Solução de problemas de impressão

Problemas de impressão

Os trabalhos de impressão não são impressos

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. No documento que está tentando imprimir, abra a caixa de diálogo Imprimir e verifique se selecionou a impressora correta.

    Nota: Se a impressora não for exibida como a impressora padrão, você deve selecionar a impressora para cada documento que deseja imprimir.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Os trabalhos foram impressos?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

  1. Verifique se a impressora está conectada, ligada e se aparece Pronto no visor da impressora.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Os trabalhos foram impressos?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

Se aparecer uma mensagem de erro no visor da impressora, limpe a mensagem.

Nota: A impressora continua a imprimir após fechar a mensagem.


Os trabalhos foram impressos?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 4.

Etapa 4

  1. Verifique se as portas (USB, serial ou Ethernet) estão funcionando e se os cabos estão firmemente conectados ao computador e à impressora.

    Nota: Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração fornecida com a impressora.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Os trabalhos foram impressos?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 5.

Etapa 5

  1. Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Os trabalhos foram impressos?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 6.

Etapa 6

  1. Remova e reinstale o software da impressora. Para obter mais informações, consulte Instalando a impressora.

    Nota: O software da impressora está disponível em http://support.lexmark.com.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Os trabalhos foram impressos?

O problema foi solucionado.

Contato suporte ao cliente.


A impressão fica lenta

Notas:

Ação

yes

no

Coloque papel tamanho carta ou A4 na bandeja e envie novamente o trabalho de impressão.

A velocidade de impressão pode ser aumentada?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.


Trabalho de impressão demora mais que o esperado

Ação

Sim

Não

Etapa 1

Altera as configurações ambientais da impressora.

  1. No painel de controle, navegue até:

    Configurações >Configurações gerais

  2. Selecione Eco-Mode ou Modo silencioso e depois selecione Desativar.

    Nota: A desativação do Eco-Mode ou do Modo silencioso pode aumentar o consumo de energia, de suprimentos ou ambos.


O trabalho foi impresso?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

Reduzir o tamanho da fonte, a quantidade e a complexidade das imagens e a quantidade de páginas do trabalho de impressão e, em seguida, enviar o trabalho


O trabalho foi impresso?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

  1. Remova os trabalhos suspensos armazenados na memória da impressora.

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


O trabalho foi impresso?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 4.

Etapa 4

  1. Desative o recurso Proteção de página.

    No painel de controle, navegue até:

    Definições >Definições gerais >Recuperação da impressão >Proteção de página >Desativada

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


O trabalho foi impresso?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 5.

Etapa 5

Instale mais memória na impressora e depois reenvie o trabalho de impressão.


O trabalho foi impresso?

O problema foi solucionado.

Contato suporte ao cliente.


O trabalho é impresso a partir da bandeja errada ou no papel errado

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Verifique se o papel utilizado na impressão é suportado pela bandeja.

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


O trabalho foi impresso da bandeja correta ou no papel correto?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

  1. No menu Papel do painel de controle da impressora, defina o tipo e o tamanho do papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


O trabalho foi impresso da bandeja correta ou no papel correto?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

  1. Dependendo do sistema operacional, abra a caixa de diálogo Preferências de impressão ou Imprimir e especifique o tipo de papel.

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


O trabalho foi impresso da bandeja correta ou no papel correto?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 4.

Etapa 4

  1. Verifique se as bandejas não estão vinculadas.

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


O trabalho foi impresso da bandeja correta ou no papel correto?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.


Caracteres incorretos impressos

Ação

Sim

Não

Etapa 1

Certifique-se de que a impressora não esteja no modo Rastreamento hex.

Nota: Se Hex pronto aparecer no visor da impressora, então desligue a impressora e ligue-a novamente para desativar o modo Rastreamento hex.


A impressora está no modo Rastreamento hex?

Desative o modo Rastreamento hex.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

  1. No painel de controle da impressora selecione Rede padrão ou Rede [x] e, em seguida, configure o SmartSwitch para Ligado.

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


Caracteres incorretos impressos?

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O problema foi solucionado.


