnés correctement ? | Passez à l'étape 2. | Réglez les guides de largeur et de longueur. |
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ? | Passez à l'étape 3. | Spécifiez le type et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. |
Etape 3
Le papier est-il toujours recourbé ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4
Le papier est-il toujours recourbé ? | Passez à l'étape 5. | Le problème est résolu. |
Etape 5
Le papier est-il toujours recourbé ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Les paramètres de l'imprimante correspondent-ils au type et au grammage du papier chargé dans le tiroir ? | Passez à l'étape 3. | Spécifiez le format et le type du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. |
Etape 3
Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée. Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ? | A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez la texture du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’elle corresponde au papier chargé dans le tiroir. | Passez à l'étape 5. |
Etape 5
Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ? | Passez à l'étape 6. | Le problème est résolu. |
Etape 6 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ? | Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1 Mesurez la distance entre les défauts.
La distance entre les défauts est-elle égale à une des mesures de la liste ? | Passez à l'étape 2. |
|
Etape 2 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Les défaillances récurrentes persistent-elles ? | Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
L'impression est-elle toujours trop sombre ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2
Le tiroir est-il réglé sur le type, la texture et le grammage du papier chargé ? | Passez à l'étape 3. | Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
|
Etape 3
L'impression est-elle toujours trop sombre ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée. Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ? | A partir du panneau de commandes de l'imprimante, modifiez les paramètres de texture dans le menu Texture du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier sur lequel vous imprimez. | Passez à l'étape 5. |
Etape 5
L'impression est-elle toujours trop sombre ? | Passez à l'étape 6. | Le problème est résolu. |
Etape 6 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. L'impression est-elle toujours trop sombre ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
L'impression est-elle toujours trop claire ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type, la texture et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le tiroir est-il réglé sur le type, la texture et le grammage du papier chargé ? | Passez à l'étape 3. | Modifiez le type, la texture et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. |
Etape 3
L'impression est-elle toujours trop claire ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée. Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ? | A partir du panneau de commandes de l'imprimante, modifiez les paramètres de texture dans le menu Texture du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier sur lequel vous imprimez. | Passez à l’étape 5. |
Etape 5
L'impression est-elle toujours trop claire ? | Passez à l'étape 6. | Le problème est résolu. |
Etape 6
L'impression est-elle toujours trop claire ? | Passez à l'étape 7. | Le problème est résolu. |
Etape 7 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. L'impression est-elle toujours trop claire ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
L'impression est-elle toujours inclinée ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2
L'impression est-elle toujours inclinée ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir. Le type de papier du tiroir est-il réglé sur Transparent ? | Passez à l'étape 2. | Définissez le type de papier sur Transparent. |
Etape 2
La qualité d'impression laisse-t-elle toujours à désirer ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ? | Passez à l'étape 3. | Modifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir. |
Etape 3
Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4
Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ? | Passez à l'étape 5. | Le problème est résolu. |
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez la texture, le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir. La texture, le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ? | Passez à l'étape 3. | Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
|
Etape 3
Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4
Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ? | Passez à l'étape 5. | Le problème est résolu. |
Etape 5 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ? | Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2
Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ? | Passez à l'étape 3. | Le problème est résolu. |
Etape 3
Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Etape 1
Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2
Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ? | Passez à l'étape 3. | Le problème est résolu. |
Etape 3 Vérifiez si vous utilisez un type de papier recommandé.
Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4
Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ? | Contact assistance clientèle. Remarque : Il se peut que l'unité de numérisation laser soit défectueuse. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. Des traces de toner se déposent-elles sur les impressions ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |
Action | Oui | Non |
---|---|---|
Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression. La densité d'impression est-elle inégale ? | Contact assistance clientèle. | Le problème est résolu. |