A ligação de bandejas não funciona

Nota: As bandejas e o alimentador multifunção não detectam automaticamente o tamanho do papel. Defina o tamanho no menu Tam./tipo do papel.

Ação

yes

no

  1. No painel de controle da impressora, defina o tipo e o tamanho de papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado nas bandejas que serão ligadas.

    Nota: O tamanho e o tipo do papel devem corresponder às bandejas a serem ligadas.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


As bandejas são ligadas corretamente?

O problema foi solucionado.

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os trabalhos grandes não são agrupados

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. No menu Acabamento do painel de controle da impressora, defina Agrupar em (1,2,3) (1,2,3).

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


O trabalho foi impresso e agrupado corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

  1. No software da impressora, defina Agrupar em (1,2,3) (1,2,3).

    Nota: Definir Agrupar em (1,1,1) (2,2,2) no software substitui a configuração no menu Acabamento.

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


O trabalho foi impresso e agrupado corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

Reduza a complexidade do trabalho de impressão eliminando o número e o tamanho das fontes, o número e a complexidade das imagens e o número de páginas do trabalho.


O trabalho foi impresso e agrupado corretamente?

O problema foi solucionado.

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Ocorrem quebras de página inesperadas

Ação

Sim

Não

Etapa 1

Ajuste as configurações de tempo limite de impressão.

  1. No painel de controle da impressora, navegue até:

    Definições >Definições gerais >Tempos limite >Tempo limite de impressão

  2. Selecione uma configuração mais alta e, dependendo do modelo da impressora, selecione the select button ou Enviar.

  3. Reenvie o trabalho de impressão.


O arquivo foi impresso corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

  1. Verifique se o arquivo original apresenta quebras de página manuais.

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


O arquivo foi impresso corretamente?

O problema foi solucionado.

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Problemas na qualidade de impressão

Os caracteres têm bordas recortadas ou não uniformes

Graphic of page with with distorted text

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Imprima uma lista de amostras de fontes para verificar se as fontes utilizadas são suportadas pela impressora.

    1. No painel de controle, navegue até:

      Menus >Relatórios >Imprimir fontes

    2. Selecione Fontes PCL ou Fontes PostScript.

  2. Reenvie o trabalho de impressão.


Você está usando fontes suportadas pela impressora?

Ir para a etapa 2.

Selecione uma fonte suportada pela impressora.

Etapa 2

Verifique se as fontes instaladas no computador são suportadas pela impressora.


As fontes instaladas no computador são suportadas pela impressora?

O problema foi solucionado.

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A impressora imprime páginas em branco

A blank page

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Verifique se ainda há material da embalagem na unidade de criação de imagens.

    1. Remova cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens.

    2. Verifique se o material da embalagem foi removido corretamente da unidade de criação de imagens.

      Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

    3. Reinstale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressora continua imprimindo páginas em branco?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

  1. Redistribua o toner na unidade de criação de imagens.

    1. Remova cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens.

    2. Agite firmemente a unidade de criação de imagens.

      Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

    3. Reinstale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressora continua imprimindo páginas em branco?

Ir para a etapa 3.

O problema foi solucionado.

Etapa 3

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


A impressora continua imprimindo páginas em branco?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


Páginas ou imagens cortadas

A clipped page and a page with a clipped image

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Mova as guias de comprimento e largura na bandeja para as posições corretas de acordo com o papel carregado.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A página ou a imagem estão cortadas?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

No menu Papel do painel de controle da impressora, defina o tipo e o tamanho de papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.


O papel carregado nas bandejas é do mesmo tamanho e tipo?

Ir para a etapa 3.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

  • Especifique o tamanho do papel na configurações da bandeja para que correspondam ao papel carregado na bandeja.

  • Altere o papel carregado na bandeja para que corresponda ao tamanho do papel especificado nas configurações da mesma.

Etapa 3

  1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tamanho do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A página ou a imagem estão cortadas?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

  1. Reinstale a unidade da imagem.

    1. Remova o cartucho de toner.

    2. Remova a unidade de criação de imagens.

      Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

    3. Instale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A página ou a imagem estão cortadas?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


Imagens fantasma aparecem nas impressões

Prints with shadow images

Ação

Sim

Não

Etapa 1

Carregue o papel com a gramatura e o tipo corretos na bandeja.


O papel carregado na bandeja é do tipo e gramatura corretos?

Ir para a etapa 2.

Carregue o papel com a gramatura e o tipo corretos na bandeja.

Etapa 2

No painel de controle da impressora, defina o tipo e a gramatura do papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.


A bandeja foi definida para o tipo e gramatura de papel carregado?

Ir para a etapa 3.

Mude o papel carregado na bandeja para corresponder ao tipo e a gramatura de papel especificados nas configurações de bandeja.

Etapa 3

  1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e a gramatura do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Imagens fantasmas continuam aparecendo nas impressões?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


Imagens fantasmas continuam aparecendo nas impressões?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


Plano de fundo cinza em impressões

Pages with gray background

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. No menu Qualidade no painel de controle da impressora, aumente a tonalidade do toner.

    Nota: 8 é a definição padrão de fábrica.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


O plano de fundo cinza desapareceu das impressões?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

Reinstale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho de toner.

  1. Remova o cartucho de toner.

  2. Remova a unidade de criação de imagens.

    Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

  3. Instale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  4. Reenviar o trabalho de impressão.


O plano de fundo cinza desapareceu das impressões?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


O plano de fundo cinza desapareceu das impressões?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.


Margens incorretas nas impressões

Uma folha com margens incorretas

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Mova as guias de largura e comprimento da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


As margens estão corretas?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

No painel de controle da impressora, defina o tamanho de papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.


O tamanho do papel carregado corresponde ao papel da bandeja?

Ir para a etapa 3.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

  • Especifique o tamanho do papel na configurações da bandeja para que correspondam ao papel carregado na bandeja.

  • Altere o papel carregado na bandeja para que corresponda ao tamanho do papel especificado nas configurações da mesma.

Etapa 3

  1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tamanho do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


As margens estão corretas?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.


Papel ondulado

Ação

Sim

Não

Etapa 1

Mova as guias largura e comprimento da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.


As guias de largura e comprimento estão posicionadas corretamente?

Ir para a etapa 2.

Ajuste as guias de largura e comprimento.

Etapa 2

No painel de controle da impressora, defina o tipo e a gramatura do papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.


O tipo e a gramatura do papel correspondem aos do papel na bandeja?

Ir para a etapa 3.

Especifique o tipo e a gramatura do papel para corresponder ao tipo e a gramatura de papel especificados nas configurações de bandeja.

Etapa 3

  1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e a gramatura do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


O papel ainda está curvado?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

  1. Remova o papel da bandeja e vire-o.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


O papel ainda está curvado?

Ir para a etapa 5.

O problema foi solucionado.

Etapa 5

  1. Carregue mídia de um pacote novo.

    Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


O papel ainda está curvado?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


Irregularidades na impressão

Pages with print irregularities

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Mova as guias largura e comprimento da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado na bandeja.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Ainda aparecem irregularidades na impressão?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

No menu Papel do painel de controle da impressora, defina o tipo e o tamanho de papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.


As configurações de tipo e gramatura do papel da impressora correspondem aos do papel na bandeja?

Ir para a etapa 3.

Especifique o tipo e o tamanho do papel para corresponder ao tipo e a gramatura de papel especificados nas configurações de bandeja.

Etapa 3

  1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e a gramatura do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Ainda aparecem irregularidades na impressão?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

Verifique se o papel carregado na bandeja possui textura ou acabamento áspero.


Você está imprimindo em papel áspero ou texturizado?

No painel de controle da impressora, defina a textura de papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.

Ir para a etapa 5.

Etapa 5

  1. Carregue mídia de um pacote novo.

    Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Ainda aparecem irregularidades na impressão?

Ir para a etapa 6.

O problema foi solucionado.

Etapa 6

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


Ainda aparecem irregularidades na impressão?

Contate suporte ao cliente o http://support.lexmark.com ou o representante de atendimento ao cliente.

O problema foi solucionado.


Defeitos recorrentes aparecem nas impressões

A sample of a print job with repeating defects

Ação

yes

no

Etapa 1

Meça a distância entre os defeitos.

Verifique a distância entre os defeitos com os resultados:

  • 97 mm (3,82 pol.)

  • 47 mm (1,85 pol.)

  • 38 mm (1,5 pol.)


A distância entre os defeitos resulta em uma das medidas listadas?

Ir para a etapa 2.

  1. Verifique se a distância entre os defeitos resulta em 80 mm (3,15 pol.)

  2. Anote a distância e contate suporte ao cliente o  http://support.lexmark.com ou o representante de atendimento ao cliente.

Etapa 2

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


Os defeitos repetidos ainda aparecem?

Contate suporte ao cliente o  http://support.lexmark.com ou o representante de atendimento ao cliente.

O problema foi solucionado.


A impressão está muito escura

A page with a print that is too dark

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. No menu Qualidade no painel de controle da impressora, reduza a tonalidade do toner.

    Nota: 8 é a definição padrão de fábrica.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressão ainda está muito escura?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

  1. No painel de controle da impressora, defina o tipo, a textura e a gramatura do papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A bandeja foi definida para o tipo, textura e gramatura de papel carregado?

Ir para a etapa 3.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

  • Especifique o tipo, a textura e a gramatura do papel para corresponder ao tipo e a gramatura de papel especificados nas configurações de bandeja.

  • Mude o papel carregado na bandeja para corresponder ao tipo, a textura e a gramatura de papel especificados nas configurações de bandeja.

Etapa 3

  1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo, a textura e a gramatura do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressão ainda está muito escura?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

Verifique se o papel carregado na bandeja possui textura ou acabamento áspero.


Você está imprimindo em papel áspero ou texturizado?

No painel de controle da impressora, altere as configurações de textura no menu Textura do papel para corresponder ao papel utilizado na impressão.

Ir para a etapa 5.

Etapa 5

  1. Carregue mídia de um pacote novo.

    Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressão ainda está muito escura?

Ir para a etapa 6.

O problema foi solucionado.

Etapa 6

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


A impressão ainda está muito escura?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


A impressão está muito clara

A page with printed characters that are too light

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. No menu Qualidade no painel de controle da impressora, aumente a tonalidade do toner.

    Nota: 8 é a definição padrão de fábrica.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressão ainda está muito clara?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

No painel de controle da impressora, defina o tipo, a textura e a gramatura do papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.


A bandeja foi definida para o tipo, textura e gramatura de papel carregado?

Ir para a etapa 3.

Altere o tipo, a textura e a gramatura do papel para corresponder ao papel carregado na bandeja.

Etapa 3

  1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo, a textura e a gramatura do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressão ainda está muito clara?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

Verifique se o papel possui textura ou acabamento áspero.


Você está imprimindo em papel áspero ou texturizado?

No painel de controle da impressora, altere as configurações de textura no menu Textura do papel para corresponder ao papel utilizado na impressão.

Ir para a etapa 5.

Etapa 5

  1. Carregue mídia de um pacote novo.

    Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressão ainda está muito clara?

Ir para a etapa 6.

O problema foi solucionado.

Etapa 6

  1. Redistribua o toner na unidade de criação de imagens.

    1. Remova cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens.

    2. Agite firmemente a unidade de criação de imagens.

      Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

    3. Instale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressão ainda está muito clara?

Ir para a etapa 7.

O problema foi solucionado.

Etapa 7

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


A impressão ainda está muito clara?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


Impressão enviesada

Uma folha com caracteres distorcidos

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Mova as guias largura e comprimento da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressão ainda está enviesada?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

  1. Verifique se o papel utilizado na impressão é suportado pela bandeja.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressão ainda está enviesada?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


A impressora está imprimindo páginas em preto sólido

A print that is mostly black

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Reinstale a unidade de criação de imagens.

    1. Remova cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens.

      Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

    2. Instale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A impressora está imprimindo páginas em preto sólido?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


A impressora está imprimindo páginas em preto sólido?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


A qualidade da impressão em transparências não é boa.

Ação

Sim

Não

Etapa 1

No painel de controle da impressora, defina o tipo de papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.


O Tipo de papel está definido como Transparência?

Ir para a etapa 2.

Defina o tipo de papel como Transparência.

Etapa 2

  1. Verifique se está usando o tipo de transparência recomendada.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


A qualidade da impressão ainda é baixa?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


Listras horizontais aparecem nas impressões

A page with streaked horizontal lines

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique a bandeja ou alimentador nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras horizontais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

No painel de controle da impressora, defina o tipo e a gramatura do papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.


O tipo e a gramatura do papel correspondem aos do papel na bandeja?

Ir para a etapa 3.

Altere o tipo e a gramatura do papel para corresponder ao papel carregado na bandeja.

Etapa 3

  1. Carregue mídia de um pacote novo.

    Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras horizontais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

  1. Reinstale a unidade de criação de imagens.

    1. Remova cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens.

      Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

    2. Instale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras horizontais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 5.

O problema foi solucionado.

Etapa 5

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


Listras horizontais aparecem nas impressões?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


Listras verticais aparecem nas impressões

A page with vertical streaks

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo, a textura e a gramatura do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras verticais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

No painel de controle da impressora, defina o tipo, a textura e a gramatura do papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.


O tipo, a textura e a gramatura do papel correspondem aos do papel na bandeja?

Ir para a etapa 3.

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

  • Especifique o tipo, a textura e a gramatura do papel para corresponder ao tipo e a gramatura de papel especificados nas configurações de bandeja.

  • Mude o papel carregado na bandeja para corresponder ao tipo, a textura e a gramatura de papel especificados nas configurações de bandeja.

Etapa 3

  1. Carregue mídia de um pacote novo.

    Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Guarde papel em sua embalagem original até usá-lo.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras verticais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

  1. Reinstale a unidade de criação de imagens.

    1. Remova cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens.

      Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

    2. Instale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras verticais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 5.

O problema foi solucionado.

Etapa 5

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


Listras verticais aparecem nas impressões?

Contate suporte ao cliente o http://support.lexmark.com ou o representante de atendimento ao cliente.

O problema foi solucionado.


Listras brancas horizontais aparecem nas impressões

A page with horizontal voids

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Verifique se o programa do software está utilizando o padrão de preenchimento correto.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras brancas horizontais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

  1. Carregue a bandeja ou o alimentador especificado com o tipo recomendado de papel.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras brancas horizontais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 3.

O problema foi solucionado.

Etapa 3

  1. Redistribua o toner na unidade de criação de imagens.

    1. Remova cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens.

    2. Agite firmemente a unidade de criação de imagens.

      Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

    3. Reinstale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras brancas horizontais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


Listras brancas horizontais aparecem nas impressões?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


Listras brancas verticais aparecem nas impressões

Page with vertical voids

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Verifique se o programa do software está utilizando o padrão de preenchimento correto.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras brancas verticais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

  1. No painel de controle da impressora, defina o tipo e a gramatura do papel no menu Papel para corresponder ao papel colocado na bandeja.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras brancas verticais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 3.

O problema foi solucionado.

Etapa 3

Verifique se está usando o tipo de papel recomendado.

  1. Carregue a bandeja ou o alimentador indicado com o tipo recomendado de papel.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras brancas verticais aparecem nas impressões?

Ir para a etapa 4.

O problema foi solucionado.

Etapa 4

  1. Redistribua o toner na unidade de criação de imagens.

    1. Remova cartucho de toner e, em seguida, a unidade de criação de imagens.

    2. Agite firmemente a unidade de criação de imagens.

      Aviso—Dano Potencial: Não exponha as unidades de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

    3. Reinstale a unidade de criação de imagens e, em seguida, o cartucho.

  2. Reenviar o trabalho de impressão.


Listras brancas verticais aparecem nas impressões?

Contate suporte ao cliente.

Nota: A unidade de digitalização laser pode ter sido danificada.

O problema foi solucionado.


Respingos de toner aparecem nas impressões

Ação

Sim

Não

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


Respingos de toner aparecem nas impressões?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


Densidade de impressão irregular

A print with uneven density

Ação

Sim

Não

Substitua a unidade de criação de imagens e envie novamente o trabalho para impressão.


A densidade da impressão não está uniforme?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.